有四種談判的技巧：即火力偵察法、迂回詢問法、聚焦深入法、試錯印證法。在談判中，要巧妙地使用語言，哪些話可以說，哪些話在談判中是不能說的。必須像使用一把鋒利的劍一樣，善於巧妙地使用語言。但是在他的語言表麵，要飾有柔和的羽毛，以便明顯地表示出親切。如果他的講話開始顯得嚴厲，他就應該用柔和之剪修剪一下。如果他開始說出了冷酷的話，它就應該以和善的、令人愉快的話語來結尾。用動聽的話語消除彼此心中邪惡的根源，用甜言蜜語來撫平對手眉宇間的皺紋。最聰明的使節可以使用語言去完成百萬勇士無法完成的偉大事業。那些可以用一句無禮的話，破壞整個和平的人，那就是莽夫！出色的使節卻總是能夠用動聽的言語，促成兩個敵人言歸於好。所以說，對於不同的談判者，要進行巧妙的處理，才能真正實現雙贏。
成功的談判都是談判雙方出色運用“語言”藝術的結果。懂得在談判中運用講話的環境與技巧同樣至關重要。
針對性強：比如，針對不同的商品、談判內容、談判場合、談判對手，要有針對性地使用語言。另外，還要充分考慮談判對手的性格、情緒、習慣、文化以及需求狀況的差異。在商務談判中，語言的針對性要強，做到有的放矢。模糊，羅嗦的語言，會使對方疑惑、反感，降低己方威信，成為談判的障礙。方式婉轉：談判中應當盡量使用委婉語言，這樣易於被對方接受。要讓對方相信這是他自己的觀點。在這種情況下，談判對手有被尊重的感覺，他就會認為反對這個方案就是反對他自己，因而容易達成一致，獲得談判成功。
靈活應變：談判過程中通常會遇到一些意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語言應變能力，與應急手段相聯係，巧妙地擺脫困境。當遇到對手逼你立即做出選擇時，你若是說：“讓我想一想”之類的語言，會被對方認為缺乏主見，從而在心理上處於劣勢。此時你可以看看表，然後有禮貌地告訴對方：“真對不起，我得與一個約定的朋友通電話，請稍等五分鍾。”於是，你便很得體地贏得了五分鍾的時間。
無聲語言：談判中，談判者通過姿勢、手勢、眼神、表情等非發音器官來表達的無聲語言，通常在談判過程中發揮出非常重要的作用。沉默是金，在有些特殊環境裏，有時需要沉默，恰到好處的沉默可以取得意想不到的效果。
許多談判，談判得以順利進行的重要條件就是融洽友好的氣氛。所以說談判者必須使自己的語言表達得文明禮貌，分寸得當，使談判雙方始終處於一種盡可能的友善氣氛中。
出言不遜、惡語傷人，會引起對方的反感和不滿，通常也會給談判造成障礙，甚至導致談判的破裂。有經驗的談判者常借助於高超的技巧，富有文采的語言，既創造和諧、禮貌的氣氛，又明確地表達自己的主張和觀點，維護自己的立場。如在一次談判中，有位企業董事長用了一句話俗語：“前事不忘，後事之師。”這句話既顯得大度，又不失友好，更能明確地暗示該企業領導人對該企業美好前景的原則和立場。
謙虛是談判的力量。尤其是談判雙方地域不同，文化背景各異的情況下，語言溝通困難時，更應該注意謙虛。談判中偶爾說一說“我不明白”、“我不太清楚”、“我沒有理解您的意思”、“請再說一遍”之類的語言，會使對方覺得你富有人情味，真誠可親，從而願意與你合作。相反，在談判桌上趾高氣揚，高談闊論，鋒芒畢露、咄咄逼人，這樣比較容易傷害到談判對手的自尊心，並引起大家的反感，以致築起防範的城牆，從而導致自己的被動。
一般謙虛比精明逞強更能獲得人們的幫助。有時，細聲小語則會反比伶牙俐齒更容易取得談判成功。因此，柔和謙遜的說法，是語言優美的重要內容。
談判中的柔言談吐表現為：說話語氣親切，語調柔和，語言含蓄委婉，說理自然，等等。柔言談吐容易使談判對手感到親切，愉悅，所談之言易於入耳生效，有較強的征服力，往往能收到以柔克剛的談判效果。銷售的過程也是談判的過程，談判順，則銷售順！在談判中，銷售人員應該執行“合作式談判戰略”，隻有這樣才能在談判的過程中實現雙贏！
在談判的過程中一定要懂得及時緩和緊張氣氛，當問題本身頗為複雜，叫人難以啟口，但卻又非問不可時，通常便得使用“緩動”的技巧。說話的語言技巧，具有防止對方發怒，使談判得以順利進行的作用。“不過……”這個“不過”，是經常被使用的一種說話技巧。有一位著名的電視節目主持人在訪問某位特別來賓時，就巧妙地運用了這種技巧。“我想你一定不喜歡被問及有關私生活的情形，不過。”這個“不過，等於一種警告，警告特別來賓”，“雖然你不喜歡”，“不過我還是要。”在日常用語中，與“不過”同義的，還有“但是”、“然而”、“雖然如此”等等，以這些轉折詞作為提出質問時的“前導”，會使對方比較容易作答，而且又不致引起其反感。