誠實對我們每個人都具有非常重要的影響。有經驗的人都知道，幼稚的商業行為會讓商家自食其果。一項不誠實的舉措、任何欺騙的買賣和任何欺騙的企圖對公司來說，無疑都是一枚會傷及自身的飛鏢，隻不過是時間早晚的問題。每一次不實的描述和卑鄙的交易遲早都會讓公司付出慘重的代價。
小池出身貧寒，20歲時就在一家機器公司當推銷員。有一個時期，他推銷機器非常順利，半個月內就跟33位顧客做成生意。之後，他發現他們賣的機器比別的公司銷售的同樣性能的機器要貴。他想和他訂約的客戶如果知道了，一定會對他的信用產生懷疑。於是，大感不安的小池立即帶著訂約書和訂金，花了整整三天的時間，逐家逐戶去找客戶。然後老老實實給他們說明，他所賣的機器比別家的機器昂貴，為此請他們廢棄契約。
這種做法使每個訂戶都深受感動。結果，33人中沒有一個跟小池廢約。反而加深了對小池的依賴和敬佩。誠實真是具有驚人的魔力，它像強力的磁石一般具有無比強大的吸引力。其後，人們像小鐵片被磁石吸引似的，紛紛前來他的店購買配件或向他訂購機器。
小池在成名後還常常對員工說：“你們應該記住，做生意最重要的就是要有為顧客謀福利的正確觀念，這要比玩弄花招重要得多。”
所以，根據商品的性能和特點，對顧客作某種程度的坦白，反而能贏得讚許和信任，並且在售後服務時，即使客戶抱怨，也有個台階可下，因為你已有言在先。另外。如果你在銷售工作中對客戶以誠相待，那麼，你每一次的生意都會越做越容易成功，並且經久不衰，因為真心服務會讓客戶更信任你，下次還會找你消費，甚至還主動替你介紹生意呢！
有些服務人員總是把客戶當傻子，然而到頭來發現自己才是傻子。真正聰明的人都懂得，從商靠的是信譽，以誠待客客自來，顧客的信任才是商業生存的基礎。賺錢更賺心。
有一位中國學者赴美訪問，在蒙大拿州一個小城波茲曼的一家文具店看中了一台打印機，當他正準備付錢買下來帶回中國時，售貨的小夥計馬上對他說：“我建議你不要買。因為這些都是中國生產的，你回國買肯定比在這裏買要便宜。”說著，夥計還特地把那台打印機翻了個身，讓他看產地標簽。這位學者感到很驚訝，售貨的小夥計為什麼這麼為他著想？做成這樣一筆生意，對他和商店不是更好嗎？這位訪問學者陷入深思。究其原因，在於美國入的經商行為強調贏取顧客的心。貪財的“黑心”老板當然也有，不過美國強大的輿論力量和完備的法律體係，令他們注重顧客至上，賺錢更賺心。
有人說，對於知識層次高的客戶要坦白商品的缺點，而對於知識水準低的客戶要盡力把商品說得完美無缺。對此我們不敢苟同。生意經不同於一般知識。即是否精通生意與知識層次並不成正比，有時會出現很大反差。況且人們的知識水準普遍提高了，完全愚昧無知的客戶已經少有。一般人都有一定程度的判斷力，靠花言巧語蒙騙客戶，必定是“一錘子”買賣，對前途弊多利少。
恪守誠信，一諾千金
就共事交往而言，可以說沒有什麼比誠篤守信更重要的了。誰能做到這一點，誰就必將建立良好的人際關係，並從中受益多多。
誠實守信是做人的最基本原則，也是友好共事的重要保證。能否兌現自己的諾言，可以說是讓同事或朋友信任你的試金石。
承諾是守信的重要組成部分，可以說，承諾的力量是強大的。遵守並實現你的承諾會使你在困難的時候得到真正的幫助，更會讓你在孤獨的時候得到友情的溫暖，因為你信守諾言，你的誠實可靠的形象推銷了你自己，因此，這不僅讓你交友獲得成功，同時也會讓你在事業上獲得成功。
你不要認為這是空話。有許多事實可以證明這一點，“紅頂商人”胡雪岩的一段故事，就是一個鮮明的案例。
清朝時，胡雪岩與王有齡、張胖子一道趕往上海，為海運局上一任留下的運糧問題費盡周折。胡雪岩與張胖子經過一番努力，與鬆江鎔幫老大尤五達成協議，先由鬆江漕幫在上海的通裕米行墊付十幾萬石大米，以解浙江海運漕米難運之困。待下一步浙江漕米運到上海，再以等量大米歸還鬆江漕幫。當時的漕幫正處於內外人都在談漕運改為海運。漕幫外在力量雄厚，根深蒂固，派頭、場地都過得去。但作為龍頭老大，心中自有一本難念的經。整個漕幫自乾隆年間開始一直借債度日。當時漕幫有一批糧想賣掉，換些現銀，讓眾位下屬心裏有個安慰。但胡雪岩借米，還的仍然是米，而非現銀。時下錢很緊張，但作為胡雪岩這位生客，而且又是師傅魏老太爺看重的人，實在不好意思說出自己的難處。
其實，胡雪岩早知道漕幫定有難處。他心中盤算著，做人總要為人設想，於是誠懇地請尤五說出自己的難處，有事大家一起商量。一番誠懇的心意表白出來，尤五心中對胡雪岩有了一個較好的印象，於是他用感激的聲音答道：“岩叔，您老人家真是體諒！不過老頭子已經有話交代，您就不必操心了。今天頭一次見麵，還有張老板在這裏，先請寬飲一杯。明天我們照吩咐去辦就是了。”胡雪岩對尤五的回答也非常滿意，心想正是因為自己的話“上路”才有這樣漂亮的答複。所謂“人敬我一尺，我敬人一丈”，尤老五說的這些話，自然受魏老太爺的影響，既然說要幫他一定會算數。但自己這方麵，既已知他有難處，而且說出了口，卻若以為有這樣漂亮的答複就假裝癡呆，不談下文。豈非成了“半吊子”？交情到此為止，沒有下次了，於是胡雪岩非常認真地說：“話不是這樣講！不然於心不安，五哥！我再說一句，這件事要你們這方麵能做才做，要是有些勉強，我們寧願另想辦法，江湖上行走，不能做害好朋友的勾當。”