受到讚美是人們心理上的需要,人們有受到尊重、被欣賞、被鼓勵、被肯定的心理需求。願意得到讚美,是人的一般心理需求;而善於讚美他人,則是一種重要的美德。讚美在一般社交中有任何社交功能,在生活交往中,讚美者對被讚美者的讚美最重要的功能有兩點:一是使被讚美者希望獲得尊重的心理需求得以滿足。二是加強被讚美者對讚美者的認同感、信任感,使雙方在感情上產生共鳴。讚美者認識到讚美的這些功能十分重要:一方麵,任何人都希望能得到他人的讚美和肯定,這是人的一種必然的心理需求。另一方麵,如果你能夠不失時機地、巧妙地讚美對方的各種長處,會極大地鼓勵對方的積極性,從而協調並融洽與對方的關係,以達到理想的溝通效果。
雪中送炭式的讚美是最具有功德性的讚美,在人們最需要他人鼓勵的時候能夠聽到我們的一聲真誠的讚美,將有十分明顯的激勵作用,能夠更加堅定他人奮發努力的信心。在一個人遇到困難或者心情不太愉快的時候,你可以使用這種讚美方式,抓住他的某個特點或某一件事情讚美他,使他獲得真誠的鼓勵,從而對生活充滿信心。
籠統模糊式的讚美主要適宜淺層次的讚揚,屬於策略性的讚美。一般多用於與他人相關的各種主客觀的整體性因素的讚美,比如,對大多數人所代表的整個集體的讚美、對別人家鄉的各種情況的讚揚等等。
具體清晰式的讚美主要是讚美的內容要具體,最好具體到讚美什麼、為什麼讚美等內容。
在一般社交禮儀中,直接鼓勵式的讚美多用於有地位級差的情況,即多用於從高到低的情況。但是在平常的交際中,即使彼此的身份地位是平等的,也可以使用直接鼓勵式讚美對方。因為不論甲方多麼年輕、地位多麼比不上乙方,甲方都可以使用直接讚美的方式來讚美乙方讚美,我們知道,這種方式是不需要過多的條件限製的。
間接迂回式的讚美主要是含蓄地表達讚美意向,從而不露痕跡地巧妙地稱讚對方,讓對方在不知不覺之中潛移默化地受到融洽氣氛的感染。如果要間接地讚美某一個人,可以從他的職業、籍貫、民族、習俗,也可以從他的地域、特產、氣候特點等方麵進行。這些讚美雖然不是針對他個人的,但有時候比直接讚美他的效果更好,受到恭維的人一樣會喜不自禁、眉開眼笑的。他們會生出一種自豪感,為自己的職業、家鄉、民族和習俗等感到由衷的驕傲。
對比顯長式的讚美常常是以他人之短來對比讚美對象之長。使用這種方式,一定要特別講究表達方式,追求良好的表達效果。首先,讚美對象的“長”是清晰而具體的,比較對象的“短”則應該是籠統而模糊的,不能指向特定對象,否則,就會影響讚美的效果。其次,比較時不能當著有“短”的一方的麵說,否則就會傷害這一方,產生本末倒置的後果,讚美的效果同樣要受到影響。
抓住每一個具體的小事及時讚揚,表現出一種十分細致的體貼入微,這會使他人感到由衷的高興。一個人值得讚美的地方不僅是因為其具有明顯的優點或長處,而且還蘊藏著許多不明顯的或尚未明顯表現出來的可貴之處。你應該運用知微放大的方式讚美別人,有助於進一步發掘別人的各種優點的潛能,從而進一步發揮別人工作的積極性。
一位先生在工作時,忍了三個小時沒有抽煙,走出辦公室門口時,下意識地取出了香煙,隨即又發現仍然在辦公室中,就又迅速地將煙收了回去。此時,主管看在眼裏,立刻以顯微放大的方式進行讚美。他說:“你們想抽煙,盡量不要在辦公區抽,要抽可以去走廊或者樓梯口去抽,謝謝大家的配合。”如此一來,辦公室的氣氛會緩和一下,大家也可以在緊張的工作之餘稍微休息放鬆片刻。