與自己一起工作的人被稱作同事,與同事相處得如何,與自己的工作、事業的進步與發展直接相關。要是同事之間關係融洽、和諧,人們就會覺得心情愉快,有利於工作的順利進行,從而促進事業的發展。相反,同事關係緊張,相互拆台,常常發生摩擦,就會使正常的工作和生活受到影響,使事業的正常發展受到阻礙。
1、讚許和承認他人
有些人總認為肯定了他人的貢獻就會或多或少地削減自己的作用。其實,讚許和承認別人並不會使自己損失什麼,反而能給自己帶來益處。
—— 《財富500強員工精神》
充滿了文件和繁雜的公務的辦公室是沉悶的。當有一天,發現以前讓我們熱愛和感興趣的工作,在不知不覺中已經對它失去了熱情,我們在麵臨越來越大的工作壓力時,情緒會變得焦慮和抑鬱,我們會變得煩躁,時常想些不開心的事情,對能完成的簡單工作也會覺得複雜和難度增大!而此時此刻,我們渴望關心和讚美!
用讚美拉近距離。
千篇一律的工作容易讓人變得乏味,要是你能在生活中適當加點“調味”,相信會使你的工作變得豐富多彩,同事間的關係也會更加融洽。例如:一句由衷的讚美或一句得體的建議,同事會覺察到你對他的重視,無形中增加對你的好感。經常讚美自己的同事,工作做得好呀,衣服很好呀等等一句句衷心的讚美之語,可以使同事之間的距離得到拉近。
肯定同事,即便與工作沒有關係,也可以成為你與他建立友好橋梁的機會。發揮你心思細膩的特點,注意他最得意的方麵,比方說穿衣品味,愛好興趣,工作態度,辦事效率甚至他那讓人羨慕的健康等等,即使是不經意的一句話,都能顯示你對他的關心。
種下讚美的“開心果”
讚美從社會心理學角度來講,也是一種有效的交往技巧,能有效地縮短人與人之間的心理距離。美國心理學家威廉.詹姆士說:“渴望被人賞識是人最基本的天性。”回憶我們自己的成長經曆,每個人都熱切地渴望過他人的讚美。既然渴望讚美是人的一種天性,那在生活中我們就應學習和掌握好這一生活智慧。在現實生活中,有很多的人不習慣讚美別人,也因為不善於讚美別人或得不到他人的讚美,從而導致我們的生活少了很多美的愉快情緒體驗。
一位有名的企業家指出:“最好的促使人們自身能力發展到極限的辦法,就是讚賞和鼓勵……我喜歡的就是真誠,慷慨地讚美別人。”要是我們真心誠意地想搞好與同事們的關係,就別隻想著自己的成就、功勞,別人是不理睬這些的;而是需要去發覺別人的優點、長處、成績。並非虛情假意的逢迎,而是誠摯地,慷慨地去讚美。
從明天開始,要是你發現中午的工作餐有一道好菜時,別忘記說這道菜做得不錯,並且把這句話傳給大師傅;要是你發現一位同事的項目搞得很利索,別忘記讚美他雷厲風行的工作作風;盡管這些話語並不能讓他們得到加薪或提拔的好運,可至少,你是十分真誠地把一顆“開心果”奉給了他們。
讚美要有原則。
工作中不能缺少讚美,可是讚美別人也是要有原則的,否則你就會有阿諛之嫌了。
情感體驗要真實。這種情感體驗包括對對方的情感感受和自己的真實情感體驗,要有發自內心的真情實感,這樣的讚美才不會讓人有虛假和牽強的感覺。帶有情感體驗的讚美不僅能體現人際交往中的互動關係,還能表達出自己內心的美好感受,對方同樣可以感覺到你對他誠心誠意的關懷!
用詞要得體。留心觀察對方的狀態是一個很重要的過程,要是對方恰逢情緒十分低落,或者有其他不順心的事情,過分的讚美常常讓對方覺得不真實,因此務必注重對方的感受。
一個好方法就是“憑你自己的感覺”,任何人都有靈敏的直覺,我們可以體諒到別人的感受。請相信自己的直覺,適當地把它運用在讚美中。
2、讓同事知道你為他們做了多少事情
天底下隻有一個辦法可以影響別人,就是想到別人的需要,然後熱情地幫助別人,滿足他們的需要。
——— 《財富500強員工精神》
同事之間在日常的工作生活中免不了要互相幫忙。平常我們總說“助人為樂”,然而在辦公室這個沒有硝煙的戰場上,如何助人為樂才能真正既幫了別人的忙又幫了自己的忙呢?
當一個同事請你給點意見的時候,該怎麼辦呢?
比如說“你認為我的工作態度不對嗎?”“我是否應該以那種方式處理同老安的矛盾?”這些問題當然都難以處理,卻也把一個幫助對方進步和表現氣度的機會給了你。
直接答“是”或“不是”是最愚蠢的回答,應有一些建設性,也就是說你應該提議一個可行辦法但又不會被誤為批評。因為如果你的答案不能讓對方暢快,他一定不會接受你的意見,甚至覺得你是敷衍他,把他對你的信任白白辜負了。
正確的做法是,跟你的同事講,要是換了是你,會如何處理這件事,為什麼?比如他由於沒能準時預備開會用的文件,被領導責備了,就應婉轉開導他:“沒事兒,大家都清楚李主任那人特認真,以後注意點就是了。”
千萬別跟著附和,指責對方或其他領導的錯處!“李主任真是過分,你也隻能照他的擺布去做了。”這樣與火上澆油沒什麼兩樣,對同事,對他的領導,甚至你自己,必定都沒好處,那又何苦去做呢?
當然,和其他人際關係一樣,你表示的關切必須是真誠的。這不但使得付出關切的人有些成果,接收這種關切的人也同樣。它是條雙向道,會使當事人雙方都受益。
要想獲得真正的幫助,必須努力學會替別人效力,做那些不惜花時間、精力和誠心誠意為別人設想的事情。
有一位叫查爾斯的一家紐約大銀行的秘書,奉命寫一篇有關欲吞並另一小銀行的可行性報告,但事關機密,他清楚除一個人外沒人能幫助他擁有他十分需要的那些資料——那人曾在那家銀行效力了十幾年,不久前他們變成了同事。查爾斯於是找到了這位同事,請他幫忙。當他向這位叫做威廉·華特爾的同事的辦公室走進的時候,華特爾先生正在接電話,並且十分為難地說:“親愛的,這些天實在無法帶給你什麼好郵票了。”
“我在搜集郵票,為我那12歲的兒子。”華特爾解釋道。
查爾斯道明了自己的來意,開始提出問題。但可能是華特爾對他原來的組織感情頗深吧,竟不很願意合作。所以說話含糊、概括、模棱兩可。他不想說出心裏的話,不管怎樣好言相勸都毫無效果。這次見麵的時間非常短,實際目的沒能達到。
開始查爾斯非常著急,不知如何是好。情急之中忽然想起華特爾為他兒子搜集郵票的事情,隨即想到他有一個在航空公司工作的朋友,那人一度愛好搜集世界各地的郵票。
以一頓法式大餐為代價,查爾斯換來了精美郵票。第二天一早,他帶了一些坐到了華特爾的辦公桌前。華特爾滿臉帶著笑意,十分客氣。“我的喬治將會喜歡這些,看這張,這是一張無價之寶。”他一邊撫弄著那些郵票一邊不斷地說。
於是他們用了一個小時談論郵票,看他兒子的照片,這之後他又花了一個多小時,把查爾斯所希望知道的資料都說了出來——查爾斯甚至都沒有提議他那麼做,他把他所了解的,全都說了出來。而且還當即打電話給他過去的一些同事,把一些事實、數字、報告和信件中的有關內容,統統告訴了查爾斯。
查爾斯後來一直信奉不疑這條真理:“幫人最終幫自己”。
3、尊重同事,增強合作精神
同事是與自己一起工作的人,與同事相處得如何,直接關係到自己的工作、事業的進步與發展。如果同事之間關係融洽、和諧,人們就會感到心情愉快,有利於工作的順利進行,從而促進事業的發展。反之,同事關係緊張,相互拆台,經常發生摩擦,就會影響正常的工作和生活,阻礙事業的正常發展。
——— 《財富500強員工精神》
在與同事相處中,“互相尊重”的原則也是我們所應堅持奉行的,它使我們能以自己之心去體悟別人的合理要求,不違背別人的合理情意,節製自己,不執著於自己的意願與利益,學會並更好地為別人著想,君子的處世風度因此而得以成立。在此基礎上,才可使人人都能生活在和為貴的環境中。
每個人都有自尊心,人們常喜歡擺架子、我行我素、挑剔別人的不是,在眾人麵前指責同事,而沒有考慮到是否傷了別人的自尊心。其實,隻要多考慮一下,講幾句關心的話,為他人設身處地想一下,就可以避免許多不愉快的場麵。
平等交往贏得友誼。
平等待人是一種美德。無論我們擔任什麼職務,從事何種工作,取得何種成就,都是社會的分工,都不應該以此去傲視別人。平等待人是做人的基本準則,也隻有交往雙方處於平等的地位,才可能有真正成功的交往,由此換得真誠的友誼。
在與同事交往中,我們提倡平等的交往,在交往中應自尊而不驕傲,尊重別人而不諂媚;受惠於人不形成依賴;批評別人,以精誠相待、忠言誘導;受人批評,應虛心誠懇,即使對方的批評有失偏頗,也不要耿耿於懷,隻要對方是出於真誠目的就不要再計較。同事交往,隻有相互平等,才會有真正的彼此尊重。
做個謙讓而豁達的人。
在人際交往中,謙讓而豁達的人總能贏得更多的朋友。相反,那些妄自尊大,高看自己小看別人的人總會引起別人的反感,最終在交往中使自己走向孤立無援的地步。
在工作中與同事相處,懂得謙虛就是懂得人生無止境,事業無止境,知識無止境。千萬不能為了突出自己一再地表現帶有炫耀的成分,更不能為了表現自己而把自己的長處掛在嘴邊,在無形之中貶低別人抬高自己。這樣,不僅會讓人生厭,還會被人看不起,更嚴重的是你可能會傷害到某一個人,而周圍的人也會逐漸地離開你。這樣,在無形之中,你就為自己設置了許多障礙,增加了交往辦事的難度。
信任是合作的基礎和前提,它能夠提高團隊合作,讓大家把焦點集中在工作而不是其他議題上。一個企業如果員工之間缺乏信任,這時人們的注意力已經不可能放在目標上,而會轉移到做人方麵:怎樣平息個人間的矛盾,怎樣做完這個事以後不會得罪其他人,防衛心理增加,導致小團隊利益和個人利益代替了團隊利益。
在一個團隊中,每個成員的優缺點都不盡相同,你應該去積極尋找團隊成員中積極的品質,並且學習它,讓自己的缺點和消極品質在團隊合作中被消滅。團隊強調的是協同工作,較少有命令和指示,所以團隊的工作氣氛很重要,它直接影響團隊的工作效率。如果團隊的每位成員都去積極尋找其他成員的積極品質,那麼團隊的協作就會變得很順暢,團隊整體的工作效率就會提高。
團隊是一個有機的、協調的並且有章可循的結構合理的整體。這個整體的能力並不是它的所屬成員的能力的簡單的算術和,而是一種不論在數量上還是質量上都遠遠超出其每個成員的能力的新的力量。
水盆與大海。
師傅讓弟子到集市上買東西。弟子回來後,滿臉不高興。
師傅便問他:“到底發生了什麼事,你這麼生氣?”
“我在集市裏走的時候,那些人都看著我,還嘲笑我。”弟子撅著嘴巴說。
“為什麼呢?”
“他們笑我個子太矮,可他們哪裏知道,雖然我長得不高,但我的心胸很大呀。”弟子氣呼呼地說。
師傅聽完弟子的話後,什麼也沒說,隻是拿著一個臉盆與弟子來到附近的海灘。
師傅先把臉盆盛滿水,然後往臉盆裏丟了一顆小石頭,這時,臉盆裏的水濺了出來。接著,他又把一塊大一些的石頭扔到前方的海裏,大海沒有任何反應。
“你不是說你的心胸很大嗎?可是,為什麼人家隻是說你兩句,你就生這麼大的氣,就像被丟進一顆小石頭的水盆,水花到處飛濺?”
人生的很多不快,並不是由對方引起,歸根結底是由自己狹窄的心胸造成的。身在職場,更是如此,與其跟周圍同事鬧別扭、生悶氣,不如試著放寬胸懷,“有容乃大”。也許懂得寬容了,就會發覺周邊的世界更加寬廣。
4、對待同事不要太精明
與同事相處中還是要本著“寬以待人、胸懷大度”的原則,盡量不要與同事計較瑣碎的利益,要目光長遠,寬容大度,才能有所作為,同時也能為自己和同事營造出一個良好的工作氛圍。
——— 《財富500強員工精神》
職場上經常有這樣一種員工,他們對自己的得失斤斤計較,因為很小一點利益與同事爭破頭皮,從不願吃一點小虧。而他們好像也因為自己的“聰明”而獲利不少:例如公司給員工發放一批福利品,當剩下最後一件時,某個精明的職員就會跳出來,以某種借口將其據為己有,而另外的同事也不好意思說什麼;又或上司把一個臨時任務分給部門,這個員工一看任務有點麻煩,便借故推給另外的同事,自己於是一身輕鬆……