其實上一次我們已經發布過一次紅色預警二級了。不過那次是在晚上,遊客隻有區區百十來個人,集中在空中旅店、遊樂場等地。
而這次,正是景區的遊客高峰期,十分分散,而且作為執行主要力量的導遊部、公關部及總務、經營部的領導,多人正在裏麵成為被扣的對象,少了這些力量,自然困難程度就增加了。
現在,從隋聲這個辦公室也能聽到走廊上傳來的一陣陣鈴聲,雖然那聲音頗為柔和(這樣設定就是防止遊客驚慌),但一聲接一聲,卻明白地傳達著事情急迫的意思。
我能想像到各處的忙亂、慌張。滿懷興趣趕來的遊客,卻被告知不能進景區了,自然會十分不滿,而已進了係統的人,遊興可能正濃,卻忽然被要求馬上出去,自然也會怨氣滿腹,甚至會和通知此事的導遊發生矛盾。
而導遊,一個人要照顧自己所負責的大片區域內的遊客,通知、勸說,離近入點近的可以引導他們走回去,路遠的就要被迫使用彈射器(隻有一級預警才準許)了,這就更麻煩,要找個稍背靜點的地方(她們當然不知道這個彈射器已不是秘密了)執行。
“七仙女”明顯人數不夠。不過還好,這次活動,沒有抽調她們的人,否則人員就更緊張了。
想到這兒,我又跟張英通上話,讓她幫著疏散遊客,不過,別離開客棧,要始終盯在那裏。當前這個最主要的進入點十分重要,決不能離開人。
的確,啟動一級紅色預警的決心,還真不容易,作為一個副總,在正總不在的情況下,下這個決心就更難了。
也許,在經過一次次挫折後,隋聲有些成熟了,不再是那個隻會隨聲附和領導的年輕人了。
隋聲打完電話,起身對我說:“我到接待部那邊,在現場照顧下。現在公關部又沒人,還得幫著做遊客疏導、解釋工作了。”
我也站起身,說:“我跟你一塊過去吧。”
他搖搖頭說:“不用了,你現在多琢磨下怎麼救咱們那幫人的事吧,我已經告訴去接柴總的司機,讓他接人回來就馬上找你。”
“那我還是到一樓去等吧。”我說。
事情正像我估計的,現在四層樓以下是一片混亂。
本來正等著坐位的遊客,好些人不願走,保安、售票員(已經停止售票)都出動了,在充當公關角色,在跟他們解釋,隻能較含糊地說些不能再進去的理由。
而操作員在幫著給出來的人拿卡、摘頭盔,忙得不可開交。這些剛出來的人也不想走,在打聽究竟為什麼讓他們出來,有人還追問,應該給什麼補償。
隋聲剛走下來樓來,馬上就被剛知道他身份的人群圍住了。
我下到二樓廳裏,看見這裏更是一片忙亂的景象。這不奇怪,曆來這裏總是人最多的,不過我看到老賈已經在這裏了,覺得定心了不少,看來今天由於抽調了多名女操作員,把他調過來上日班了,否則光憑那些還缺乏經驗的女操作員,場麵恐怕更難控製了。
不過,老賈現在隻是個普通操作員,還是不能代行主管的權責,發揮不了更大的作用。
我有些奇怪,現在真正負責整個部工作的老兔,怎麼從五樓到二樓,都沒有看見他?這時候,他必須在各個廳甚至各個部之間起到一個總的聯絡、協調作用的。
我下到一樓,看見老兔居然還坐在辦公室裏,就好奇走過去,想看看他在這種時候在忙些什麼。一看,確實吃了一驚,他居然在電腦上打著一份文稿,我看了下標題,好像是什麼部裏補助的請示報告。
“這個時候,你怎麼還有閑心忙這個事?”我的口氣已帶有質問的意味了。
“不就是個演習麼,多大的事?”他滿不在乎地說。
“什麼?演習?你從哪兒聽說的?”