前不久，坐火車出遊，忽聞車廂廣播裏傳來溫柔的女聲：”各位旅客請注意，我們工作人員將查驗車票去向，請您配合，謝謝。“查車票去向？不就是查逃票嗎？換一種說法，讓人聽上去，就是舒服，如喝了滴入蜜汁的冷開水一般。
曾經無數次，一幫乘務員嚷嚷著”查票了！查票了！“很生硬地查驗每一個乘客的車票，連上廁所的乘客也一個都不放過。而此次，一語吹出文明優雅之風來。其實，並不是每一個沒買票的乘客，都存在逃票的故意，他們也許時間緊，沒來及買，或許票已售罄，不得不碰碰運氣，先上車後補票。就算有個別初次逃票者，補上，叫他買個教訓，也沒必要搞得像警察抓小偷似的。
我深深地記住了這句”查閱車票去向“，記住了言者的高雅姿態、寬廣胸懷和一種信任、尊重每一名乘客的氣度。
俗話說：”良言三冬暖，惡語六月寒。“不是每一個人都有這種姿態、胸襟和氣度的。據媒體報道，沈陽某高校在校門口赫然立起一塊木牌，上麵冷冷地寫道：民工不得入內！典型的歧視，傷人自尊啊。這條打擊一大片的標語，將給民工兄弟帶來多大的心理打擊啊！事後，有學生提議，才把這一標誌給改了過來：非本區人員不得入內。
口吐蓮花，說者優雅溫柔，聽者舒心愜意；滿嘴放箭，言者凶神惡煞，聞者羞慚激憤。一句話，二重天啊在我的老家，有一句影響廣泛的俚語：”一句話說得人笑，一句話說得人跳。“說話是一門藝術，表達同一個意思，一語讓人微笑如花，一語讓人暴跳如雷。語言與人的情感、情緒緊密相連，人總喜歡在他人言語裏樹立自己的情感坐標係，或者用別人的言語來營造自己的情緒堡壘。良言讓人的情感坐標點落在自信、力量等區域，惡語產生的情緒則足以毀掉一座看似堅不可摧的堡壘。
有人說，醫生的良言勝過良藥。一個朋友的父親身患癌症，來省城一家醫院治病的時候，主治醫生對他說：”老爺子，你有福啊。來我這兒看病的人大都檢查出癌症，你隻不過是良性腫瘤而已。做完手術，回去多吃點新鮮蔬菜就好了。“手術做完後回到家，朋友的父親樂嗬嗬的，誰都看不出他曾是一個癌症患者。每每提到父親，我的這位朋友總會感歎：”醫生的良言勝過藥啊。你不知道那個黃醫師，治好的癌症患者最多，因為他對每個病人都是這麼說的。“對此，我深信不疑。
人美話亦美。說好話，還得從人的內在美煉起，把自己煆造成一個精神高雅的人，一個心靈質樸的人，一個愛己及人的人，一個具有悲天憫人氣質的人。如此一來，說出的話，才會美麗如花。
願我們生存的這個世界，良言如花處處綻放。因為，良言是社會和諧的推進劑，是文明進步的階梯。