所謂人類的魅力，就是受到周圍人士所認同、所接受的程度。
身為一個業務員，最重要的是其魅力能受到顧客的認同。但由於業務員必須先通過短時間的接訪與談話才能與顧客進行交易，因此，在這種前提條件下，業務員的用語就成為相當重要的評價對象。
因此，我在此就業務員的詞言用語方麵提出一些應予深入探討的問題。
（1）人類在基本上都會對自己的興趣、關心之物表達其共感、共鳴。也就是說，對這些事物，很容易引起回想及反應並對其產生好感。
（2）從業務員的眼光來看，不論從何種角度去觀察交易商與顧客的聯係、興趣、年齡、人生觀、性格等等有不同的差別。當然，其關心的程度和對興趣所持有的做法也不盡相同。
（3）業務員在與各式各樣的人交往，若是基本上無法得到對方認同其推銷商品的話，希望就太渺茫了。
（4）在談論話題方麵，與其談得深入，不如談得廣泛些，使內容更為豐富。
小陳、小林會是我從前的部屬，他們二人都是想當出色的業務員。小林鄉士味較濃，樸素、具有草根性，予人一種安全感並會令人想起孩提時代的故鄉。相比較之下，小陳則較具都市氣息，也就是他與顧客交談時的話題範圍較廣泛。
有一天，小陳來拜托我：“部長，我和馮先生有一筆交易，但尚未定案還需再進一步討論後才有希望訂契約，所以想請你出麵關照一下，從旁加把力……”我心想，好呀！正好也可以見識一下小陳的銷售技巧，於是和他約定時間，了解一下小陳的銷售技巧，於是和他約定時間，一起去幫助馮先生。
在馮先生家中讓我感到十分地訝異，因為我看到對方與小陳談論有關核彈槍飛把射擊。小陳當我的部屬已近二年,但我未看到過他談論有關核彈槍飛靶射擊之事。當然，我想他應該不會對這種事有興趣才對。因此，事後我好奇地問他。
“我不知道你對機彈槍射擊有興趣……”
“別開玩笑了，隻不過是上次在馮先生家時看到槍架上有槍，還有國際射擊場的紀念杯，所以立即去找尋有關這方麵的資料……”也就是現學現買。
基於這種精神，小陳就從業績平平中脫穎而出，而且至今一直保持著出色的銷售業績。
因此，一個經驗老到的業務員應該了解到業務員的魅力之一就是能有廣泛的話題與顧客交談並設法聊到重點。也就是投其所好，亦即見人說人話，見鬼說鬼話。