名言鏈接
生活中最重要的是禮貌，它比最高的智慧、比一切學識都重要。
——赫爾岑
某市雜技團計劃於下月赴美國演出，該團團長劉明就此事向市文化局作請示，於是他撥通了文化局局長辦公室的電話。
可是電話響了足足有兩分多鍾時間，也不見有人接聽。劉明正納悶著，突然電話那端傳來一個不耐煩的女高音：“什麼事啊？”劉明一愣，以為自己撥錯了電話，於是禮貌地問道：“請問是文化局嗎？”
“廢話，你不知道自己往哪兒打的電話啊？”
“哦，您好，我是市雜技團的，請問王局長在嗎？”
“你是誰啊？”對方沒好氣地盤問。
劉明心裏直犯嘀咕，不過仍舊禮貌地回答：“我叫劉明，是雜技團的團長。”
“劉明？你跟我們局長什麼關係？”
“關係？”劉明更是丈二和尚摸不著頭腦，“我和王局長沒有私人關係，我隻想請示一下我們團出國演出的事。”
“出國演出？王局長不在，你改天再來電話吧！”沒等劉明再說什麼，對方就“啪”地掛斷了電話。
劉明感覺像是被人戲弄了一番，拿著電話半天沒回過神來。
言行導航
在上麵的事例中，文化局的那位女同誌在接聽電話時態度懶散，語氣生硬、粗魯，給人以盛氣淩人的感覺。這不僅影響到公務的正常辦理，而且極大損害了國家公務員在人民群眾心目中的形象和地位。