1．照著做，你將廣受歡迎
為什麼要讀這本書來學習如何交朋友？為什麼不向世界上最有人緣的人學習交朋友的技巧？他是誰？或許明天你就會在街上碰到他。當你走到距離他10英尺時，他就開始搖尾巴了。如果你停下來拍拍他，他會高興得跳起來，讓你知道他是多麼喜歡你。而且你也知道，在這種親密舉止的背後，並沒有隱藏著什麼企圖：他既不會向你兜售房地產，也不是想和你結婚。
你有沒有想過，狗是唯一不需要工作就能謀生的動物？母雞要下蛋，奶牛要產奶，金絲雀則需要唱歌。狗卻什麼也不用做，它隻需要對你表示愛就夠了。
我5歲的時候，父親花50美分買回來一隻小黃狗蒂皮。它為我的童年時光帶來了無限歡樂。每天下午4點半左右，它都會坐在院子前，一雙明亮的眼睛緊緊盯著門前那條小路，隻要一聽到我的聲音，或者看到我拎著飯盒穿過灌木叢，它便箭一般竄上小山，高興地跳著、叫著迎接我。
蒂皮陪伴了我5年時間。後來，在一個我永生難忘的悲慘的夜晚，它在離我10英尺遠的地方遭雷擊而死。蒂皮的死，是我童年時代的一幕悲劇。
蒂皮，你從來沒讀過心理學方麵的書，你也不需要。憑著天賦本能，你深知，一個人如果真誠地關心別人，在兩個月時間裏結交的朋友，要比在兩年時間裏通過讓別人對你發生興趣來結交的朋友還要多。
你我都知道，許多人的錯誤正在於，他們終其一生想盡辦法，企圖引起別人的注意。
當然，這隻不過是枉費力氣，人們對你依然不感興趣，對我也一樣。他們隻對自己感興趣——不論早晨、中午還是晚上。
紐約電話公司曾進行過一次關於電話交談的詳細調查，看哪個詞的使用頻率最高。相信你已經猜到了：正是“我”。在500次通話中，“我”被使用了3900次。
當你看到一張包括你在內的集體照時，首先會尋找哪張麵孔呢？
如果我們隻是努力給別人留下印象，想引起別人的注意，那就不可能結交到許多真誠的朋友。朋友，尤其是真正的朋友，是不可能這樣獲得的。
拿破侖曾經嚐試過這種方法。他在最後一次和約瑟芬約會的時候說道：“約瑟芬，我曾經是世界上最幸運的人，但此時此刻，你是我在這個世界上唯一可以信賴的人。”然而曆史學家卻懷疑，拿破侖是否真的信任約瑟芬。
維也納著名心理學家阿爾弗雷德·阿德勒曾撰寫過《生活對你應有的意義》一書。他在書中寫道：“一個對別人漠不關心的人，必定會在有生之年遇到最大的困難，同時帶給他人最大的傷害。人類所有的失敗，都是由這些人引起的。”
你也許讀過許多深奧的心理學著作，也不曾碰到過這麼一段有重要意義的話。阿德勒的這段話實在發人深省，我願意在此重述一遍：
“一個對別人漠不關心的人，必定會在有生之年遇到最大的困難，同時帶給他人最大的傷害。人類所有的失敗，都是由這些人引起的。”
我曾在紐約大學選修過“短篇小說寫作”課程，一家著名雜誌的編輯來給我們上課。他說，隻要從每天堆在他辦公桌上的數十篇文章中隨便抽出一篇，讀上幾段便可以看出文章的作者是否關心他人。“如果作者不關心別人，別人也不可能關心他的故事。”
這位冷峻幹練的編輯在講課過程中兩次停下來，為自己偏離主題而道歉。“現在我告訴你們的，可能同你們的牧師給你們講的一樣。不過要記住，要想成為一名成功的小說家，你們就必須關心別人。”
如果這對小說寫作是一條真理，那麼可以肯定，在處理人與人之間的關係時，這更是一條真理。
就在霍華德·瑟斯頓這位公認的魔術大師最後一次在百老彙演出的當天，我和他在更衣室裏交談了一個晚上。40年來他走遍天下，創造了一次又一次奇跡，令無數觀眾為之歎服。總共有6000多萬人觀看過他的表演，他本人也賺得了200多萬美元的收入。
我向瑟斯頓請教成功的秘訣。這些當然不是在學校裏學到的，因為他很小就離家出走，到處流浪，躲在貨車廂裏，睡在幹柴堆上，挨家挨戶地乞討。通過在車廂裏看鐵路沿線的標誌牌，他學會了認字。
那他是不是掌握了高人一籌的魔術知識？不，他告訴我，關於魔術的著作成百上千，有許多人懂得的知識都不比他少。不過他有兩樣是別人不具備的。首先，他能將自己的個性充分展現在舞台上。他是個表演大師，深通人性。他在舞台上的每個手勢、每個聲調甚至每一次抬眉毛，都事先經過認真排練，動作的安排幾乎分秒不差。除此之外，他對觀眾有一種發自內心的關懷。他告訴我，許多魔術師表演的時候，眼睛看著觀眾心裏卻在想：“瞧，這些傻瓜、土包子，我要好好戲弄他們一下。”可瑟斯頓就完全不同。他每次上台的時候都對自己說：“我要感謝這些捧場的觀眾。是他們讓我獲得了舒適的生活。我要為他們奉上最好的節目。”
他說，每當他踏上舞台之前，都會一次又一次地對自己說：“我愛我的觀眾，我愛我的觀眾。”可笑嗎？荒誕嗎？隨你怎麼想。我隻是把這位最著名魔術師的成功秘訣不加任何評論地告訴你而已。
西奧多·羅斯福享有崇高威望的原因也在於此。就連他的仆人都很敬愛他。他的貼身男仆詹姆斯·阿莫斯寫過一本書，名叫《西奧多·羅斯福——貼身男仆眼中的英雄》，書中講述了這樣一個感人的故事：
有一次，我妻子問總統，鶉鳥是什麼樣子？因為她從未見過鶉鳥，羅斯福總統不厭其煩地告訴了她。過了幾天，我家裏的電話鈴響了[阿莫斯和妻子住在羅斯福總統位於奧伊斯特貝寓所內的一所小屋裏]，我妻子接了電話，原來是總統親自打來的。總統在電話裏告訴她，現在窗外正有一隻鶉鳥，如果向窗外看就可以看到。許多類似的小事，都顯示出羅斯福總統的優秀品質。無論什麼時候，當他從我們屋外經過，甚至還沒有看到人，就能聽到他大聲叫著：“嗨，安妮！”、“嗨，詹姆斯！”這是多麼友善的招呼啊！
這樣的老板，員工怎能不敬愛？這樣一個人，誰又能不喜歡呢？
一天，羅斯福到白宮造訪，恰逢塔夫脫總統和夫人外出。他向白宮裏的老仆人們問好，並能叫出所有人的名字，甚至連女洗碗工也不例外。他對待下人的誠摯情感顯露無遺。
“當他看到廚房女工艾麗斯時，”阿奇·巴特寫道，“他問她是不是還在做玉米麵包。艾麗斯說有時會為仆人們做，但樓上沒有人會吃這種東西。”
“‘那是他們沒口福，’羅斯福大聲說道，‘我見到總統時會告訴他的。’”
“艾麗斯用盤子端來一片玉米麵包給他，他在去辦公室的路上邊走邊吃，並且一路和園丁、工人們打著招呼……”
“他和每個人寒暄聊天，就像他當總統時一樣。在白宮服務了40年的首席引座員艾克·胡佛含著熱淚說：‘這是我們兩年來唯一快樂的一天，即使拿100美元，我們誰也不會去交換的。’”
同樣，對普通小人物的關心，讓銷售代表小愛德華·塞克斯保住了訂單。“多年以前，”他說，“我負責強生公司在馬薩諸塞州地區的銷售，其中有個客戶是位於欣海姆的一家雜貨店。每當我去這家雜貨店的時候，總會先同店員聊上幾句，然後再同店主商談訂單事宜。一天，當我又去拜訪店主時，他告訴我已經不願再購買強生的產品了，因為他覺得強生公司的許多活動都是針對食品店和折扣店的，這對小雜貨店造成了損害。然後他就要求我離開。我夾著尾巴落荒而逃，開著車在城裏轉了幾個小時。最後，我決定回去，想向店主解釋一下我們的情況。”
“我回到店裏，像往常一樣和店員打著招呼。店主看見我以後，微笑著歡迎我回來，並給了我兩倍於平時的訂單。我驚訝地望著他，忙問在這段時間裏究竟發生了什麼。他指著在櫃台後賣飲料的一個男孩說，我離開後這個孩子走過來告訴他，在所有來雜貨店的推銷員中，我是少數幾個會不厭其煩地同他們打招呼的人之一。他告訴店主，如果有什麼人值得做生意的話，這個人就是我。店主聽從了他的意見，從此成為我一個忠誠的客戶。我永遠也不會忘記，真誠地關心他人——無論對任何人、任何事——是銷售員必須具備的最重要的特質。”
我從個人的經曆中發現，隻要你真誠地關心他人，即使是那些最忙碌的重要人物也會注意到你，並願意與你合作。
幾年前我曾在布魯克林文理學院舉辦過一次小說寫作課程，我們希望邀請一些知名作家，諸如凱瑟琳·諾瑞斯、範妮·赫斯特等，來為我們講述他們的寫作經驗。於是我們就給他們寫信，表達了對其作品的崇敬之情，渴望能得到他們的建議，並能學習他們的成功秘訣。
每封信上都有150名學生的簽名。我們還表示，非常理解他們可能會因為工作繁忙，無法抽出時間準備演講，因此隨信把希望得到解答的問題列了出來。他們非常喜歡這種方式。誰能不喜歡呢？結果他們都專程趕到布魯克林，向我們伸出了援助之手。
通過同樣的方法，我還說服了西奧多·羅斯福內閣的財政部長拉斯利·肖、塔夫脫內閣的司法部長喬治·威克沙姆，以及富蘭克林·羅斯福等其他許多知名人物到課堂上為學生們公開演講。
所有的人，無論是工廠裏的工人、辦公室裏的職員還是高高在上的君主，都喜歡尊敬他的人。第一次世界大戰結束時，德國的威廉皇帝成了世界上千夫所指的大惡人。在他流亡荷蘭其間，甚至連德國人也拋棄了他。人們對他厭惡之極，恨不能將他碎屍萬段。然而，就在這怒火燎原之際，卻有一位小男孩給他寫了一封簡短而誠摯的信，信中充滿了友好與尊敬。他在信中寫道，無論別人怎麼看，在他心目中威廉永遠都是最敬愛的皇帝。威廉皇帝被他的信深深感動了，並邀請這個小男孩來見他。小男孩的母親陪他一同前往，後來她還嫁給了這位皇帝。這位小男孩根本不需要閱讀關於如何贏得朋友和影響他人的書，他天生就是這方麵的專家。
如果我們想結交朋友，就要不辭辛苦先為別人做些事情，這些事情可能需要你花費時間、精力，付出體貼和奉獻。溫莎公爵還是威爾士親王的時候，計劃到南美洲去旅行。臨行前，他花了幾個月時間學習西班牙語，為的是能用當地的語言直接和公眾交流。南美洲人因此特別愛戴他。
多年來，我一直非常注重收集朋友們的生日信息。我是如何做的呢？雖然我並不相信什麼星占術，可我見了朋友，就會問他是否相信人的生日跟每個人的性格、個性有關？然後我就請他告訴我，他的出生月日。如果他說生於11月24日，我自己會一遍又一遍地默念這個日子。待他一轉身，我就悄悄地把姓名、生日記下，到時候再抄錄到一本“生辰簿”上。每年年初，我會把這些資料記在台曆上，以便能夠隨時提醒。到了有人生日這一天，我會發出問候的信件或電報。知道效果如何嗎？我經常會成為世界上唯一知道他生日的朋友。
如果我們想結交朋友，問候別人的時候就要充滿熱情。有人打電話給你，語氣上要能體現出你接到這個電話是多麼高興。很多公司還專門訓練接線員用熱情關切的口吻問候客人，讓打電話的人能夠感受到公司對自己的關注。記住，下次接電話的時候，你不妨也這麼做。
對他人表現出誠摯的關心，不僅能夠為你贏得朋友，而且能為公司爭取到客戶的忠誠。在紐約北美國家銀行出版的一期刊物上，刊登過一封儲戶麥德琳·羅斯戴爾的來信：
“我想讓你們知道我對貴行員工的感激之情。他們個個彬彬有禮，樂於助人。在排隊等候了好久之後，能夠得到櫃台出納員親切的問候，真令人高興。”
“去年我母親曾住院五個多月，因此我經常會到出納員瑪麗·佩特塞羅那裏辦理業務。她很關心我母親，經常問候她的病情。”
羅斯戴爾女士以後會不會繼續光顧這家銀行，那還用問嗎？
查爾斯·沃爾特斯在紐約一家大銀行供職，他被指派準備一份關於某家公司的機密報告。他知道隻有一個人能夠提供他所急需的材料。當沃爾特斯被帶到這家公司的總經理辦公室時，一個年輕的女秘書從門外探過頭來對總經理說，她今天沒有郵票可以給他。
“我在幫12歲的兒子集郵。”總經理向沃爾特斯解釋道。
沃爾特斯說明自己的來意後就開始提問。但總經理卻含糊其辭，不願多說。無奈之下，訪談就這麼草草收場。
“坦率地說，我不知道該做些什麼，”沃爾特斯後來給我們講起這個故事的時候說，“後來我想起他的女秘書對他說的話——郵票，12歲的兒子……我又想起我們銀行國際部收集了不少郵票，這些郵票都是從五湖四海各個國家寄來的信件上收集起來的。”
“第二天下午我便給那位總經理打電話，說自己有一些郵票要送給他兒子。他是否熱情地接待了我呢？當然。他熱情地與我握手，就算是競選國會議員也不過如此。他笑容滿麵。‘喬治一定會喜歡的，’他翻看著郵票，口裏不停地說著，‘快看這張！真是無價之寶。’”
“我們花了半個小時討論郵票，並看了他兒子的照片。然後他用一個多小時為我提供了所需的詳細材料——甚至無須我提出要求。他把自己知道的都告訴了我，並叫來下屬詢問相關問題，還給一些同事打了電話。他為我提供了詳細的材料、數據、報告和通信。用媒體記者的行話說，我‘挖’到了新聞。”
這裏還有一個例子。
費城的納夫爾多年來一直想把燃料賣給一家大型連鎖店。但這家店一直從外地經銷商那裏購買，而且每次運送燃料時都會從他的辦公室門前經過。一天晚上，納夫爾在我的課堂上談及此事時憤怒不已，痛斥連鎖店的擴張對國家有害。
不過他還是不知道他們為什麼不買他的燃料。
我建議他改變策略。為了弄清問題的根源，我們安排學生舉行一場辯論，討論連鎖店的擴張對國家是否弊大於利。
根據我的建議，納夫爾站在了反方。他同意替連鎖店辯護，然後直接去拜訪他討厭的那家連鎖店的經理：“我到這裏並不是想推銷燃料的，而是想請您幫個忙。”他講明來意後，接著說，“我請您幫忙，是因為想不出還有誰更有資格為我提供所需的材料。我渴望贏得這場辯論，無論您為我提供多少幫助，我都感激萬分。”
下麵是由納夫爾自己描述的當時的情形：
我請求那位經理隻用給我一分鍾的時間。他考慮了一下就答應了。說明來意後，他請我坐下，和我聊了足足1小時47分鍾。他還叫來另一位經理，他曾寫過一本關於連鎖店的書。他還給國家連鎖店協會寫信，替我找來關於這方麵辯論的材料。他認為連鎖店提供了一種真正人性化的服務。他為自己的工作感到自豪。說話的時候，他的兩眼閃耀出熱忱的光芒。必須承認，他開闊了我的眼界，使我看到連做夢都的事，也使我改變了對連鎖店原有的看法。
當我離開的時候，他送我到門口，一手搭在我的肩膀上，預祝我在辯論中旗開得勝。他還希望我能順道再去看他，告訴他辯論的結果。最後他告訴我：“請在春天的時候到我這裏，我會和你簽一份燃料的訂單。”
對我來說這簡直是個奇跡。我甚至都沒有提及，他卻主動要購買我的燃料。我花了近10年時間，想盡辦法讓他對我和我的產品感興趣，卻一無所獲，而今天我隻用2個小時對他和他的事業表示了關心，就取得了意想不到的巨大收獲。
納夫爾並沒有新發現什麼真理，早在公元前100年，著名的古羅馬詩人賽勒斯就說過：“要想讓別人對我們產生興趣，我們先要對別人產生興趣。”
同其他人際交往的原則一樣，我麼在表達關心的時候必須要出於真誠。這不僅能使得到關心的人收益，同時也會使付出關心的人受益。結果是雙向的，雙方共同受益。
馬丁·金斯伯曾在紐約長島上過我的課程，他為我們講述了一個故事：由於一位護士對他的特別關心，從而深深地影響了他的一生。
那是一個感恩節，我才10歲，住在城裏一家醫院的福利病房裏，第二天就要接受一個大型整形外科手術。我知道自己未來幾個月裏將無法外出，還要忍受疼痛，等待傷口複原。我的父親已經過世，母親和我住在一個小公寓裏相依為命，靠福利金艱難度日。那天她也無法來看我。
我的內心充滿了孤獨、絕望和恐懼。我知道母親正一個人在家裏為我擔心，沒有人陪她吃飯，甚至沒錢吃一頓感恩節晚餐。
淚水湧入我的眼眶，我把頭埋在枕頭和被子下麵無聲地抽泣，哭得整個身體都在顫抖。
一位年輕的實習護士聽到了我的抽泣聲，走到我的身旁。她掀開被子，輕輕拭去我臉上的淚水。她告訴我她也很孤獨，因為她必須工作，無法回家和家人團聚。她問我能否和她共進晚餐。然後她端來兩盤食物，有火雞片、土豆泥、果醬和冰激淩甜點。她和我聊天，想盡力撫平我的恐懼。即使到了下午4點她下班的時間，她還是留了下來，一直陪我到晚上11點。她陪我玩遊戲、聊天，直到我進入夢鄉。
在此後的歲月裏，又有許多個感恩節來了又去，但隻有這個特殊的一天，和那種絕望、恐懼、孤獨的感覺，以及來自一位陌生人的溫暖關懷，永遠地留在了我的記憶裏。
如果你想要別人喜歡你，如果你渴望真正的友誼，如果你想幫助自己也幫助別人，請記住這個原則：
原則1：真誠地關心他人。
2．給人留下好印象的簡單方法
在紐約的一次聚會上，一位繼承了大筆遺產的女士極力想給眾人留下深刻印象。她一擲千金地購買了貂皮大衣、鑽石和珠寶，卻絲毫沒有注意臉上的“打扮”，神情中流露出刻薄與自私。她並不明白一個眾所周知的事實：一個人臉上的表情要比身上的衣飾更重要。
查爾斯·施瓦布告訴我，他的微笑價值100萬美元。他所暗示的，或許就是這個道理。因為施瓦布的個性、魅力和親和力，正是他取得非凡成就的全部要素。而他個性中最讓人喜歡的地方，則是其迷人的笑容。
行動比語言更具說服力。一個親切的微笑等於告訴別人：“我喜歡你。你令我感到愉快。很高興見到你。”
這就是狗招人喜歡的原因。它們見到我們時，會高興得又蹦又跳，所以很自然，我們也喜歡見到它們。
嬰兒的笑容也具有同樣的效果。
你一定到過醫生的候診室，看到過四周陰鬱而又不耐煩的麵孔。密蘇裏州的獸醫斯蒂芬·斯普勞爾講述了這樣一個故事：那是一個春日，候診室裏擠滿了等待為寵物接種疫苗的人。大家都各懷心事，一言不發。“診所裏本來有六七名客人，這時又來了一位少婦，帶著一個9個月大的嬰兒和一隻小貓。她碰巧在一位等得極不耐煩的男士旁邊坐下。嬰兒抬頭望著那位男士，臉上綻放著嬰兒特有的天真可愛的笑容。那位男士是如何回應的呢？當然，就和你我做的一樣，他也衝嬰兒微笑著。很快，他就和那位女士談起她的孩子以及他自己的孫子們，接著整個候診室的人都加入進來，緊張煩躁的情緒變成了愉快的經曆。”
如果是虛假的笑容呢？沒用，那是騙不了人的。我們知道，虛假的笑容機械而又生硬，令人厭惡。我在這裏談論的是真正的微笑，一種發自內心的暖人心脾的微笑，一種能在市場上賣個好價錢的微笑。
密歇根大學心理學教授麥康奈爾這樣表述他對微笑的看法：“麵帶微笑的人在管理、教學、銷售的過程中效率一般會更高，並能培養出更為開朗的孩子。笑容比皺眉含有更為豐富的信息，所以鼓勵是一種比懲罰更為有效的教育手段。”
紐約一家大百貨公司的人事經理告訴我，她寧肯雇傭中學沒畢業卻麵帶微笑的人，也不願雇傭一個整天苦著一張臉的哲學博士。
微笑的力量是巨大的，甚至當你看不到的時候也是如此。美國的電話公司曾推行過一次名為“電話威力”的活動，對象是用電話作為推銷工具的銷售人員。電話公司建議他們在通話過程中保持微笑，因為“微笑”可以通過聲音傳遞給對方。
羅伯特·克賴爾是俄亥俄州一家公司的電腦部經理，他講述了自己是如何成功地為一個重要職位招聘到了合適的人選：
“我拚命想為電腦部網羅一名計算機專業的博士。最後我鎖定了一個各方麵條件都比較理想的年輕人，他即將從普度大學畢業。經過幾次電話交談，我了解到他同時還有好幾個工作機會，其中有幾個要比我們公司規模更大，名氣也更響。他最終選擇了我們，我非常高興。在他正式開始工作後，我詢問起他最終選擇我們公司的原因。他停頓了一會兒後說道，‘我想是因為其他公司的經理在電話裏語氣顯得很冷淡，而且充滿商務味道，讓我感覺就像一場交易。而你的聲音聽起來好像很願意和我說話……你是真心實意地希望我成為公司的一員。’可以肯定，直到現在我打電話的時候仍會麵帶微笑。”
美國最大的一家橡膠公司的董事長告訴我，根據他的觀察，一個人的事業成功與否，幾乎完全取決於他對這項事業是否感興趣。這位工業巨子不大相信那句老話：隻有埋頭苦幹才是開啟成功之門的金鑰匙。他說：“我認識一些人，他們在開創一項事業的時候，懷著極大的希望和興趣，做得很有成就。但是，隨著樂趣變成單調的工作，他們會逐漸感到厭煩，事業也開始走下坡路，並最終導致失敗。”
如果你期待別人一見到你就很高興，那麼你必須首先一見到他們就很高興。
我曾要求上千名商界人士，每天要一直對他人保持微笑，如此堅持一周，再回到課堂上講述這麼做的效果。效果究竟如何呢？這裏是一封紐約的一位股票經紀人威廉·斯坦哈特的來信。他在信中所述的情況並不少見，事實上，這隻是數百個案例中比較典型的一個。
“我結婚已經18年了，”斯坦哈特寫道，“多年來，每天從起床到離家上班這段時間，我很少對妻子微笑，也和她說不了幾句話。我就是那些走在百老彙大道上牢騷滿腹的上班族中的一個。”
“當你要求我們談一談自己的微笑經曆時，我想，就嚐試一個星期也無妨。第二天早晨我在梳頭的時候，看到鏡子裏那張悶悶不樂的麵孔，便對自己說：‘比爾，你今天就要把愁容從緊繃著的臉上一掃而光。你要微笑，從現在開始。’坐下來吃早飯時，我向妻子問候道：‘早上好，親愛的’，臉上同時還掛著微笑。”
“你曾向我強調過，她一定會感到很驚奇，但你還是低估了她的反應。當時她驚呆了。我告訴她以後每天都會這樣，而我也的確每天都保持這個習慣。”
“從此之後的兩個月裏，我改變了自己的態度，也為我的家庭帶來了更多的歡樂，這些歡樂比我在過去一年裏享受到的還要多。”
“當我離家上班的時候，我會微笑著對電梯工說早上好，並微笑著向門衛打招呼。當我在地鐵小店換零錢的時候，我會對著出納員微笑。當站在證券交易大廳裏，我會對每一個素昧平生的人報以微笑。”
“很快我就發現每個人都會還以同樣的微笑。我會滿麵春風地接待那些到我這裏抱怨或申訴的人。我微笑著傾聽，問題解決起來也容易多了。我發現，微笑每天都帶給我無窮的財富。”
“我的辦公室是和另一位經紀人合用的。他有一個頗討人喜歡的年輕職員。我對自己最近取得的成果感到非常高興，便將自己最新的人際交往哲學告訴了他。他承認，我最初來這裏和他老板合用辦公室時，他曾認為我是一個脾氣古怪、很難接近的人，但他最近改變了看法，認為我微笑的時候很有人情味。”
“我改變了批評的習慣，把埋怨和指責換成了感激和讚美。我也不再把自己想要什麼掛在嘴邊，而嚐試著站在他人立場上看待問題。這一切已經徹底改變了我的生活。現在的我是一個完全不同的人，更加快樂，也更加富有，因為我有了更多的友誼和快樂——而友誼和快樂則是世界上最有價值的東西。”
你覺得自己笑不出來？那怎麼辦呢？兩個辦法：第一，要強迫自己微笑。當你單獨一個人的時候，吹吹口哨，唱唱歌，盡量讓自己高興起來，就好像你真的很快樂一樣，這樣就能使自己快樂起來。下麵是心理學家和哲學家威廉·詹姆斯提出的觀點：
“行為似乎總是根據感覺產生。但實際上，行為與感覺是一體的；人類的行為由意識控製，而感覺不是，因為人們可以通過調節行為快捷地調節自己的感覺。”
“因此，如果我們並不快樂，那麼尋找快樂的最有效的途徑便是，高興地行動起來，表現得好像自己本來就很快樂的樣子……”
世界上的每一個人都在尋求幸福，用一種方法肯定可以找到，那就是控製你的思想。幸福並不取決於外在條件，而是取決於內心。
幸福與否並不取決於你擁有什麼，你是誰，在哪裏或在做什麼，而取決於你在想什麼。比如有兩個人，他們處在同一個地方，做同樣的事情，有著同樣的經濟收入和社會地位，但是其中一人可能很幸福，另一人則可能很痛苦。為什麼？因為不同的精神狀態。我曾在酷熱的赤道地區見過那些貧苦的農民，他們用簡陋的工具做著最辛苦的工作，然而，我在他們中間看到的幸福的笑臉，絲毫不比我在紐約、芝加哥或洛杉磯的空調辦公室裏看到的少。
莎士比亞曾經說過：“好與壞本無區別，一切皆由思想使然。”
林肯也曾指出：“對於多數人來說，他想有多快樂，就會有多快樂。”他說得不錯，最近我就看到了一個生動的例證。一天，我在紐約的長島火車站上樓梯時，看到正前方有三四十個拄著拐杖的男孩正奮力往上攀登，其中有個男孩還要靠人抱著上去。盡管如此，這群男孩仍在笑著、鬧著。我對此驚訝不已。我和一位負責帶隊的男士談及此事，他說：“噢，是的，當一個孩子意識到他將終身殘疾時，最初他會非常震驚。但過了一陣，他就會服從命運的安排，又像正常孩子一樣快樂了。”
我真想向這些孩子們致敬，他們給我上了終生難忘的一課。
一個人要是總在一間封閉的辦公室裏獨自工作，不僅會感到孤獨，還會失去和公司裏的其他員工交朋友的機會。墨西哥瓜達拉哈拉市的瑪麗亞·岡薩雷斯的工作就是這樣。當聽到公司裏的其他同事彼此聊天歡笑的時候，她感到非常羨慕。在剛開始工作的幾周裏，她每次在大廳裏碰到同事，都會害羞地不敢正視他們。