天才的發現之所以偉大，正在於這些發現成了千萬人的財富。
——屠格涅夫
1992年底，78歲高齡的IBM像得了老年癡呆症，一下子陷進虧損50億美元的泥坑中爬不起來，往日一向威風凜凜的藍色巨人一下子淪為了沒人理睬的乞丐。
獵頭公司在兩個月內四處遊說，但很難找到一位出色的大企業家來重振IBM的雄風。如通用電氣公司的首席執行官傑克·韋爾奇就拒絕來挽救IBM，太陽公司首席執行官麥克尼裏甚至公開嚷道：“最好別叫我去。”而一些企業專家拯救IBM的構想又令IBM的董事們無法忍受，如當時蘋果公司的總裁斯卡利主張把蘋果公司和IBM合二為一，並把IBM大部分的業務賣出去。
最後，一個叫郭士納的哈佛大學畢業的MBA走馬上任，成為IBM的新總裁。結果，這個不懂電腦技術的人，卻把當初快要死掉的世界上最大的計算機公司盤活了。郭士納說：“1993年的IBM如果不需要專家，我也不會來，IBM在最困難的時候，最重要的技術如數據庫、硬件、軟件也還在開發中，但IBM的問題是把自己的能力與客戶分開了，我則把兩者結合起來，如果我沒有這方麵的能力的話，我就不是正確的人選。”
“外來的和尚好念經”，郭士納在來IBM之前，曾成功地擔任納貝斯科公司的總裁及董事長、美國運通公司總裁。
郭士納看到了IBM問題的嚴重性。於是，郭士納成功地說服了董事會，他要用5年時間來改造IBM。“如果公司的高層沒有決心拿出起碼是5年的時間來進行改革，那麼機械性的重組很難成功。你必須讓整個公司準備好為這樣的計劃拿出數年的時間，而且要明白，困難並不在開始，而是將變革推行下去，直至達到目的。”
郭士納說：“公司重組不是簡單的機構和資產重組。在進行認真的、有意義的公司重組之前，都必須對你所做的每一件事以及你管理公司的程序進行根本性的評價。IBM必須做這項工作。”為此，郭士納作出以下決策：發揮優勢，賣掉劣勢，向未來方向進軍。
首先，郭士納加強了服務，在服務方麵投入了大量的人力、物力、財力，在過去幾年之內，利潤每年以超過20％的速度增長，服務銷售量一年接近190億美元。
其次，郭士納強調IBM要在軟件方麵繼續發展，但發展的方向是避開微軟的鋒芒，在數據庫、係統管理、協同運作等方麵處於領先地位。因此，軟件部門也是IBM增長利潤的一個來源。
郭士納對IBM的改造措施還有很多，不能一一述及，總之，在郭士納擔任總裁之後，IBM重振了“藍色巨人”的雄風，至今仍是全球最大的計算機生產廠家之一。郭士納雖然並不懂計算機，但他卻給IBM帶來了全新的經營思想，從而獲得成功。
創新箴言
創意屬於有準備的人。有準備對於每一個人來說是非常重要的，所謂準備，就是具備某種技能或創意思維能力，能夠在別人未想未行之前，先想先走一步，這樣才能走在別人的前麵。