（第一章 辦公禮儀
（第一節 儀表禮儀
公務員在日常工作中應時刻注意自己的儀表，著裝應規範。不穿不符合本人身份的服裝或奇裝異服，要整潔、大方，精神抖擻，充滿生氣。儀表應清潔幹淨、簡單，女性以淡妝為宜，切忌濃妝豔抹，過分修飾；男性切忌留長發、剃光頭，影響公務員整體形象。
（第二節 男士服飾禮儀
一、西裝的色彩
與麵料西裝套裝要求上下裝麵料、色彩一致，最好選擇品質筆挺、不起皺的毛料，色調應比較深，最常見職場上的西裝為藏藍色、黑色及深灰色係列，盡量不要穿顏色醒目、花紋繁複的西裝。
二、西裝的扣子
如果著雙排扣西裝，應將紐扣都扣上。若是單排扣西裝，有兩粒紐扣則扣上麵的一粒；有三粒紐扣則扣中間的一粒。在正式場合切忌不扣扣子敞胸露懷。但就座後，西裝上衣扣要解開以防止其走樣。
三、西裝的商標
著西裝時應拆除袖口的商標。一些人認為穿西裝保留袖口的商標會提高檔次，但是真正的高檔西裝從來不在袖口處訂商標。
四、西裝的衣袋
西裝的衣袋和褲袋原則上不應放置任何東西，以防止西裝走樣，鋼筆、錢包、名片夾等必要物品可放在西裝左右內側口袋裏，左側外胸袋可以插入裝飾用的真絲手帕，其他物品不應放入。切忌將外衣袋、褲袋塞得鼓鼓囊囊，影響美觀。
五、西裝與襯衫西裝內應配長袖襯衫，冬季可在襯衫內加保暖內衣或在外罩V領單色套頭羊毛衫。襯衫袖應比西服袖長出l厘米左右，襯衫下擺應紮進褲內，不帶領帶時領口應敞開；襯衫顏色要與西裝相配，海藍色、白色襯衫是正式場合之首選。切忌不扣襯衫袖子的扣，以及穿高領內衣而使內衣外露。
六、西裝與領帶
領帶顏色應與西裝色彩相配，以單色、深色為主，切忌一套裝束多於三種顏色。領帶外形要平整、美觀，無線頭、無脫絲，麵料最好是真絲或純毛，有下垂感。長度以領帶尖端能蓋住皮帶扣為宜，領帶夾應夾在襯衫向下數第三到第五粒紐扣間。
七、西裝與鞋襪
穿西裝應配深色皮鞋，鞋麵與鞋底都要保持潔淨無塵。襪子的顏色比西裝顏色更深些。切忌黑皮鞋配白襪子，或西裝配運動鞋。
（第三節 女士服飾禮儀
一、著裝的色彩與麵料
女士套裝顏色應以冷色調為主，一套服裝的顏色不能超過兩種。應選用質地上乘、手感好、有垂感的麵料。
二、套裝穿著要領
套裝要合體。袖長及腕，裙長過膝，將所有衣扣扣住。上衣內著淺色有領襯衫，尺寸以領處與脖頸有1.5厘米間距為宜。襯衫下擺要紮入裙腰內。著褲子時，褲長應至腳麵。切忌內衣外露或內衣清晰顯現。也不能穿過於暴露性感的衣服，以免有失禮儀。
三、鞋襪穿著要領
與套裝配套的鞋子應為皮鞋，顏色以黑色、棕色為宜，高度適中，走起路來不能搖搖晃晃。切忌當眾脫鞋，鞋帶鬆了應走到無人處整理。穿裙子時，內穿肉色連褲長筒襪，切忌襪子抽絲、漏洞，或露出襪邊。也不可穿健美褲來代替襪子。
四、化妝與飾品
職業女性應化淡妝，切忌在同事麵前公開化妝，以避不莊重之嫌。化妝、補妝應在家裏或洗手間內完成。女性的飾品不能過多，樣式要內斂，不可過分張揚個性。
（第四節 工作禮儀
一、工作時間
公務員應認真遵守國家行政機關的作息時間，每天按時上、下班。杜絕上班遲到、下班早退的自由散漫的現象，切實保證8小時的有效工作時間。
二、工作態度
公務員應積極主動、盡職盡責地做好本職工作。工作時要精力充沛、全神貫注。切忌在工作中磨磨蹭蹭，丟三落四，得過且過。在工作時間聊天、打撲克、辦理私事，玩忽職守，消極怠工等為紀律所不允。
（第五節 交往禮儀
一、與領導交往
(1)與領導交往的基本禮儀
公務員應尊敬自己的領導，服從領導指揮，認真完成領導交給自己的工作，維護領導的威信，主動、積極地支持和配合領導的工作。不要不把領導放在眼裏，或背地裏議論和批評領導，甚至與領導作對，處處為難領導。
(2)與上司接觸的禮儀
遇到上司時應修整衣帽，主動與上司打招呼，如距離較遠，點頭示意即可。自己要離開而上司在場時，要與上司打招呼後再走，遲到、早退、請假要親自向上司表明理由，不可由他人代為轉達。平時不談論上司的隱私與家事。
(3)在上司辦公室談話時的禮儀
進入上司的辦公室要先敲門並報上姓名，經允許後方可進入。進入後，上司表示後再坐下；與上司談話過程中，如果有重要客人來訪，則應離開，並向來客點頭致意表示尊重；如果是普通客人，上司示意不必離開則不要離開。
(4)接受上司指令時的禮儀
當上司發出命令委派任務時，要認真傾聽，注意細節部分，回答上司詢問時要馬上回應，表達清晰有力。如果與上司意見不一致，要委婉表達自己的意見，切忌直接反駁；如果上司不采納，則按上司原來的意思辦，切不可死纏不放。
(5)當受到上司批評時的禮儀
受到上司批評時要虛心、恭敬、耐心服從，表示感激，並努力改正；如果被誤解，也不能急於爭辯，要控製情緒，避免爭吵，以此來維護上司的權威，以後選擇在合適的場合向其作解釋。