約翰遜夫人是公司的總機接線員。電話總機設在信件收發室，而布朗是那些信差中的一員。
第一天上班，布朗就見到了約翰遜夫人。她正坐在那裏編織毛衣。一個同事悄悄對布朗說：“她是有名的厲害女人，她會盯住我們的一舉一動。收發室她說了算。”
她沒胡說。有天早上，布朗趕到收發室時已是8點32分，約翰遜夫人尖刻地說：“你遲到了。”
“隻晚了兩分鍾。”
“最好早到兩分鍾，遲到的人永遠別想有出息。”
隻要電話總機沒事，她就一邊織毛衣，一邊監督這些員工們。休息時，她會把咖啡從休息室端到收發室來喝，還會邊織邊看我們搞什麼花樣。午休時她也織個不停。
自布朗買了新皮鞋以後，布朗深信她開始厭惡他了。
“好漂亮的皮鞋，”約翰遜夫人說，她放下手中的活計，“讓我看看你的新鞋。”
正如所料，看完之後她大聲說：
“鞋底太滑了，這樣的地板不宜穿這種皮鞋，你會摔跟頭的。”
“我會走好的！”布朗在她的話音之後大聲回敬了她。
每天布朗的第一件事，是把經理辦公室的那些暖瓶裝滿水，並負責將它們送回辦公室。穿上新皮鞋之後沒幾天的一個早上，我一不留神滑了一跤。把經理的那隻銀質水瓶摔碎了。布朗嚇壞了，慌忙跑回收發室，讓同伴出個主意。
“你幹的好事！”約翰遜夫人說，“馬上直接去見總經理，告訴他你幹了什麼。”
“我會被解雇的。”布朗喘息道。
“也許會，也許不會。”約翰遜夫人說，“你得正視自己犯的錯。”
穿著那雙該死的皮鞋，布朗站在經理麵前，渾身發抖。他無語地聽著他的訴說，然手伸手接過暖瓶碎片，平靜地說：“我是該換個新水瓶了。”
布朗興奮起來：“約翰遜夫人想坑我，沒門。”
此後，布朗腦子裏經常想起這件事，所以當他聽說選去銀行做存取業務的人是他時，深感意外。
“我會盡力而為的。”布朗發誓說。
會計部主任微笑著說：
“是約翰遜夫人推薦你的，她認為你有責任心，能幹好工作。”
約翰遜夫人？布朗有點吃驚。這怎麼可能？！
聖誕節到來時，布朗終於對約翰遜夫人的看法全部改觀。哈，她給他們每人一件禮物。
“打開看看。”她笑著說。
裏麵是一件漂亮的菱形圖案手編毛衣，這時布朗和其他的同事才明白，原來她天天是在為他們織毛衣。布朗一直以為她跟他過不去，如今他明白她隻是把他們往正道上引，為了他們好。她是個真正的朋友。他流著淚套上毛衣，語無倫次地說著謝謝。
聖誕節過後第一天上班，布朗一大早便來到公司，把一瓶美麗的鮮花擺在約翰遜夫人的總機台板上，他想讓她也驚喜一下。
這一次，她熱淚盈眶了。
生活悟語
生活中在很多時候，給你微笑，說你好話，為你掩護的人並不一定是你的朋友，相反，不時指出你的缺點，給你提醒、引導或在背後默默地為你工作的人，才是你真正的朋友。