拋卻痛苦的記憶
馬斯洛在論述人的心理活動時，曾引進了一個新名詞：“意焦”。意焦會影響我們對於事實的認知，因而我們應當好好控製自己的意焦，免得不小心而被戲弄了。
如果你召開一次業務會議，結果其中有一位主管未能及時到場，這時你心中的感受就取決於你的意焦所在。在你心中對於他之所以不能到場持什麼樣的看法呢？是他根本就不在乎這場會議，還是他碰巧遇上了什麼困難？這就要看你是從什麼角度去看了，你用什麼樣的意焦，就會造成什麼樣的情緒。如果說他不能及時到場，是因為正和別人如火如荼地談到一筆大生意，你卻因不知情而發火他不在場，待日後知道真相時那如何是好？別忘了，我們的意焦往往會決定我們的情緒，所以最好不要動不動便貿然下結論。
要想控製意焦，最有效的方法便是借助於提問題，因為你提出什麼樣的問題，腦子便立時會回複有關的答案，也就是說你找尋什麼就會得到什麼。如果你提出的問題是“這個人為什麼要占我的便宜？”這時你的意焦便會放在找尋被占了哪些便宜上，也不管這個人是不是真的占了你的便宜；相反的，若是你問道：“我怎麼才能改變不利的狀態呢？”這時你就會去想一些能使你扭轉局麵的辦法。提出問題是改變人生極具威力的一個利器，是開啟我們無限潛能的一把鑰匙，是改變我們情緒最有效且最簡單的一種方法，能在極短時間內扭轉我們人生的方向。
當生活中發生了什麼問題，要把意焦放在尋求解決辦法上，也就是朝向所要的結果上，可千萬別把意焦放在讓你害怕的方向上。
許多人都有心想改變自己的感受，可就是不知道怎麼做。其實要改變自己對任何事的感受，最快的方法就是改變你的意焦，就像是如果你覺得自己很窩囊，很容易就能有這種感覺，是吧？隻要你回想過去發生在自己身上的臭事，並且使勁地想，沒多久你就會覺得自己夠窩囊的了。
想來可笑，若一部電影很糟，不知道你會不會一再去看？我相信絕不會，可是為什麼你卻經常在自己的心裏放映這種差片呢？當你一這麼做，很容易就會使自己掉進窩囊的感覺裏，無怪乎我們得特別留意意焦的擺放。就算是情況真的很糟，我們也必須把意焦放在自己能做、能掌握的部分上，這樣才能鼓起你繼續做下去的毅力。
如果你想讓心情馬上好起來，那也很容易，隻要把意焦放在曾經使你快樂的事情上，不管是跟你的家人、朋友或任何人都行。你也可以把意焦放在未來的美夢上，提早感受你將來成功時的興奮與快樂，那可以帶給你拿出行動去付諸實現的幹勁。
假想你去參加一個宴會，隨身帶了一台攝影機。整個晚上，若是你把鏡頭一直對向大廳左側一對在爭吵的夫妻身上，是不是連帶著自己的心情也不愉快了呢？就由於你一直看著他們的爭吵，從而心裏便興起這樣的念頭：“真是糟糕的一對，好好的宴會都被破壞了。”
然而，要是你整個晚上都把意焦放在大廳的右側，那裏圍坐著一群高聲談笑的來賓，這時若有人過來同你攀談你對這場宴會的感覺，相信你一定會這麼說：“噢，這場宴會真是棒極了！”
我們的一生有太多地方可以去注意的了，隨便你怎麼去看，但為何偏偏就是有那麼多人隻看消極而無法控製的那一麵呢？
我們都必須記住，當生活中發生了什麼問題，要把意焦放在尋求解決辦法上，也就是朝向所要的結果上，可千萬別把意焦放在讓你害怕的方向上。你越是去想的，就越是會碰上。
為了把意焦放在尋求解決辦法上，可以先把所有的事實寫下來，再做分析，事情會容易得多。事實上，隻是在紙上記下很多的事實，把我們的問題明明白白地寫出來，就可能有助於我們得到一個很合理的決定。正如查爾斯所說的：“隻要能把問題講清楚，問題就已經解決了一半。”
一次又一次的經驗證明，漸漸地做成決定的確有莫大的價值。我們都是因為不能達到既定的目的和不能控製自己，老在一個令人難過的小圈子裏打轉，才會精神崩潰和生活難過。
而一旦很清楚、很確定地達成一種決定之後，百分之五十的憂慮都會消失，而另外百分之四十，通常也會在按照決定去做之後消失。
一旦達成決定，當天就要付諸實行，同時要完全不理會責任問題，也不必關心後果。”他的意思是說——一旦你以事實為基礎，達成了一個很小心的決定，就付諸實行，不要停下來再重新考慮，不要遲疑、擔憂和猶豫；不要懷疑自己，否則會引起其他的懷疑；不要一直回頭去看。
具備求精的品質
人們為了保護自己的勞動果實，想出了各種各樣的辦法，申請專利和使用防偽商標就是現在在人們普遍采用的防護手段，但這還不足以起到保護作用。實際上，最有效的保護方法不是采取這些被動的防護措施，而是要采取主動態勢，那就是創造一流的品質。