我們知道人們都希望獲得讚美，所以我們盡一切可能去認可他人。當然，像我們這麼大的一家公司，並不是人人都能在年度研討會上發表演講的，但我們努力讓更多的人上台，即使是短短幾分鍾也好，這就是對他們成功的獎勵。
這種短暫的上台經曆真的那麼重要嗎？坦白說，我認為一位女性上台接受同伴的讚美，比從郵局接到昂貴的禮物而沒人知曉更有意義！而且，一旦她嚐到這種讚美的甜頭，明年就還會想要上台重溫舊夢。
我曾應邀到一家卓越的製造公司演講。當晚，我受邀參加他們的頒獎晚宴。席間，我看到幾位代理商穿著海軍藍運動夾克，我不禁想那是多麼不成體統，很顯然他們並沒有穿著適當的服裝。“他們為何穿著那種夾克呢？”我問一位公司的高級主管。
“哦，他們是我們最傑出的代理商。”他告訴我。
在整個晚宴過程中，我總是等著有人演講來稱讚這些傑出的代理商，我以為這將是整個晚宴的高潮。晚餐後有名歌星演唱，然後天花板上開始飄下氣球。我心想：“借此氣氛去讚美他人倒是個好方法。”但節目到了尾聲，晚宴卻也就此結束，人們開始陸續離場。
“怎麼沒有頒獎？”我問那位高級主管。
“哦，他們已經拿到獎品了—就是那件海軍藍夾克，那是我們送到他們家的。”
我驚訝極了！我不能想象一家公司舉辦了一場頒獎晚宴，卻沒對其卓越的員工公開認可。在玫琳凱公司中，我們從不放棄任何一個給予認可的機會。我相信，站著接受喝彩，要比接到海軍藍夾克的意義深遠得多。
我們給予認可的另一個機會是我們的月刊—《喝彩》雜誌。除了分享產品信息，這本雜誌的主要目的就是給予認可。《喝彩》雜誌全部用彩色印刷，發行量和全美許多著名的雜誌不相上下。我經常對我們的美容顧問和業務督導說：“你注意到了嗎？每次當你的名字印在《喝彩》雜誌上時，它是多麼美好！而當你的名字不在上麵時，就發覺它不那麼有趣了。”
每個人都希望看到自己的名字被印在上麵。但由於每一期《喝彩》雜誌隻允許刊登少數人的名字，所以我們鼓勵每位業務督導印製自己的業務通訊。我們建議通訊中要盡可能地包含更多的名字。如此一來，在一個有100名成員的沙龍中，每位美容顧問都有公開被認可的機會。我們同時也有份月刊是專為我們的業務督導製作的，稱為《業務督導通訊》。另外還有一本月刊是為公司員工發行的。我們相信成功的刊物必須具備四項要素—認可、信息發布、教育和激勵—當然最重要的是認可。
秉承玫琳凱讚美使人成功的理念，公司的很多刊物都會在黃金版麵上對優秀的銷售隊伍進行認可，將她們的照片一一亮相，注明她們的名字和所獲激勵的獎項。
常常有男士對我說：“算了吧，玫琳凱，或許有人會為你的紅緞帶，為了站在台上接受廣大觀眾的掌聲，或為了在刊物上出名而賣命，但那絕不會是男性努力工作的目標。”當我聽到這種評語，總是笑而不答。你是否注意到一位6英尺7英寸（約2米）高、250磅體重的上尉鋼盔上的星星，或是士兵製服上的勳章？由此可見，男性為了讚美和認可同樣甘冒受傷的危險，甚至犧牲自己的寶貴生命！
一個有趣的現象是，有些人習慣貶低別人對他們的讚美。事實上，我們的一位男主管就經常說：“讚美是不錯，但我個人並不十分喜歡它。我並不需要這種激勵—留著給別人用吧！”坦白地說，我根本不相信他的話。他就和其他表示不喜歡這種方式的人一樣，暗地裏也都渴望得到讚美。我湊巧知道這位男主管每次受到讚美時，都會發出有如小貓般滿足的咕嚕聲，可見他也和我們大家一樣，都是喜歡被人讚美的。
身為管理人員，你必須了解每個人都需要得到誠摯的認可。如果你認真尋找，就會發現有許多讚美員工的機會。一旦發現了，就應該馬上去做。員工會在認可與讚美中茁壯成長。