第一章 組建團隊(1 / 2)

這天,李飛天如往常一樣坐在電腦旁,一邊看著股票,一邊在網上需找著客戶。突然發現公司客服的QQ在閃爍,仔細一看是客服經理發來的信息,內容是:“你的一個客戶向我們投訴了,說你給的票不準,賠錢了。”

飛天心理一驚,接著馬上回了條信息:“是哪個客戶?QQ號是多少?”

客服經理:“不清楚,是總經理接待的。”

簡短的通話後,飛天離開了自己的座位,走到了吸煙區,點燃了一支煙,開始慢慢的思索,是誰呢?什麼情況?最近我也沒推股票啊?正想著,電話裏進來了一條短信,打開一看,是王進發來的:你被客戶投訴了,經理正研究著要讓你給客戶賠償損失呢。看到這,飛天的火一下子就上來了,心說“讓我賠錢?哪有這種事,我在這一行混了這麼多年也沒聽說過因為股票推的不好而給客戶賠錢的!再說了,我最近也推股票啊!”就這樣,一壓著心中的火氣走回了座位。

過了沒5分鍾,辦公室裏的寂靜被經理的問話所打破:“飛天,你被客戶投訴了,知道不?”

飛天:“不知道啊,什麼情況?”

“你推的股票讓客戶賠錢了”經理不帶好氣的說。

“什麼時候的事啊,我最近也沒推股票啊!”飛天也不客氣,直接硬生生的回了一句。

“聊天記錄我給你發過去了,你先看看,然後自己說怎麼辦吧”經理狠狠的說道。

“怎麼辦?”飛天一邊想著,一邊打開聊天記錄仔細的看著。看著看著,突然再也壓不住心中的怒火,大聲說到“經理,這也不是我推的股票啊,是他自己的,跟我有什麼關係?”

經理一聽這話,馬上就急了,說到:“是不是你給分析的?你分析錯了,你還有理啊,告訴你,這個客戶的損失就由你去陪。”

飛天聽經理這麼一說,騰地一下從座位上站了起來,高聲說到“憑什麼由我去賠?我的分析完全是按公司的指示去做的,你也同意了。再說,這隻股票可能的走勢和應對方法、賣出的位置我都告訴他了,他自己不按我說的做,賠了怨誰……”

不等飛天把話說完,經理便急不可耐的把話搶過來說到:“不管怎麼說是你的客戶在投訴你,問題出在你身上,你自己去解決!絕對不能影響到公司的運作!”

聽到經理這麼說,一股悲涼而又無奈的感覺從飛天的心底湧出,感覺自己被公司出賣了,而這樣的情況在之前從未發生過。片刻,飛天又怒火重燃,衝著經理大聲吼到:“經理!沒這麼幹的!我飛天雖然不怎麼樣,但是在這行幹了這麼長時間,還沒聽說過有一家公司因為股票推的不好而給客戶賠錢的!如果真那樣的話,你賠得起嗎?要是票推錯了就要給客戶賠錢的話,還有哪個‘老師‘敢推票?再說了,聊天記錄裏我說的話有問題嗎?有一定、必須之類的確定性用語嗎?你要是這麼幹的話,大家就都沒法幹了!”

飛天一口氣把話說完後,即又坐回座位上,等著經理的下文。不過,不知是剛才說話聲太大把大家嚇著了,還是經理自覺理虧。總之,辦公室內突然間一片寂靜,沒在去接飛天的話茬,隻是偶爾能聽到經理在小聲的自言自語,卻也不知道在說些什麼。在這之後,雖然沒人再提起這件事。不過,事情卻沒有這麼簡單的過去,因為經理對這件事的態度,使大家的心態產生了重大的影響,尤其是飛天。

爭吵剛過,飛天既認定不能再在這待下去了。但是,去哪呢?做什麼呢?一時間,也想不出好的答案來。正想著,王進從QQ上發來了消息:“漂亮,說得好”

“嗬嗬。”飛天簡單的做了回複。

王進:“怎麼樣?還準備在這繼續幹嗎?”

飛天:“不了,我先抽煙去,一分鍾後,你再出來。”緊接著,飛天起身向吸煙區走去。到了吸煙區,點燃了一支煙,靜靜的沉思著。不一會王進也出來了,飛天遞給王進一支煙。說到:“怎麼,你也想動?”

“嗯,這地方沒法待了”王進有些無奈的答道。接著又說:“沒理可講了,就沒見過有事就往員工身上推的公司,而且還是往你身上推。”