從身體姿態觀人心態
在人際交往中，了解對方的心態，有利於選擇合適的溝通方式。但是，對方的喜怒哀樂都藏在他自己心裏，我們如何知道呢？這從他的身體姿態上可以看出來。因為身體姿態是一種無形的語言，能泄露一個人內心的秘密。
因此，我們在跟人打交道時，要多多觀察他們的行為態度以了解他們的心態。原則上“和對方的距離愈近愈能表示彼此之間的好感”，但通常彼此的距離不會太過於接近，因此有必要考慮“視線相對的頻率”。根據心理學的實驗，如果與某特定對象保持距離，基本原則應與對方視線相對，以彌補兩者間因距離而疏遠的關係。
下麵就來看看雙方的位置關係所造成的彼此關係。
第一，對方雖站在稍遠的位置，但彼此視線相對的頻率高，表示對方對你懷有敬意，也有親近感，認為應和你保持目前的關係。
第二，對方站在稍遠的位置，且彼此視線相對的頻率較低，表示對方對你具有恐懼感，沒有親近感，且想與你保持疏遠關係。
以上隻是從彼此的位置距離上進行的分析。當你調到一個新的環境中去任某項工作的領導時，你的新下屬一開始可能會對你有一種防衛心理：當進一步了解後，或許他們會覺得你還不如原先的那位上司，這時，又可能對你表現出一種滿不在乎的態度。如果等到發展嚴重了才引起注意或采取措施，那就太晚了。最好是一開始你就能發現這些問題，當然身體語言就可以幫助你。
比方說，你的部下在你跟前攤開兩手或垂下兩臂與你說話，這是對你友好和接納的姿態。如果交叉兩臂抱著，這就意味著某種防衛。
這種交叉雙臂的姿勢是日常生活中極普遍的姿態，而且根據達爾文的研究，這種姿勢似乎在世界各地都同樣代表防衛的姿勢。老師和老師在一起時常用這種姿勢，醫生和醫生在一起討論時，也常出現這種姿勢。小孩子們叉起手臂來抗議父母的嘮叨，老年人叉起手臂來維護自己的尊嚴。這種姿勢似乎可以使人自覺穩如泰山，能對抗任何攻擊。
研究者們發現，這種姿勢似乎是最容易被了解也是最富有感染力的。在一個4人以上的團體中，若你將雙手一叉，很快就會發現這種姿勢的影響力。你叉著雙臂聽人說話，叉著雙臂發表自己的意見，然後注意看，團體中很快就會有人學上了你的姿勢，先是一個、兩個，然後所有的人都受到了影響。雖然並非每個人都叉起了手臂，但是你會發覺這個團體分裂成小集團，而且各執己見，難以互相溝通。
如果你一時無法確定對方的交叉手臂是一種防衛姿勢還是一種舒服的輕鬆姿勢時（有些人認為如此），可以注意看他的手掌。雙掌是放鬆的還是握拳的，手掌是否緊抓著兩臂以致青筋暴露？這種保護性的姿勢與不常坐飛機的人在飛機起飛時兩手緊抓住椅臂的情形非常類似。
女人由於上身軀幹構造和男人略有不同，因此交臂的位置通常較低。剛成年的少女們通常較年長的姐姐更常采用這種姿勢。
坐在椅上，一腳跨在椅背上（翹起一隻腳來）。起初我們會認為這人是開放而樂於與人合作的。但是，很快就會發現這人的姿勢看似輕鬆——他嘴角往往帶著一抹微笑——但實際上卻極不合作。他經常對別人的感覺或需要漠不關心，甚至有點敵意。在亨利·希登的著作《姿勢的語言》中，我們亦可發現相同的身體姿勢。希登描述一位1832年時代的紳士采取這種坐姿以表現“漠不關心”的態度。空中服務員也表示機上采取此種坐姿的男性旅客經常是最難服侍的人。在買主與推銷員間，買主也經常在自己的辦公室中擺出這種坐姿以表現他優越的主宰地位，上司在下屬的辦公室中亦以此種姿勢以表現其權威。反之，要是下屬采取這種姿勢對待上司，那就是對上司滿不在乎了。
坐在椅子上，以椅背當作一種屏障，這種姿勢和把腳擱到辦公桌上一樣，所表示的意思是很值得注意的。這種情況通常發生在上級與下屬之間。我們再次提醒你，不管你的部下所采取的是多麼令人愉悅和友善的姿態，事實上可能並非如此，他是企圖顯示：我們防著你呢。
交跨雙腿。假如你曾路過歐洲國家的路邊咖啡攤，你就可以輕易地從其雙腿交叉的方式去挑出一位來自美國的男性觀光客。歐洲男士把一條腿疊在另一條上，而美國男士則使用伯威斯德所描述的“4字形”，也就是一隻腳平躺在另一條腿上，正好把腳踝放在膝蓋上。顯然這是典型的美國人坐姿，甚至許多美國婦女在穿著長褲時也會采取這種姿勢。如果中國人在他的上司麵前取這種坐姿，那就是用腿部語言告訴對方：暫時還不許你進入我的內心世界。如果他此時正說著對你多敬重、多友好之類的話那無疑是在撒謊。
從手部動作觀人
市場經濟是一所大學校，培養了一大批年輕的企業家。他們在各行各業起著骨幹作用。
年輕企業家們的特點是框框少，敢想敢幹，敢試敢闖，辦事熱情高，行動快，但同時，許多人又顯得不沉穩，這種不沉穩往往影響企業的信譽度。
下麵是一段從廣州來北京談生意的兩個人的對話：
甲： “今天談了一下午，沒談出什麼名堂。”