③從特殊技能上尋找寒暄話題
所謂特殊技能，就是別人所不具備而他獨有的一項專門技能。
請看下麵這個例子：
某位推銷員經常去教堂聽布道，在那裏認識了一些信徒，他決定向他們推銷。有一位老年婦女在聽布道時非常虔誠。決定向他們推銷。有一位老年婦女在聽布道時非常虔誠。這位推銷員當時坐在她旁邊，被她的表情所感動，出來以後就向她推薦，誰知她說她早買過了，但這位推銷員向她請教聖經的內容，她卻十分高興，順手把聖經遞給這位推銷員。讓他看看某某頁，她給這位推銷員講解。這位推銷員驚訝地發現，她居然能把一段聖經一字不漏地背下來了！這位推銷員以為她是神學院畢業的，對聖經很有研究。可她說：“哪裏啊，我連字都不認識。是因為經常去聽布道，所以都記下來了。”
這位推銷員立即對此大加稱讚，誇她是他見到的惟一能背誦經文的人。
她很高興，說：“你有興趣的話，每個禮拜，我都給你背一段。”
就這樣，連著幾個星期到教堂作禮拜之後，這位推銷員耐著性子聽她背經文，當然也學到了不少新東西，覺得還有點收獲。
有一天，她忽然合上聖經，問他：“你是推銷的嗎？我再向您買一份吧！”
這份意外的禮物來得太突然。這位推銷員問她：“為什麼已經買過了還要再買？她說：“反正人生是無價的嘛！再說，能這麼耐心地聽我背經文，說明你很有愛心，我真的很高興向你買，有你來替我服務，我很放心。”
由這個例子可見，從客戶的特殊技能打開話題，往往會收到意想不到的收獲。
④從運動上打開寒暄話題
有時候，你去拜訪客戶，他們可能正激烈地談論一場球賽。如甲a、世界杯足球賽等賽事，都是很好的題材。你從中肯定客戶的眼光獨到，從而創造共同點，不是很好嗎？
推銷的定義本來就是運用共同語言，敘述共同經驗從而產生共鳴。你在一些球類運動中找到與客戶共同的語言，且認同客戶的經驗，就能產生共鳴。
⑤從麵相上尋找寒暄的話題
應該承認，很多人相信麵相、命運，相信從一個人外觀的形象，往往能看出他未來的發展。所以麵相是讚美客戶的很好的話題，譬如對方的鼻子、耳朵、長相，都可以找到肯定點：“陳先生，您的耳垂這麼大，晚年一定大富大貴。”“您的印堂發亮，我看您今年要發了。”他有哪方麵的特征，你就從哪方麵去尋找肯定點。
⑥從對家人的貴任上打開寒暄話題
保險是一種責任心的體現。一個人從出生、成長，到組織家庭，為此付出了很多心血。
曾有一次，筆者帶自己的兩個孩子去遊泳。他們在水裏玩，筆者站在那裏照顧他們。當筆者覺得內急，想去方便一下的時候，就對兒子說：“你看好妹妹，爸爸一會兒就回來。”我轉身正要離開，突然兒子急匆匆地淌著水向我撲來，抱著我的大腿喊著：“爸爸別走！”我問他怕什麼，我隻是離開一會兒，去上個廁所而已。兒子回頭看了看還在水裏玩的妹妹，搖搖頭說：“我也不知道怕什麼！”
你看，有時候我們離開家人隻是很短的時間，他們都會害怕。如果有一天我們永遠離開不再回來，他們該怎麼辦呢？所以，以此作為打開需求這個話題，一點不困難。
以上就是我們常用來與客戶寒暄的話題。隻要各位推銷員用心去體會、把握，你一定能與你的客戶熱情友好地交往並建立起良好的關係。
寒暄中運用幽默和讚美
寒暄中運用幽默和讚美，可以拉近推銷員與客戶之間的關係，達到意想不到的效果。
（1）幽默是一劑開胃酒
常言說：“幽默是開啟歡樂之門的鑰匙。”許多名人和政治家都善用幽默來製造歡快的氣氛或應付一些棘手的問題。因此，在拜訪客戶的過程中，推銷員如能巧妙恰當地運用幽默，就可以使緊張的空氣變得緩和，嚴肅的話題變得輕鬆，棘手的問題也就迎刃而解了。下麵是一個保險推銷員進行陌生拜訪的實例：
推銷員：“您好！我是明治公司的××。”
客戶：“喔……”
對方端詳他的名片一陣子後，慢條斯理地抬頭說：“兩三天前曾來過一個什麼公司的推銷員，他話還沒說完，就被我趕走了。我是不會買單的，你多說也沒用。我看你還是快走吧，以免浪費你的時間。”
推銷員：“真謝謝您的關心！您聽完我的介紹之後，如果不滿意的話，我當場切腹。無論如何，請您抽點時間給我吧！”
他一臉正經，甚至還裝著有點生氣的樣子。對方聽了忍不住哈哈大笑說：“你真的要切腹嗎？”
“不錯。就像這樣一刀刺下去……”他一邊回答，一邊用手比劃。
客戶：“你等著瞧吧，我非要你切腹不可。”
“來啊！既然怕切腹，我非要用心介紹不可啦！”話說到此，他臉上的表情突然從“正經”變為鬼臉，於是，客戶和他不由自主地一起大笑起來了。
運用你的智慧創造出與客戶一起笑的場麵，就突破了第一道難關，並且拉近了彼此間的距離，這是破除隔閡的絕招之一。
但值得各位推銷員注意的是，運用幽默一定要事先有所準備。要根據不同的對象、不同的情況、不同的環境來選擇不同的幽默形式和內容，千萬不要弄巧成拙。
（2）善用讚美