至於我，生來就為公眾利益而勞動，從來不想去表明自己的功績，唯一的慰藉，就是希望在我們的蜂巢裏，能夠看到我自己的一滴蜜。
七
工作隻不過是個開頭。千家萬戶，角角落落，還有多少婆婆媽媽的事等待著我們的市長去解決。而市長的每一件工作，都有眾多的“匹夫”以強烈的責任感在關注著。
在寫給張鐵民市長的一大堆群眾來信中，有一封是署名劉譜航的青年工人寫來的。聽辦信的同誌說，信中把張鐵民奚落一番，也提出了不少好的意見，張鐵民便坐下來，認真讀起來。
小夥子直裁了當：“市政府去年提出的十件好事裏麵的五件，即吃菜、乘車、用水、修路、環衛，怎麼今年又重新提出?以後是否年年要老調重彈?這樣，市政府每年實際上隻能給西安人民辦好五件事。這五件事，是否辦完了，辦徹底了?還很難說清楚。公廁八二年計劃新建五十座，隻建成二十座，那三十座難道還要列入八三年、八四年的十件好事裏嗎?”
這裏麵確有文章!張鐵民沉思了一下，在信上旁批道：“這段所搞工作中的缺點是存在的。除了這些以外，也還有其他的缺點。要求我們沒有缺點的心情也可以理解。但畢竟要知道，不可能沒有缺點。一分法是不行的，還是要兩分法。而且要特別提到：我們是對這些缺點進行批評，積極改正呢?還是聽之任之。是前者，就應該肯定。還要看到刨個金娃不是?”張鐵民似乎麵對著這位青年工人，一老一少在促膝相談。“市政府及您本人應該腳踏實地，一步一個腳印的為西安人民多辦幾件有貼身體會的好事。不要圖虛榮，走過場。您市長、市政府的領導也要立軍令狀。”
後生可畏，好大的口氣！
張鐵民卻很感興趣，用筆在這段話底下劃了線，旁批：“完全讚成。應當做，也一定要做。”又是步行街的老問題，看來這位青工是站在對立麵的：“大街不設保管站是美觀漂亮點，可是保管站在背街小巷星羅棋布，一個接一個，自行車因為沒有地方而橫七豎八擠在一起，很多保管站沒有牌子，一輛挨一輛的在進出口處排隊，車碰車，人擠人，人們怨聲載道。”
牢騷!張鐵民在最後一句話下劃了重重—杠，旁批：“還是要把大街擠滿嗎?原來的狀況就是那麼好?”
還是老主意，堅信不疑。
小夥子有點動感情了：“尊敬的張市長，您是不愁吃，不愁穿，更不愁住房的人。可是您了解我們嗎?象李燕傑講師說的，您了解我們青年人嗎?我想您應該多交幾個朋友，了解他們的心理，知道您肩上擔子的分量，和應該為群眾再辦些什麼?”“很好。”張鐵民笑笑，感歎地旁批道。是的，偌大一個城市，他的了解畢竟是有限的。他既就是一位棋界高手，也不可以同時和無數人對奕的。但必須為群眾提供反映問題的機會，自己也要多看些來信，盡量多處理一些問題。憂群眾之憂，樂人民之樂，設身處地地替老百姓著想，才是作為一個市長的工作的意義。
噢，這小夥子無怪乎熱切地關心著城市的管理和建設，是因為這一切與他的貼身利益息息關聯。全家四口人，父母、他和弟弟，三十年一直居住在別人的一間六平方米的房內。以後將廚房翻修了一下，才十二平方。如今兄弟二人均已娶妻，母親又癱瘓，他的妻子患骨瘤才動手術，如何住下呢?他想將一雜棚改建成油氈棚勉強住人，備了材料，公社就是不同意。他把別的省市建房的經驗搜集提供出來，如民辦公助、公辦民助、自建改建、建樓賣樓、分期付款等等。張鐵民為此感到痛心。如何改進人民住房的困難，他在來信中提到的建議字句下，一停一頓地劃了線。就拿這位普通青工來說，是以一腔憂怨和一腔熱血向他當市長的訴衷腸的，說是一旦有住處，他還年青力壯，平時努力工作，假日就去參加修城河義務勞動，以後要修地鐵，他也要添磚加瓦。要求有個住處，這實在不算過分啊！“安居樂業，安居才能樂業。”張鐵民從這封信中更堅信了這一點，想到了他走馬上任時的那一番構想。張鐵民當即給劉譜航回了一信，又約來麵談兩個多小時。他從這位青年工人身上，看到了前進中的某些失誤，更看到了成千上萬這樣的市民身上所蘊藏的極大的熱情。
要調動這種積極性，點燃人們胸腔裏那一片熱情，他便常是邁開雙腳，走到生活底層的市民群眾中去了。這年快過春節的時候，有個群眾買了口鍋，回家一用就漏水，便拿到商店去換。售貨員說不能換，他就提著鍋來找市長。市長還管一口鍋的事嗎?張鐵民管。
他找到賣鍋的商店，要求換口好鍋，盡快送到買漏鍋的用戶手裏，還要賠情道歉。
“鐵市長換鍋”，一時在西安傳為美談。他以為，要讓群眾過個好年，新鍋漏水是會令人窩火的。群眾見張鐵民為民辦事，丟了孩子也向他寫信。
他讀罷信，馬上要秘書布置公安局迅速查清，把孩子找回來，然後回報。
過幾天了，他問秘書：“那個孩子找見了沒有?”
“還沒找見。”秘書如實彙報。
張鐵民火了，在屋子裏急得團團轉。他對著秘書，似乎是在對著公安局的同誌，厲聲說道：“公安局是吃閑飯呢?連個小孩也找不見?”
“你馬上去，親自查清。”他又給秘書派任務了。
秘書隻好前往。一連去過幾次，調查了解，研究情況。最後，在公安部門的努力下，很快查清了這個丟失的小孩的下落，原來是被鄰居殺害的，一樁駭人聽聞的案件。
有一位十二歲的女學生給市長寫信，說父親去世了，母親另嫁後，繼父常奸汙她，母親也虐待她，逼她去死。要市長救救她這個可憐的孩子。
張鐵民看後拍著桌子大罵起來，即刻將信批給蓮湖區委書記李應祥，要求抓緊處理，且安排秘書與附近的派出所聯係，保護孩子的生命安全。派出所打來電話，說查無實據。他急了：“人家都報案了，還查無實據?人死了就有實據啦?回去重新查清，把處理意見報上來。”
幾天後，開會的時候，張鐵民碰見李應祥，還不知情況如何，就硬拉上李應樣直奔這個學校。找見了寫信的女孩子，並找老師和鄰居調查，群眾很氣憤地反映這件事。女孩子的繼父和母親卻不認賬。
經公安機關審查，很快將女孩子的繼父拘捕判了刑。關係到孩子們身心、健康的大事，難道不是市長的責任嗎?常言說“父母官”，張鐵民正是以父母之情，去愛撫遇到不幸的孩子們的。這些孩子需要市長為他們做主，張鐵民沒有使一顆顆童心失望。
一個國防廠子的小孩患了骨瘤，隻有西安醫學院二附院能夠醫治，卻怎麼也住不上院。孩子家長心急如焚，跑遍了西安各大醫院，找熟人說情，都被推來推去，解決不了問題。
孩子家長突然想到了他們的市長，寫信求救。
本來，西安醫學院不是市屬單位，盡管屬於這個城市的一部分，往往是有問題向省上反映為好。
張鐵民不以為是這樣的，他一見到信，就覺得要管，必須管。他讓秘書先從側麵打聽清楚醫院的書記、院長的名字，便鋪紙提筆，匆匆寫道：“……我乞求你們，收下這個孩子！”一個市長，為收下一個患病的孩子，在乞求一個醫院的領導。還能說什麼呢?這是醫院的天職，份內事，卻要市長煞費苦心，醫生們感動了。張鐵民接到醫院來信，說孩子已住院，並盡力治療，以及孩子家長沾滿淚漬的信之後，才舒了一口氣。懸在心上的事，終於算撂下了一樁。