第四階段：2000~ 2006年，即真正的電子政務階段，主要目標是“幫助新加坡公眾上網，幫助人民電子化；幫助新加坡的商業上網，將私營企業電子化；幫助新加坡的政府上網，將公共事務電子化”。實現多個機構一個政府網，敏捷而有效率地服務，成為反應迅速而可靠的電子政府，使之成為世界上最佳的電子政務模式；提供最廣泛的公共事務網上服務；以用戶而不是以政府部門為核心。通過以上一係列發展和應用規劃，科學係統地設計了電子政務的主體框架和各個層麵的具體應用，使新加坡的電子政務從無到有，再到日臻完善與高度發達，並始終建立在堅實的物質、技術和人力資源的基礎之上(2)統一建設，流程再造新加坡電子政務建設始終是由政府直接發起，通過下設有關主管部門進行統一調控，使整個推行過程進展合理化、有序化。“IT2000計劃”國家信息化基礎設施建設，由當時的國家的計算機委員會、國家科技局、電信管理局、經濟發展局和新加坡廣播局共同協調、開發經營。政府上網遵循“眾多機構，一個政府”的基本思路，政府部門不單獨建立網站，由一個機構把各個部門統一到一個網站上，避免重複投資和各自為政；同時，電子政務的實施要求政府工作計算機化和辦公自動化，它意味著政府管理和服務方式與關係的轉換。新加坡政府提出把“公眾當成客戶一樣對待”，宗旨是“以公眾為中心”，一些業務不再按照部門設置，而是按照流程打包處理，也就是說，公眾或企業在辦理網上業務時，不必再考慮各個政府部門站點，而是按照業務流程，在一個界麵上完成所有相關業務手續，讓各個政府部門的服務無縫集成，實現“一站式”網上辦公。為此，新加坡政府對行政業務運作流程進行改革和重組，對政府部門內部與部門之間的行政職能和組織機構進行整合，為社會公眾提供一種“無縫隙政府服務”，使電子政務建設真正落到實處，發揮實效。
(3)強化應用，注重培訓加快人才培養，努力提高政府官員使用信息技術的能力，是電子政務順利實施的有力保障。電子政務建設的目的及其生命力就在於應用。新加坡電子政務成功的經驗正在於即時、普遍和有效的應用上。上至總理、部長，下到一般公務員必須上網辦公和網上服務。目前新加坡政府內部所有的文件資料的流轉，均通過網上傳輸完成。新加坡政府十分重視電子政務人才培訓，要求各級官員、公務員都必須具備信息化知識和操作技能。按一般、中層、高層三個不同層次，由政府出資，每人每年參加不少於15天的各種培訓。對於政府各局所需的資訊科技專門人才，則由專門的業務部門NCB（相當政府的信息部門）統一招考後分配到各部門任職。
新加坡政府還十分注重提高公眾的信息化水平和技能。1997年前總理吳作棟創立了社理會，這是一個學習型的組織，由5個市長管理5個社理會，下設資訊科技與終身學習等13個功能委員會，推行“資訊科技學習計劃”和“資訊科技帶回家計劃”，由政府出資80%，20 010社理會自籌。此外，新加坡還有許多公眾聯絡所，在聯絡所裏，有政府提供的電腦，以方便家中沒有電腦的公眾上網。正是政府的這些舉措，使得新加坡人學習應用電腦的熱情很高，從而提高了全社會利用信息資源的能力和水平。
(4)突出服務，雙向互動新加坡電子政務成功的另一個重要因素，是在建設過程中始終遵循為公眾服務的宗旨。其政府門戶網站從界麵到功能的設計都非常人性化。針對不同的客戶群體，將政府服務劃分為政府服務、企業服務、新加坡公眾服務及非新加坡公眾服務等四個人口。人們不需要了解政府組織的複雜結構和關係，也不需要知道哪一項服務該向哪個部門要求，隻要知道自己需要什麼，網站就會把用戶帶到相關單位。
1)別具一格的“新加坡電子公眾”中心，成為全球最為成熟的政府對公眾模式。它將一個人“從搖籃到墳墓”的人生過程劃分為諸多階段，在每一個階段裏，都可以得到相應的政府服務，政府部門就是你人生旅途中的一個“驛站”。每一個“驛站”都有一組相互關聯的服務包，例如，在“就業驛站”裏，你可以找到這些服務包：“雇傭員工”（專為雇主設計），“尋找工作”（專為求職者設計），“退休”，“提高技能”和“在新加坡：工作”（專為外國人提供）等。“電子公眾”網站裏共有九個釋站，涵蓋範圍包括：商業貿易、國防、教育、就業、家庭、醫療健康、住房、法律法規和交通運輸，這些驛站把不同政府部門的不同服務職能巧妙的聯係在一起。例如，在“家庭”驛站裏，“老人護理”服務包來自衛生部，而“結婚”服務包則來自於社區發展部。目前，新加坡公眾可以通過電子在線提供2 600項服務，電子公眾中心可以將其中的1 700多項服務傳送到每個家庭。