12.關於進一步提高辦公室工作效率的思考
辦公室是一個行政綜合管理部門，是一個單位的政務中樞和工作協調中心。辦公室工作質量和效率的高低，對一個單位的整體形象和工作水平都將產生較大影響。充分認識辦公室工作的內容、特點和規律，探索在市場經濟體製下，行政綜合管理部門的職能轉變和工作方法，對建立辦事高效、運轉協調、行為規範的行政管理體係具有十分重要的現實意義。
一、辦公室工作的內容與特點
（一）辦公室工作的內容
辦公室工作的內容是由其所在單位的性質和職能所決定，並且因行政級別的不同，職能也有較大的差異。但是，就工作內容而言，有其共性和同一性，可概括為：“辦理政務、協調事物、督查服務”。作為省（區）級政府科技管理職能部門的辦公室，工作內容主要有以下三個方麵。
一是辦理政務。承辦來自國家科技部的重要工作；承辦省（區）黨委、人大、政府和政協四套班子部署的工作，包括辦理答複人大議案、政協提案；負責起草向黨委、人大、政府彙報科技工作的報告，向政協通報科技工作情況；負責起草向上級領導部門彙報科技工作的報告、主要請示及政策性文件；負責公文處理，管理機關政務；負責科技信息和宣傳。
二是協調事物。協調完成機關日常工作，包括協調領導之間，上下級之間和各處室之間的工作關係，充分利用好時間和空間，盡可能避免各方麵工作關係發生碰撞和衝突，保證機關日常工作有序進行。同時，辦理“無人管的瑣碎事物”。
三是督查服務。督查有關處室和直屬各單位及時辦理上級部門和廳領導批辦的工作，確保批辦的各項工作按時完成。同時，搞好機關服務，為領導服務，為機關工作服務，為幹部職工服務。
（二）辦公室工作的特點
根據行政機關工作的基本規律和辦公室工作的實踐和體驗，辦公室工作的特點可歸納為：“綜合性、快捷性、複雜性、不確定性和受氣性”。
綜合性是由辦公室的職能所決定。辦公室工作麵寬，涉及部門多，工作負荷重，協調難度大，綜合性強。
快捷性是指辦公室對上級部門和領導交辦的工作要快速、準確完成，特別是向上級部門呈報的材料、文件、領導講話的起草等要快捷、及時。
複雜性是指辦公室工作中瑣碎的事物性工作多，麵對的工作關係和人際關係較為複雜。
不確定性是指來自上級領導機關（主要是自治區黨委、人大、政府）的指示、批示多、會議多，以及同級政府職能部門和本廳機關的臨時性動議多，工作源頭多，應付性工作量很大，因此，具有不確定性。
受氣性是指同機關的任何人，不論是領導、職工，還是離退休人員，均有權對辦公室的工作進行評論、批評和指責，尤其是個人願望和要求不能充分滿足時更是如此。
（三）辦公室工作的難度
辦公室工作的內容和特點決定了辦公室工作的難度，辦公室（主任）工作常常是“強者不願幹、弱者幹不了”。同時，也表明對辦公室工作人員，尤其是對辦公室主任所具備的素質和工作能力要求較高。辦公室工作的難度主要表現在：各類關係平衡、協調和處理難，常常是多頭受氣；辦公室人員少、工作繁雜，文字工作清苦，常常是勞而無功、苦而無果。
二、改進政務、提高辦公室工作效率的初步嚐試
辦公室工作繁雜多變，總是處在各種關係和矛盾的交彙點上，工作難度大。如何在繁雜的事物性工作中把握工作主線？這是辦公室工作的首要問題。筆者認為，辦公室工作的主線就是：以辦好政務為中心，加強係統內的協調、管理與督查；以信息技術為手段，提高政務水平和工作效率；加大科技宣傳工作力度，提高科技工作的知名度和顯示度，為機關整體工作服務。
（一）努力學習，不斷提高政治政論水平和業務知識是做好辦公室工作的基本前提
科學技術日新月異，科學技術活動和科技工作的新理論、新概念、新觀念、新方法層出不窮。隨著社會主義市場經濟體製的建立和日趨完善，政府管理科技的理念在不斷更新，科技管理職能也發生了較大轉變。辦公室作為政務承辦中樞和機關工作協調中心，其工作人員必須具備較高的政治理論水平和專業知識素養。要強化學習意識，學習建設有中國特色的社會主義理論，學習黨的科技工作的方針、政策，學習經濟和法律知識，學習相關科技知識，不斷提高理論知識水平和自身素質，這是做好辦公室工作的基本前提。