到今天為止，雖然我們已經有一萬名員工、七家公司，其中一家公司上市——B2B在香港上市，但我們覺得，電子商務的發展剛剛開始。前麵九年的路程讓我們思考，為什麼阿裏巴巴能走到今天，能活下來？我想，有這樣幾點經驗可以跟大家分享。
第一，我覺得我們活下來的最重要的原因是，我們貫徹了第一天在湖畔花園講的核心戰略，就是東方的智慧、西方的運作、全世界的大市場。那時候，有件事情對我刺激很大。在我們創業之前的一個月，我被新加坡政府邀請去參加亞洲電子商務大會。當時電子商務在亞洲還很不發達，我不知道主辦方為什麼請我，直到今天為止，我都對邀請我的人心存感激。在亞洲電子商務大會上，觀眾全是西方人，台上講話的全是美國人，舉的例子全是美國的例子，沒有一個人提到中國。我站起來發言說，中國是中國，亞洲是亞洲，美國是美國，美國的電子商務在中國未必有用，我認為美國人籃球打得不錯，而中國要發揮乒乓球的優勢。
從新加坡回中國的路上，我在飛機上想到一個問題，中國加入WTO隻是時間問題，加入WTO以後，前五年一定是以出口為主，後五年是以進口為主。我當時在外經貿部，天天講的就是入關、入世這些東西。我們必須立足中國，同時必須學習西方運作。什麼是西方運作？西方的人才、資本市場的透明開放程度比我們高，我們必須麵向全世界的市場，用全世界的眼光看問題，否則我們不會贏。
當年徽商胡雪岩講過，生意越難做越有機會。關鍵是眼光，你看到一個城市就做一個城市的生意，你看到一個省就做一個省的生意，你看到全世界，就可能做全世界的生意。所以，這麼多年來，我們的團隊一直堅持這個戰略，就是東方的智慧、西方的運作、全世界的大市場。阿裏巴巴的大部分高層都在國外讀過書，懂得西方運作；我沒有在國外讀過書，但我對自己的英文有自信，因為我十二三歲就在西湖邊上抓老外練英文，練了九年。
第二，我們一直堅持全球視野、當地製勝，這是我們在1999年確定的第二個戰略。前幾年，中國聽說過阿裏巴巴的人很少，但海外聽說我們的人很多，原因是什麼？從1999年公司創立的第一天起，我們就提出一個方向，我們認為，未來阿裏巴巴最大的對手在美國、在以色列，不在中國。所以，我們緊盯住美國，美國出現eBay我們研究，美國出現雅虎我們研究，美國出現穀歌我們研究。
很多人說我們在中國比較狂妄，說這家公司怎麼這麼狂，事實上不是狂，是我們從第一天起就把自己定位在這個高度。你必須知道全世界最先進的互聯網技術，你必須盯住美國，才有可能贏。在中國獨特的環境下，在基礎設施這麼糟糕的情況下，你必須知道怎樣才能活下來，走一個獨特的中國模式。在中國，我覺得有一家公司非常有意思，就是深圳的騰訊。騰訊的商業模式很有意思，QQ這個東西在全世界看來很奇怪，這玩意兒怎麼會發展得這麼大？我認為它會越來越大。騰訊最早的產品是ICQ， QQ是在ICQ的基礎上做起來的，但ICQ失敗了。為什麼QQ能在中國做起來？因為騰訊非常明白中國需要什麼，中國的現狀是怎樣的。
與美國相反的模式
其實，阿裏巴巴B2B是做了一個與美國相反的模式。事實證明，我們這條路走對了。當時，美國最著名的電子商務公司叫作Ariba，股價一度達到386美元，今天它的股價大概隻有幾毛錢。電子商務最有意思的概念是什麼？電子商務為企業節省了大量時間，大大提高了效率，傳統的信息化觀念就是無紙化辦公、網上采購。那時候，我覺得我們團隊做的方向不對。美國人關注大買家，為買家省時間、提高效率，我想，如果我們照搬美國的思路，一定是錯的。
中國是什麼樣的？中國大企業的決策不是製度化、流程化的，而是拍腦袋，老大說了算，所以美國的這套思路根本不適用。另外，為美國人省時間很好，但為中國人省時間不靠譜，因為中國人有的是時間，要賺錢，不需要省時間。所以，我們做了與美國人相反的動作。美國人抓大企業，我們抓小企業；美國人幫助買家，我們幫助賣家，因為隻要讓賣家把東西賣出去，他們就會付錢。