第78章 新官上任“三把火”(1 / 2)

所謂“新官上任三把火”,但這三把火怎麼個燒法,裏麵大有學問,我們不僅要表達出“我來了”的姿態,還要表達出一種穩定人心的意思,通常的這三把火是:

營造第一印象;

適時表明行事決心;

力戒不必要的對抗。

第一,要營造好第一印象。

作為一個上司,從你走馬上任伊始,你任期的一個重要時刻,因而也是你與你的下屬關係中的一個重要時刻就來到了,這個時刻就是過渡時期。過渡時期是很關鍵的,正如一則廣告詞所說的,你隻能留下一次第一印象。你做的每一件事,你說的每一句話,以及你如何做、如何說,都將受到公眾的監督。你周圍的人將缺乏安全感和穩定感,他們知道他們必須向你(他們的北部)證明自己,就像你必須向你的上司證明你自己一樣。不過,要注意,人們正在從你這兒尋找暗示。詹姆斯·斯特羅克被皮特·威爾森選中擔任加利福尼亞的環保局局長,他坦率地談了對這個問題的看法上任伊始,你所做的任何事情都是在確立先例。你既有機會進行變革,也有進行變革的巨大困難,這是無庸置疑的,無須贅言。但與此同時,你也有使事情製度化,改變組織的慣性,使其朝著你希望的方向發展的機會。因而你的任務很巨大,也很困難。你的注意力不僅必須放在努力領導上,完成州長希望你做的工作,而且必須同時注意微觀的管理工作,因為這些不起眼的事情,例如,通信的質量,能在多長時間內收到回複的電話,你的辦公室有多大,你在哪裏消磨掉你的時間,你的坦率程度如何,晚上和周末你是否真的在那裏工作,等等,所有這些事情都是在為組織確立新的先例和期望。

小事情影響大。特別是在過渡期間,要經常在你的一位工作人員的辦公室召開會議,在過渡時期以後,這種會議要定期召開。這樣做看起來可能似乎有點人為刻意的雕琢,但是,這樣做的確很值得。它給你提供了一個機會,可以與你的秘書和其他沒有機會見到你的人見麵。這樣做也會發出這樣一個有力的信號:你並不是遙不可及的,你隨時準備聆聽他人的看法。

第二,根據形勢表明行事決心。

你上任後以及隨後的過渡時期該展現怎樣的風格,將取決於環境和條件。有的時候,要求劇烈變革的呼聲特別強烈,如,發生了某個大的醜聞事件以後,你接替當事人走馬上任;或者,在選舉期間,你若作出承諾要進行必要的改革,那麼一旦選舉獲勝,就要兌現承諾,進行改革。

迪克·切尼曾擔任布什政府的國防部長。在任職的早期,切尼就使用過這種方法。有人報告,空軍參謀長勞倫斯·威爾奇正為一個武器係統向國會進行疏通,而此時這個武器係統未來的命運如何,仍然掌握在切尼和布什的手裏,切尼公開指責威爾奇的做法是“目中無人,自由主義”。切尼的指責實際上就發出了這樣的一個信息:新來的文職部長盡管缺乏在軍隊做事的經驗,但是,他將對目無領導和法紀的行動決不姑息。

1991年,約翰·佩頓接管了哥倫比亞特區的法律辦公室。他發現這個部門存在著“難以置信的深層次的道德問題。人員缺乏。政府的其他部門根本不把它當回事,法院也不把它放在眼裏,人們也不知道自己的職責是什麼。”很顯然,這個部門需要進行大的改組。因此,佩頓吸收了幾名新的工作人員,定期召開工作人員會議,並把散落在十幾個地方的人員重新召集在一起,進行整頓,重新規定了部門的職責。