以寧說:“可以。還要麻煩單姐你有經驗的以後多教教我。”
“肯定的,互相幫助嘛。”
單簡把以前以寧做的那些電銷的文檔,關於腳本的什麼都調出來看了一遍,這時陳一佳RTX以寧說要做交接,以寧到了陳一佳的位置去做班組的交接工作,等以寧,交接完過來,對單簡說:“單姐,你覺得如何?有沒有我需要再改進的地方?”
“嗯,很好啊,沒有什麼要改進的地方了。對了,你有做我們電銷組的規劃嗎?”
“嗯,有做。不過,還沒有做完……”
“可以給我看看嗎?”
沒來由的,以寧心裏覺得很不舒服:“沒在電腦上,我放家裏了。對了,單姐,你又什麼構想呢?我們可交流一下啊。”
“我對這邊還不熟悉,所以想通過你手裏的資料多了解一下。”
“你有沒有大概的構想?”以寧試探著。
“等我了解清楚了再說吧。對了,你說你做了規劃,你能簡單和我說說嗎?”
不能!!以寧聽到大腦裏有一個聲音是這樣回答的,單簡給她的感覺很不好,她不知道自己為什麼會有這個感覺,但是有說不出來的不舒服。安慰自己說是多心,便道:“我隻是簡單的想了想,大概就是部門的構成,人員的安排,和外呼係統的東西。”
“就這些?”
“……嗯。”以寧不打算把自己昨天晚上在詹中堯陪伴下弄出來的大綱內容告訴她,因為,以寧總感覺她好像是在打探自己似的。
“哦。主要我是想要了解一下你的構想,然後把我們兩個的工作分一下工,避免工作內容重複,更能提高工作效率。”
“原來如此。”這樣想也對,的確是如果兩個人都弄一樣的話,的確很耽誤時間,不疑有他,以寧幹脆就把自己的構想告訴了單簡,人員的構架還是按照客服的來,然後從每個客服組調一個人到電銷組作為業務支撐。另外就是係統的問題,客服用的係統在電銷這邊不能用,要建新的電銷係統,但是要和業務部那邊溝通,是整和在一起,還是怎麼弄,另外就是要安排人進行試外撥電話,了解一下呼出成功率是多少,……
單簡聽了笑道:“這樣很好。我們分一下工吧。我主要負責人員安置,畢竟我是新來的,想要多認識認識大家,你都在公司這麼久了,肯定已經很熟了。至於業務上的東西就交給你了,因為我看了你的文檔,你在這方麵比我更強一些。你覺得呢?”
“嗯。可以,我沒問題。”的確作為新來的人而言,當務之急是需要和加強和各個部門還有員工的認識。
“那行,我去給總監說,我們兩個針對部門規劃進行了分工,這樣,明天我們給總監的部門構架就能做得更詳細了,是嗎?”
的確是的。以寧目前隻是把大綱給做出來了,關於詳細的都還是腦子裏的構想,如果能夠分工當然是最好的:“好,我沒問題。”
“那你趕緊交接,趕緊交接完了,我們繼續來討論。”
“好。”
單簡的話讓以寧卸下了防備,隻要是為了工作,以寧也不覺得有問題,但是她沒有想到,她以為自己和單簡已經分工完成,但是在第二天提交部門規劃的時候,總監的眉頭皺得很緊。
和以寧一同的總監辦公室的單簡道:“部門的規劃我分了幾塊,一塊是基礎的構架,比如桌子、電腦的配置等等。第二塊人員,因為電銷還是可能涉及到業務,全部是新員工的話恐怕不行,因此我打算從各個客服組抽調一到兩個人員過來作為業務支撐。第三塊是外呼,因為我們的業務涉及比較多,我需要了解和掌控每個業務的電話的成功數是多少,需要先進行外呼試撥;第四塊是業務,業務的話重要就是在和各個部門的聯係上……第五塊是……”