學習目標：通過教學，使學生了解和掌握職業道德的含義、特點、社會作用及職業道德基本規範；樹立敬業精神、質量意識、服務意識、公正意識、奉獻意識，為良好職業道德行為習慣的養成打下基礎。各行業的工作性質、社會責任、服務對象和服務手段不同，決定了它對職業道德規範有不同的要求。了解職工守則會使我們更好地成為現代社會文明職工。
一、什麼是職業道德
道德是調節個人與自我、他人、社會和自然界之間關係的行為規範的總和，是靠社會輿論、傳統習慣、教育和內心信念來維持的。
而職業道德，就是同人們的職業活動緊密聯係的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和。
每個從業人員，不論是從事哪種職業，在職業活動中都要遵守道德。如教師要遵守教書育人、為人師表的職業道德；醫生要遵守救死扶傷的職業道德，等等。
職業道德不僅是從業人員在職業活動中的行為標準和要求，而且是本行業對社會所承擔的道德責任和義務。因此，職業道德是社會道德在職業生活中的具體化體現。
二、職業道德的特點
職業道德具有以下特點：
1.職業道德具有相應的適用範圍性
每種職業都擔負著一種特定的職業責任和職業義務。由於各種職業的職業責任和義務不同，從而形成各自特定的職業道德的具體規範。
2.職業道德的曆史既延續又發展
由於職業具有不斷發展和世代延續的特征，不僅其技術世代延續，其管理員工的方法與服務對象打交道的方法，也有一定曆史繼承性。如“學而不厭，誨人不倦”，從古至今始終是教師的職業道德。
3.職業道德表達形式多種多樣
由於各種職業道德的要求都較為具體、細致，因此其表達形式多種多樣。
4.職業道德兼有強烈的紀律性
紀律也是一種行為規範，它是介於法律和道德之間的一種特殊的規範。它既要求人們能自覺遵守，又帶有一定的強製性。就前者而言，它具有道德色彩；就後者而言，又帶有一定的法律的色彩。就是說，一方麵遵守紀律是一種美德，另一方麵，遵守紀律又帶有強製性，具有法令的要求。例如，工人必須執行操作規程和安全規定；軍人要有嚴明的紀律，等等。因此，職業道德有時又以製度、章程、條例的形式表達，讓從業人員認識到職業道德又具有紀律的規範性。
三、職業道德的社會作用
職業道德是社會道德體係的重要組成部分，它一方麵具有社會道德的一般作用，另一方麵它又具有自身的特殊作用，具體表現在：
1.調節職業交往中從業人員內部以及從業人員與服務對象間的關係
如：職業道德要求各行各業的從業人員都要團結、互助、愛崗、敬業、齊心協力地為發展本行業、本職業服務，同時又調節從業人員和服務對象之間的關係。如：職業道德規定了製造產品的工人要怎樣對用戶負責；營銷人員怎樣對顧客負責；醫生怎樣對病人負責；教師怎樣對學生負責，等等。
2.有助於維護和提高本行業的信譽
一個行業、一個企業的信譽，也就是它們的形象、信用和聲譽，是指企業及其產品與服務在社會公眾中的信任程度，提高企業的信譽主要靠產品的質量和服務質量，而從業人員職業道德水平高是產品質量和服務質量的有效保證。若從業人員職業道德水平不高，則很難生產出優質的產品和提供優質的服務。
3.促進本行業的發展
行業、企業的發展有賴於高的經濟效益，而高的經濟效益源於高的員工素質。員工素質主要包含知識、能力、責任心三個方麵，其中責任心是最重要的。而職業道德水平高的從業人員其責任心是極強的，因此，職業道德能促進本行業的發展。
4.有助於提高全社會的道德水平
職業道德是整個社會道德的主要內容。一方麵，職業道德涉及每個從業者如何對待職業，如何對待工作，同時也是一個從業人員的生活態度、價值觀念的表現；是一個人的道德意識，道德行為發展的成熟階段，具有較強的穩定性和連續性。另一方麵，職業道德也是一個職業集體甚至一個行業全體人員的行為表現，如果每個行業、每個職業集體都具備優良的道德，對整個社會道德水平的提高肯定會發揮重要作用。
四、職業道德基本規範
（1）愛崗敬業、樂業、勤業、精業。
（2）誠實守信、誠信無欺、講究質量、信守合同。
（3）辦事公道、客觀公正，照章辦事。
（4）服務群眾、熱情周到，滿足需要。
（5）奉獻社會，把公眾利益、社會效益擺在第一位。