將來，借助技術的優勢，我們能夠使民主、交流、尊重、愛、傾聽、客戶滿足等所有這類事務製度化。既保留小的所有好處，又利用了大的好處。
——亞伯拉罕·馬斯洛
開明型推銷員和開明型的客戶都是基於優質、有價值產品的假設。如果他們生產的產品不是優質的，那麼這種Y理論管理將毀掉整個企業，就像事實通常會打敗謊言、虛假和欺騙一樣。另外一種說法是，Y理論管理僅在每個人都信任產品、都能辨別產品優劣並以產品為榮的道德高尚的環境中起作用。相反，如果產品不是優質的，必須隱瞞、偽裝和說謊，那麼存在X理論的經理、客戶和推銷員都是可能的。反過來，如果X理論事實上還管用，那可能表明不信任產品，不信任客戶的理性（假定他的辨別力還不足以挑選到最好的產品，假定他愚蠢得像個傻子，很容易被不相關的資料蒙騙）。事實上，這表明對客戶理性水平的測量，為我們提供了運用哪種類型的管理更能獲得成功的標示：低水平理性表示成功的企業必須采用X理論哲學；高水平理性則表示采用Y理論管理能做得更好和更成功。