同樣的道理也適用於寫微博。寫微博是不是用心寫，大家都能感受到，技巧不重要。新聞發言人是不是用心、真誠地回答問題，大家也能感受到，技巧不重要，甚至講一兩句錯話，也是能原諒的。不能原諒的是沒有真誠的態度，沒有用心。
誠實因稀有而顯高貴
誠實對一個人來說，是他一切美德的基礎，如果失去了誠實，他將失去一切，人可能有許多美德：勇敢、智慧、服務、創造力、幫助、樂觀等等，但如果是一個不誠實的人，說假話的人，這一切都將失去，因為基礎沒有了。
有位銷售員欺騙客戶，調查清楚後，公司決定開除這位銷售員，對管理他的副總監和總監給予了處分，並要求他們集中學習一周，學習如何誠實地對待每一個人，每一件事，讓誠實成為今後人生的保護。這位總監對我辯解說，在這個銷售員發生欺騙事件後，他們用了很短時間就查明了人和事，並及時向公司彙報，他沒有錯，現在讓他們學習誠實就意味著公司認為他們不誠實，他們很冤枉。我對他說，人的品質要想提高，誠實這種美德是需要人學習一輩子的，誠實對我們每個人來說永遠都不會太多。我們身邊發生的無數事例，證明了“誠實是人性一切美德的基礎”這一真理。發生了欺騙客戶這樣不誠實的事件，正說明平時加強學習和教育的重要性，總監、副總監加強重視和以身作則的重要性。
做人是這樣，做公司也是同樣的道理。這些年來，我們公司一直堅持“不講一句假話”“不做一分錢的假賬”“不偷稅漏稅一分錢”的原則，這讓我們的公司可以健康地發展。我們不會為了隱藏一個秘密而去行賄受賄導致白天吃飯不香，晚上睡不著覺。我們要把主要的注意力和精力放在如何蓋好房子，如何給公司和社會創造價值上。從長期來說，誠實不會讓個人和公司吃虧，反而讓更多的人相信他，彙集更多的市場和社會資源，加速達到個人和公司的理想。誠實是最有力量的解決所有問題的手段。我在經商的過程中曾經遇到過兩件大事，第一件是1998年現代城銷售人員在一夜之間被競爭對手挖走了。我處理的辦法是把我知道的所有的真實情況一字不落地通過媒體告訴大眾，告訴關注這件事的人，讓大家都了解真相，最後我們得到了社會最廣泛的同情和支持。這件事情非但沒有給我們帶來損失，反而使我們的營業額劇增。最後來報名要加入我們銷售隊伍的人員達到幾千人。
另一件事是2001年現代城的“氨氣事件”，房子室內出現了氨氣。我們馬上會同施工單位一起查找原因，最後發現是混凝土的添加劑造成的，知道的當天，我們向所有的客戶寫公開信說明原因，並公開表示道歉，在全世界的範圍內招聘消除氨氣的設備和技術，同時如果有願意退房的客戶，加10％的回報無理由退房。這是我們和混凝土攪拌站一起犯的錯誤，但我們非常誠實地說明了事情的真相，得到了絕大部分客戶的同情和理解。這兩件事後來也成了危機公關的典型案例。我想處理好這種事件最有效的手段就是誠實、誠信。任何的技巧、任何的伎倆在危機公關中都是多餘的、添亂的。
市場中有個永遠不變的規律，就是“物以稀為貴”，如果大多數的人不誠實、不誠信，誠實、誠信的商人就顯得更加寶貴，市場的資源、社會的資源都會流到這些誠信的企業中去。對講誠信的企業、公司來說，這是件非常好的事情。我本人並不認為現在社會上大多數的企業不誠信，隻是媒體高度發達，讓那些不誠信的人和事，以及企業及時曝光了。在誠信方麵最重要的是先從本人做起，從本公司做起，不要埋怨別人和社會。讓今天的我和昨天的我去比較，看有沒有進步，而不要和周圍的不好的東西、不好的公司去比，那些不好的公司，不誠信的公司，也不會長久地發展下去。
每個人內心都有一粒種子
企業的經營狀況隨著市場的波動，可能會有時好，有時壞；有時營業額和利潤高一些，有時低一些；有時暢銷，甚至客戶排隊來購買，有時滯銷，銷不出去，出現退房等情況，這些都很正常。我們在任何市場環境下都應該努力去做好，讓企業具備克服困難、經受考驗的能力，相對而言，能比同行做得好一些，這正是我們努力在做的，在這些努力的過程中，誠實、誠信一直是我們不能逾越的基本原則。
為什麼要堅守這些原則呢？因為它是基礎，沒有這些原則，所有努力都會付諸東流；沒有這些原則，就會南轅北轍，越是努力，常常帶來的損失和痛苦就會越大。對一個人、對一個企業如此，對社會也是如此。細想，任何從經濟領域中帶給人們的災難和痛苦，都是緣於違背了誠實的原則。從美國刮起波及全球的金融海嘯，真正的原因就是欺騙。無論使用的手段如何，是新手段或是舊手段，是個人或是集體，或是整個行業，最終的本質都是欺騙，欺騙是因為缺乏誠實。人們很關心全球經濟什麼時候才能走出低穀，什麼時候才能恢複，人們什麼時候才能擺脫失業、破產帶來的痛苦。有無數經濟學家、專家通過曆史數據、資料、曲線，以及經濟學的理論在預測，一年後，兩年後……都得到了各自的確切結論。其實很簡單，看一看自己的身邊，過去欺騙的行為是不是全暴露了，這些人是不是吸取了經驗教訓，誠實是不是在全社會和人們的心裏建立起來了，如果不是，隻是依靠政府印票子來救市，來掩蓋這些危機，其實就是掩蓋欺騙和過去的錯誤行為，誠實還沒在我們心中建立起來，我們就還處在危機中。誠實離我們遠去時，任何努力都將是曇花一現。