在醫院外（家中、單位、公共場所）發生了急重病人和意外受傷時，請立即撥打120急救電話，向急救中心發出呼救。急救中心會立即派出醫生和救護車，到現場進行搶救，並把病人送到醫院。
撥打120電話時，應切勿驚慌，保持鎮靜、講話清晰且簡練易懂。
等車地點應選擇在路口、公交車站以及大的建築物等有明顯標誌處。
等救護車時不要把病人提前攙扶或抬出來，以免影響病人的救治。應盡量提前接救護車，見到救護車時主動揮手示意接應。
教育子女應在緊急情況下向急救中心電話求助，不要隨意撥打120電話以免影響他人使用。
下麵是撥打“120”急救電話的幾個要點：
1.病人的姓名、性別、年齡、確切地址、聯係電話。
2.病人患病或受傷的時間，目前的主要症狀和現場采取的初步的急救措施。
3.報告病人最突出、最典型的發病表現。
4.過去得過什麼疾病，服藥情況。
5.約定具體的候車地點，準備接車。