想要於銷售業界成功的話，若不先戰勝顧客的拒絕，則無法到達決勝點。因此，若心中隻存著“這回一定能順利成功”“能被顧客以笑臉歡迎吧!”的期待之心，那麼在受到拒絕時，因心理上一時無法適應，便會潰敗而逃。
毫無預兆以及沒有理由被拒絕是令人失望的!尤其被一家、二家、三家……連續拒絕的話，就會喪失信心，隻想找個角落躲起來。
為什麼會潰敗而逃呢？那是因為心中未先預估有“受拒”的可能，而期待受歡迎的心理比重又超高，所以一碰到相反的反應“受拒”，反而無法承受反彈回來的巨大壓力!
若銷售界都是順應業務員的期待，沒有拒絕，到處都受顧客歡迎，那公司就沒有雇用業務員的必要了，就是因為有“拒絕”的存在，也才有業務員的存在。
在銷售業界中，一定會被要求具有生產的精神。因為不論是誰都會因雇用不事生產的人而苦惱不已，而且其本人也一會喪失工作的價值。如果您不願自己成為坐吃山空的人的話，那麼最基本的條件就是要戰勝“拒絕”。
“哎呀，你是來推銷的呀!我們不要!”即使如此難堪地被拒絕，吃閉門羹，也要學會不逃跑，做一個有膽量的人。但是如何學會呢？就是要有將受拒絕的心理準備，而且是“要取得最後百分之一的成功，前麵百分之九十九的拒絕是無法避免”的想法。
這麼想的話，才會在遭受挫折之時，重新燃起希望的火花，繼續勇往直前!即使被拒絕也會自我解嘲：“哈哈!也有這種拒絕方式呀!各種拒絕的方式真不少!這樣的話，我就擁有適合各種拒絕形態的基本應酬話了!”
人若無心理準備，就會慌慌張地搞壞所有的事。銷售亦同。從正麵開始做更多的訪問，研究更多“拒絕方式”的人，才是最後勝利的人！