職場中的“說話”藝術
其實在職場上，有些時候我們每天和同事、領導之間難免有話要說。說什麼、怎麼說，什麼話都能說，什麼話不能說，都應“講究”。可以說成，在職場上“說話”也是一種藝術。很多時候，有些人吃虧就是因為沒能管住自己的嘴巴。
有些人在說話的時候愛揭別人的“短兒”
在某國家機關做辦公室文員的張挺，她性格非常的內向，不太喜歡說話。但是每當就某件事情征求她的意見時，她突然間說出來的話總是很“刺”人，而且她的話總是在揭別人的“短兒”。
其中就有這麼一回，自己部門的同事穿了件新衣服，別人都稱讚“漂亮”“合適”之類的話，可當人家問張挺感覺如何時，張挺當時就直接回答說：“你身材太胖，不適合。”甚至還說：“這顏色你穿有點豔，根本不合適。”
她把這話一說出口，便把當事人搞得很生氣，而且周圍大讚衣服怎樣怎樣好的人也很尷尬。這完全是由於，張挺說的話有一部分是事實，比如說該同事就是比較臃腫。雖然有時張挺會為自己說出的話不招人喜歡而後悔，可很多時候，她照例地說讓人接受不了的語言。時間一久，同事們把她排除在集體之外，很少就某件事兒再去征求她的意見。
無論是這樣，假如偶然地需要聽聽她的意見時，那麼她依然管不住自己，然後又把別人最不愛聽的話突然間給說出來。
然後現在的公司裏幾乎無人主動搭理她的。不過到最後她明白了大家不搭理她的原因所在。
說話前要思考
在一家知名外企公司做事的霍明先生。記得有一次項目經理告訴他，要給單位做一個宣傳案的策劃，經過大家討論後，霍明完全按照項目經理的意思加班加點，並順利完成策劃。但是最後，當策劃案交到單位該項目主管的領導那裏，他卻被狠狠批評了一番。
後來他的領導便問他，他當時就在他的領導麵前，霍明就說，這方案是他們小組所有人討論的結果，而且，他們項目經理也非常讚同，這個策劃案60%都是項目經理的想法。
當時意料之外的事情發生了，當時他的領導直接就把項目經理叫來，當麵對質。主管領導追問項目經理：“聽說這都是你想的，就這種東西還能叫方案，還值得你們那麼多人來集體策劃？我看你這個項目經理還是不要當了。”
從主管領導的辦公室出來後，霍明又被項目經理批評了一頓。項目經理告誡他，以後說話前動點腦子，別一五一十把什麼都說出去。可霍明認為，自己沒有說錯什麼，更何況他說的都是實話。
說話原理
人是一種有天賦說話功能的特殊動物。說話是人的一種能力、一種本事、一種功夫，也是一門學問。大凡學問都有基本原理，說話這門學問概莫能外。
而在人類說話發展史上，話語權及其效能是有等級的。識文斷字的人說的話叫雅言，反之叫做白話、粗話。做奴隸的被看作會說話的牲畜，說和不說一個樣；做奴才的被看作會說話的工具，這樣說和那幺說不一樣；做一位帝王的被法就會定為金口玉言、一言九鼎的神人了，寫在紙上的話便叫做聖旨，隨口罵人的話叫做聖訓，說的話叫做聖諭。
而人們之所以說話，說話的的目的就在於溝通。人說人語，鬼說鬼話，半鬼半仙的妖人放妖言。講話以前要掂量聽眾的水平，弄不好就會犯錯誤；搭話以前要考慮一下問話者的人品，弄不好就是要“犯正確”。因此，見人要說人話，見鬼要說鬼話，見妖人要說胡話。見人說鬼話是愚蠢的，見鬼說人話是非常愚昧的。見人說人話需要些藝術，講究一點藝術就不會傷害人了；見鬼說鬼話需要些技術，然後采用一點技術就不會被鬼咬傷了；見妖說胡話要揣著明白裝糊塗，稍不注意就會被妖人“忽悠”。
這樣言為心聲。說話的水平完全體現在水平上麵，標誌人品。其中老子在《道德經》裏指出：“信言不美，美言不信。”另外在當時孔夫子還強調指出：“巧言令色，鮮仁矣！”從電視連續《封神榜》到《聊齋》，從書本到生活，裝神的雲山霧罩，弄鬼的鬼話連篇，做人的表情達意。神話裏麵有鬼話，鬼話裏麵有人話，人話裏麵有神話，人說的很多大話聽起來非常像神話，實質上也是鬼話，而假話空話是徹頭徹尾、徹裏徹外的一些鬼話。
高人沒有高調，深入淺出，另外還要言簡意賅。明人不明言，有些話說了和沒說一個樣，有些話沒說比說了還厲害，有些好話聽起來是壞話，包裹的全是菩薩心腸；有某些壞話聽起來是好話，但是寫在紙上全是褒義詞，暗藏的卻是雷霆萬鈞。
如果貴人開口遲，俗人搶話頭。頭腦發熱的人是手腳麻利，嘴巴比手腳更為地麻利。有理不在聲高，賣假貨的吆喝聲顯然是最大的。公理不需要解釋，反複兜售的往往是謊言。
學士善講，紳士善聽，高士善問，謀士善默，一默如雷，不怒自威！沉默的力量往往勝過千言萬語。言之有理為有智，默之適時為大智。高士謹言，不鳴則已，一鳴驚人。大師慎言，一語既出，振聾發聵。信士惜言，一言既出，駟馬難追。
“話有三說，巧說也應為妙”，人抬人高，人貶人低。鼓勵使人振奮，進一步開導使人明達，勸慰使人平和，貶斥使人萎靡，誹謗使人惱怒。
想必大家也都非常清楚地明白，良言優化心境，一些惡語將會汙染環境。溝通營造和諧，堵塞製造矛盾。厚道是忠厚之母，奸詐是奸佞之父。奸詐的上司喜歡聽小報告，奸佞的下屬肯定打小報告。打小報告自絕於人，聽聽小報告也肯定會眾叛親離。
熟不拘禮，對熟人講話時一定要實話實說，直來直去則被視為信任、親近。而對於陌生人，以及性別、年齡、宗教、信仰、地位、學識、經曆、立場、觀點、方法等等不一樣的人不一定妥當。
君子大忠似奸，疾言厲色，苦口婆心，直言不諱，顯山露水，則禍從口出；小人大奸若忠，言善行惡，口蜜腹劍，諂媚拍馬，包藏禍心，計較利害，故福自口來。多少沉浮去留、興衰成敗皆在說話的利弊得失，而不在於是非曲直。在語言環境惡化的地方，說真話倒黴，說實話招禍，說假話倒牌子，說笑話太多有失尊嚴，說廢話無聊，無聊也得聊！聊什幺呢？可以說一些正確的廢話、乏味的套話、大而無當的空話、愚昧落後的老話。
原理之下有定律，定律之下有定論。定論之下，公說公有理，婆說婆有理，說話之理，怎得一個難字了得，才下眉頭，卻上心頭，深奧之理，有待諸君詮釋。
實話巧說
曾經就有這樣一個故事，就是關於說話的方麵的事情。
一日，在某藥房意外的出現這樣的情景，既讓人可笑，又讓人感覺生氣：那天有一位男士十分痛苦地用手捂著牙痛部位，詢問營業員是否有治療牙疼的速效藥。營業員找出一種藥後告訴男士，這是癌症和術後患者止疼的特效藥，還一再強調治療癌痛效果很好。男士聽後勃然大怒：“你咋這麼賣藥，我是牙疼，又不是癌痛，推薦這種藥詛咒我嗎？”那位男士當時就憤然離開藥房。
中國有句俗話說的好叫做：“一句話說得讓人跳，一句話說得讓人笑”，同樣的目的，但表達方式不同，而結果是大不相同的。說話要分場合、對象，要有分寸，最關鍵的是要懂得語言藝術，嫻熟地使用語言藝術。
經過分析我想大家都應該知道那位男士不滿意的原因吧，那位在當時營業員反複強調治療癌痛，犯了人們的忌諱。常言說：“牙疼不算病，疼起來就要命”。也許營業員十分同情那位男士的痛苦，出於好意，認為治療癌痛都有特效，何況治療牙疼了，她也隻不過是“實話實說”而已。但是，但是那位營業員卻萬萬沒有考慮到，飽受牙疼折磨的人心情則是非常地煩躁、易怒，那麼就需要點理解、安慰，接待這樣的顧客更要體現人文關懷，但“實話”要需要巧妙去表達了。