c.營銷形象。管理者是否高度重視提供的產品及服務的質量？是否建立了售後服務網？營銷人員是否能獨擋一麵，既能推銷產品，又能為用戶解決有關產品技術問題？用戶遇到產品質量問題，企業的售後是否能使用戶感到100％的滿意？遇到消費者投訴，企業能否以理智的協調處理？是否對營銷人員進行專業、職業培訓？對於100%的產品、服務質量問題和100％的形象信譽問題，企業是否能慎重對待？企業營銷手段是否先進、靈活，有效？企業銷售網絡渠道是否多元化。
d.社會形象。是否出資讚助社會公益事業，比如希望工程、救災扶貧等？是否鼓勵員工積參與地方政府、民問及社會各界組織的各種義務活動？是否向社會福利事業提供專業技術、資金、產品、服務或時間方麵的支持？在培養良好的社會風氣方麵是否有過硬的舉措？是否為社會解決了一定的就業人數？是否為本地區經濟繁榮創造了一定的條件？
經過這一係列的調查後，企業要對本企業現況進行評估，找出企業中存在的弱點，進找出導入CI的切口。
（3）CI的策劃設計
以調研分析的結論為依據，就要進行CI的策劃與設計了。
①理念設計
理念設計主要包括企業精神、經營觀念、方針策略、企業行為規範等。同時，這些理念要以一定的形象口號體現出來。例如日立的哲學“和、誠、開拓”，麥當勞的“溫情綿綿”，IBM的“徹底服務精神”等，都是以一個口號反映出企業的理念。
②識別係統的設計
主要包括企業基本要素的設計與企業應用識別係統的設計。
基本要素的設計，包括企業標誌、企業名稱、品牌、企業標準色、企業標語、企業專用字體的設計。
企業應用識別係統的主要包括企業標準類應用設計係統，例如公司廠徽、廠旗、公司使用的文件、公司的各種票據、公司的服飾等；品牌設計係統，例如品牌標誌、品牌的名稱及標準字、品牌的標語及營銷口號；企業主體識別係統，例如企業的法定識別，企業傳媒識別、企業品牌識別等。
（４）CI的實施管理
CI的實施管理是很重要的一環。這個階段應包括下麵幾項工作。
①組織相應的組織管理機構，保證實施工作的落實。
②公布CI策劃設計結果，增加企業內外的認同感c
③進行溝通與培訓，編製員工手冊；CI指南，利用各種手段進行宣傳，舉辦各類CI知識培訓班與研討班。
④對各項活動的實施進行監督與檢查，或進行某些修正，保持CI方案按計劃進行。