個案研究
李錚：不耐煩00%，惱怒90%，失望100%，焦急80%。
竺佳：不被關心90%，不被愛100%，憎恨100%，受到擺布90%。
如何解決衝突？
你的行為：伴侶可能希望你有哪些特定的行為改變？伴侶可能希望你用哪種不同的方式對待他/她？
個案研究
李錚：竺佳希望我共同開發兩人都有興趣的計劃。她希望我為她做一些事情，但不會因此憎惡她，或讓她委曲。她希望我在實施各項計劃（包括這次旅遊）時學著將親近兩人關係的事情考慮進去。
竺佳：李錚希望我最好事先告訴他我的需要，這是兩個人的事情，我也不必要被動地配合他的計劃。而我這邊卻先是覺得不被關心、任他擺布，再後就是大發脾氣。其實，在規劃一個家庭計劃時，輕重緩急、利弊權衡是要一定考慮的。在這一點上李錚真的沒有錯。在G城旅遊，出了那麼多錢，理應把到外麵走走作為重點；回家後，盡可以有時間講話。他也希望我不要再提過去他婚外情的事情，他和情人之間的關係早已不再，因此沒有同意她留在酒店的意見與愛不愛沒有關係。
你的認知：你需要采取什麼樣的態度或認知，讓你願意做這些改變？
個案研究
李錚：我父母很少教我表達愛意，我幾乎放棄了自己的童年，全心照顧父母親，所以現在憎恨為任何人做事，包括竺佳在內。我現在真的需要思考如何讓自己和竺佳的婚姻有所改善。如果我能在度假的時候也能分出一點時間照顧到竺佳的情緒和要求，把白天旅遊行程縮短一點，既成全自己的旅遊計劃，也成全竺佳在酒店休息的浪漫計劃，豈不兩全其美，皆大歡喜。如果沒有爭吵，盡可以使我們這次旅遊劃上一個圓滿句號。然而，因為吵架，在以後幾天裏，旅遊的興致減退了大半。
實在 竺佳：我了解李錚，他希望每分錢都花得值得。我把他的行為看作是自私，最後傷害的還是我自己。被留在酒店一整天的味道是在李錚不好受，一個人在那裏生悶氣，又沒有人來解圍。其實，這次來G城前，目的就是清楚而簡單的旅遊。現在冷靜下來思考，問題出在我身上，沒有履行承諾，混淆最初目標。
當我覺得自己的要求不被理睬時，跟小時候一樣會發作，使問題變得更加複雜。李錚以前的婚外情事情是這種複雜關係的長期邏輯結果。以後，當我有什麼需要時，我將以平靜的口吻提出來商量，而不是蠻橫強製，沒有一個自尊自重的人願意被強製。你的感受：此刻你覺得如何？
個案研究：
李錚：不耐煩60%，惱怒30%，失望90%，焦急40%。
竺佳：不被關心50%，不被愛25%，憎恨40%，委屈30%。
和李錚和竺佳一樣，你是否也需要從某種爭執中退讓，並看看這種口角如何影響到你們的衝突模式。李錚後來承認，自己過於注重工作，忽略婚姻親密關係，把順從看成犧牲，不願在爭執中退縮。竺佳則看到自己的錯誤在於不喜歡受限製、僵硬的時間表，覺得經常不被對方關心或珍惜，並常伴有任性地發泄自己的感覺。
找出了困擾他們互動關係的原因後，需要製定具體的替代方案。從重新編製責任分擔中，李錚和竺佳學會了管理他們的情緒衝突，有時候還能超越衝突。這需要雙方的持續努力和勇於承諾、自我認知、開放與成熟的心態，管理情緒衝突和解決情緒衝突不是一蹴而就的。隨著他們致力於關係的改變，加上自我完善，他們從對方誘導出更多正麵回應，他們的關係開始處在了一種認知、承諾、承擔、理解互動的良性循環中。
我們也希望你也試著更加了解自己以及伴侶，累積你們的智慧。對於彼此在童年遭受的束縛與創痛，需要共同作出“揮手告別童年”的努力，走出童年陰影，開創兩人世界的美好未來。
現在，讓我們把注意力從過去的教訓轉移到目前，從了解為什麼會發生婚外情，到學習如何從婚外情中複原。下一章介紹恢複信任的具體作法。