在所有人的眼中，我們就是一些普通的年輕人，我們去哪裏找關係？我們去哪家銀行能找到貸款？我們怎麼去跟別人談合作？是互聯網給我們帶來了巨大的變革，也要求我們具有創新思維。中華民族尊老愛幼的傳統美德很好，但為什麼不可以尊幼愛老，尊重和傾聽年輕人？對老人固然要愛護，但向老人詢問明天會怎麼樣，我估計他們也答不出什麼。
我爺爺一輩子都是靠報紙來決定未來的，他認為報紙上講的一切都是對的；我父親這一輩人是靠聽廣播的；我們這一代是靠看電視的；而80後和90後的孩子則是伴隨著網絡成長的。互聯網和電子商務的發展將徹底改變未來，徹底影響我們的生活。社會已經發生了劇烈的變化，我想告訴大家的是，2009年互聯網和電子商務的發展水平隻是初級階段，後麵有的是機會。大家都說機會已經被阿裏巴巴、淘寶、百度、穀歌和騰訊搶去了，我可以告訴大家，真正的機會還沒有到來，未來十年，互聯網仍然很有前景。
成功企業的四大特征
在之前的八年裏，阿裏巴巴都做了什麼事情？我們想證明，中國將會誕生一個新的群體——網商。廣東商人叫粵商，山西商人叫晉商，安徽商人叫徽商。互聯網是沒有區域的，所有的商業都要遵守一個規則，就是誠信。網商告訴我們一點，阿裏巴巴之所以能走到今天，是因為它具有四大特征：開放的胸懷、分享的精神、強烈的責任感、全球化的眼光。在21世紀，要想成功，必須具有這四大特征。
具備了這四大特征的企業，一定會在21世紀取得非常大的成功。接下來的五年我們將證明網商的力量，10塊錢成本的酒就應該賣二三十元，而不應該賣800塊錢，電視機有那麼多的生產工序，隻掙10塊錢也是不合理的。
傳統的渠道商拿了製造業的錢，剝削了消費者，不是去完善渠道，而是去投資房地產和股市，這是對他人的不負責任。未來的五年我們將倡導和推進網商的力量，再過五年，我們將推進網規的建設。沒有網絡上的誠信和規則，我們絕對不相信互聯網可以完善起來。
淘寶和阿裏巴巴已經開始在全球範圍內招聘和尋求法律專家、經濟學專家、社會學專家、人類學專家。為什麼請這些人？因為我們感覺到未來的網規、網商將會創造新的世界，人類也會開始進入新的世界，不能再讓今天20多歲的淘寶店小二來製定遊戲規則。
有人問，為什麼要找人類學家研究淘寶？因為現在淘寶發生了很大的變化，我們必須對網上交易的規則、對賣家進行約束。有時候我在深夜一點的時候上網，還可以看到阿裏旺旺上有很多人在線，看到賣家這麼晚了還在上班，我很感動。我想請人類學家研究賣家的行為，包括他們幾點起來、登錄過程中發生了什麼事情，根據這些行為製定遊戲的規則。
十年後，我相信我們會創造新的網絡世界。因為阿裏巴巴B2B，很多製造企業因此而發生了巨大的變化。每一次營銷方式的變化，都會促使製造業發生變化。所有的企業都要高度關注電子商務。
我最近發現，在新的時代下，渠道越強、銷售越好的企業，麻煩越多。廣東的企業有一個問題，會製造卻不會賣。廣東企業幾十年的發展，資金是靠港澳台，品牌和渠道是靠海外，廣東人隻要造就可以了，認為造了就會有人去買。一旦爆發金融危機，海外渠道和品牌發生問題，很多企業就會出現問題。
今天我想告訴大家，通過互聯網和電子商務，你的貨是可以迅速走出去的。所以，必須進行改革，企業必須以消費者為中心。這兩三年來，C2B和C2C關注最多的就是消費者將如何影響未來。我想告訴大家，今天所有的製造業企業都應該提高警惕，必須根據消費者的變化來改變自己產品的設計，改變渠道的推廣方式，改變創新設計的能力。