第6章 推銷的語言藝術(2)(1 / 2)

顧客:我們對貴公司今年上半年推出的兒童係列服裝很感興趣,我想我們可以就此進行有益的談判。

推銷者:是的,目前已有數十家商家與我們接洽,都想大批量購貨,要知道我們的商品在市場上是很受歡迎的。你們想買多少?

顧客:我們希望一次性成交10萬打,其中5萬打希望能取得配額,你知道我們國家對紡織品的非配額進口要征很高的關稅。

推銷者:提供10萬打沒有問題,但5萬打配額根本不可能,最多1萬打,你知道我們還有很多客戶。對了,我們的報價是每打120美元,現價交貨。你們看這個價格可以接受嗎?

顧客:能提供一些優惠嗎?我們有那麼大的購買量啊!你知道每打120美元的高價,再加上關稅,我們就沒有賺了。

推銷者:很遺憾,我們無法作任何的讓步,因為我們的產品現在的銷路很好。我們以後再尋求合作機會,好嗎?

推銷終止。這個機會失去是可惜的,因為紡織品貿易中的價格彈性是很大的,且國際市場價格多變,能達成這樣大宗的交易適當讓利是可以考慮的。

原則性與靈活性

在推銷中,一下就談成,是很難的,這就要求推銷者在顧客的業務洽談中,既堅持原則又要有靈活性,並且要注意歸納雙方的一致點,從而適時尋找到雙方都能接受的適當方案。

我國有一大型水電站建設工程,要從美國霍利菲爾德機械製造公司引進成套發電機組設備展開商談,由於該筆交易涉及金額達數千萬美元,因而中美雙方都在商談中盡量促使對方作更大讓步,以維持、保護自己的利益。

美方:“藍先生,我們的談判已經進行了一個星期了,目前盡管我們之間還有不少分歧的地方,但我們希望我們之間良好的合作能夠促成這筆買賣盡快實現。你們知道我們很欣賞你們為你們國家的利益盡職盡責的精神。”

中方:“十分感謝霍利菲爾德公司在過去的談判期間給予的合作。其實,我方認為我們現在的分歧已經縮小了很多:設備的價格分歧從20%縮小到5%;賣方信貸的年利率分歧從7.5%降到6.5%;設備試驗期限的分歧由6個月降到3個月。隻要我們真誠合作,相信會達成協議的。霍利菲爾德公司應該知道我們發電站的二期工程已進入招標階段,屆時必然還要購買設備。況且,中國電力產業是受重點扶持的產業,霍利菲爾德公司完全可以在與我們的長期合作中獲取更多利益,因而我建議請求貴方能在價格上再削減2%?”

美方:“這樣吧!我再一次性地把價格下降1.5%,這是最低價了。”

中方:“那好,我方接受了。”

美方:“太好了,我們可以成交了!”

這次成功的商業洽談中,雙方都把人和事分開,在堅持己方立場的同時也尊重對方的立場,力求尋找共同接受的方案。

知兵者動而不迷

孫子兵法雲:“知兵者,動而不迷,舉而不窮。”知是動的前提、舉的根據,一切行動要以知為前提。知彼知己,方能百戰不殆。在商業洽談中,不知道自己有多大分量是十分忌諱的。

傑克·本傑明礦業公司欲從克萊斯勒兄弟公司進口500輛礦用汽車。傑克·本傑明礦業公司為即將進口的礦用汽車設定有關技術指標,以期作為和克萊斯勒公司商談的依據。

技術指標: