服從，是一種美德。在西點軍校，即便是立場是自由的旁觀者，都相信“不管叫你什麼都照做不誤”這樣一個觀念，這個觀念就是服從。西點軍校的人一致認為，軍人的職業必須以服從為第一要義，學不會服從，不能養成服從的習慣，就不能能夠在軍隊中立足。
服從，這個字眼每個人都不陌生，從一降生到這個世界上，我們就和這兩個字分不開了。小時候要服從於父母，上學時要眼從於老師，參加工作後，你要服從你的上級。服從是無條件的，接到指令你就要在第一時間按指令去執行。
西點軍校學員認為，服從是自製的一種形式。西點軍校要求每一個學員都要深刻地去體驗身為一個偉大機構的一分子——即便自己是很小的一分子一所具有什麼樣的意義。
西點的每一分子，對於其個人的權威止於何處，團體的權威又始之於何處，都將會有一個清楚而明確的認識。對每一位西點人來講，對當權者的服從是百分之百的正確。因為他們認為，西點軍校所造就出來的人才是從事戰爭的人，這種人必須要執行作戰的每個命令，要帶領士兵向設有堅固防禦的目標進攻，沒有服從就沒有勝利。“紀律是軍隊的生命”，沒有嚴明的紀律，裝備再好，個體素質再高，也難以發揮強大的戰鬥力。
下麵有一封畢業於西點的將軍給一位西點學員父親的信：
“為什麼我們讓這些孩子經受四年斯巴達式的教育？他們住在冷冰冰的兵營，上午9點30分之前不能往垃圾桶裏倒垃圾，水池必須始終幹淨，不堵塞。如此多的規定和規則，為什麼？因為一旦畢業，他們將被要求全無私心。在軍隊的這麼多時間內，他們將要吃苦，將在聖誕節遠離家庭，將在泥地上睡覺。這份工作有許許多多的東西讓他們把自我利益放在次要地位。因此，必須習慣這樣。”
背上出現了癢不能抓，這樣的軍規對於每一位西點軍人能夠有什麼好處呢？西點學員們知道，軍人就要做到連背癢都能忍得住才行。
試想，一支部隊裏士兵都在左搖右晃拚命抓癢，哪還能稱得上是訓練有素的部隊？
服從為行動的第一步，當一個人處於一種服從者位置上的時候，就要做到遵照上級的指示去做事。服從的人必須要做到暫時放棄個人的獨立自主，全心全意去遵循所屬機構的價值觀念。一個人在學習服從的過程中，對其機構的價值觀念、運作方式，要有一個更深入、更透徹的了解。
當然，西點的訓誡與要求是從部隊軍事指揮的角度上來製定的，在企業當中不能機械地照搬。而且，並不是所有上司的指令都是正確的，上司也會犯錯誤。但是，一個高效企業的員工必須有良好的服從觀念，一個優秀的員工必須要有服從意識。上司的地位、責任使他有發號施令的權力。同時，上司的權威、整體的利益，不允許部屬抗令而行。一個團隊，如果下屬不能夠無條件地服從上司的命令，那麼，在要達成一個共同目標的時候，就很有可能會產生一些意想不到的障礙；相反，則能發揮出超強的執行能力，使團隊勝人一籌。
曾經有位著名的田徑教練，每當他見到運動員的時候，便苦口婆心地勸他們把頭發剪短。據說，他的理由是：問題並不在於頭發的長短，而在於他們能否做到服從他們的教練。
上麵這個事例說明，運動員即使不懂教練的意圖，也要堅決做到不找借口地服從，這才是每一位教練所期望的好選手。
服從的觀念不僅在軍隊中適用，在企業界也同樣適用。每一位員工都必須服從上級的安排，就如同每一個軍人都必須服從自己上司的指揮一樣。大到一個國家、軍隊，小到一個企業、部門，其自身的成敗在很大程度上取決於其成員是否樹立了服從的觀念。
事實上，服從是一種強製約束力。服從企業的“規矩”，是對企業員工最基本的要求。現代化的企業生產方式，決定了這種規律的重要性。一件產品，從原材料到成品，要經曆無數的生產環節，每一道環節都由一道道工藝組成，而工藝則是由一個個員工個體完成的，隻有每位員工都遵守自己的崗位規範和嚴格的工藝紀律，才能保證每一件產品的質量。
服從，更是提高管理效率的必要手段。現代化的大生產，強調的是整體的作戰能力，雖然對於具有研發和管理功能的企業上層來說，具有獨創能力也是相當重要的，但對於普通員工來說，最重要的還是服從，這樣才能保證企業生產經營的正常運轉。
在通常的情況下，每位員工各司其職、各就其位，做好本職工作，而當企業突然遭遇一些巨大的危機時，就如同一群士兵突然遭到炮火襲擊一樣，在此時，服從就顯得尤為重要了。
服從是一種行為，是一種意識，更是一種品質。
第一，服從沒有麵子可言。麵對你的上級，應該做到少一點借口，多一點行動。在企業中經常會遇到這種情況：一些主管在審批一項業務時，不是一次就把事情做完，而是先讓交代任務的人快速地離開。“我現在很忙，先放在這兒。”好像馬上去做就會顯得自己不權威、不繁忙，其實，一些領導這樣做的主要原因就是好麵子。有人戲言，承認自己“在家怕老婆”的人一定能當官，這一觀點有其正確的一麵。在優秀員工的身上，因好麵子而延誤工作的事絕對不會出現。上級一旦安排了工作，他們就將會無條件地立刻行動，因為在服從麵前沒有麵子可言。
第二，服從還要做到直截了當。在每個企業中，尤其需要直截了當、暢通無阻的傳遞過程，沒有“顧忌”，沒有“煩瑣”，無須“協調”，無須“磨合”，全力以赴而迅速地完成各項任務。這是一個極其重要的工作態度，是管理效能的一個非常重要的方麵。
第三，把接受放在第一位。企業主管所做出的任何一個決策都不是一拍腦門就決定的，他的工作是係列化的，你的某一項任務也隻是其中的一個小環節，因此不要因為你這一個環節影響到主管工作的進程，他之所以將任務分配給你，其中就包含了其個人的判斷，而你認為“不可行”，那隻是你的判斷。你可以先接受他分配給你的任務，如果在執行過程中出現了問題，再去與主管進行一番溝通與交流。而不要當即推諉，並列出一堆理由來說明你的困難，這樣做是最不受領導歡迎的，你必須要牢記這一點。