修理店接待人員說:“看來你的電腦是內部出了問題,那你要看內科,再請問你要看工程師還是高級工程師,修理費是工程師加收20元,高級工程師要加收20元。”
醫院院長說:“不就是修電腦嗎?修好就可以了,我管他什麼工程師還是高級工程師?”
修理店接待人員說:“不一樣的,高級工程師水平高,什麼疑難問題的電腦都能修理好,修好的反修率也明顯低於工程師,但是修理費相對的高一點。所以這個由顧客您自己選擇。”
醫院院長說:“我的電腦應該不算疑難雜症,就一般工程師就好了。”
修理店接待人員說:“那好,請你先交20元修理費。”
醫院院長說:“為什麼還沒修理就要先交費?”
修理店接待人員說:“我們修理店的製度就是這樣子,你們醫院不是沒看病之前就要交嗎?”
醫院院長無話可說,隻好又交了20元,將電腦抱進修理店,來到了工程師的工作。
工程師問了一下電腦情況,先開了三個付費單請醫院院長交費。
一,萬用表測量費20元。
二,示波器測量費50元。
三,掃頻儀費80元。
醫院院長驚問:“為什麼要顧客出這個測試費?這不是方便你們修理工程師的嗎?”
工程師說:“沒錯,我們的工程師以前也是靠望、聞、問、切、聽。憑經驗修理,可是現在的科學發達了,什麼儀器都有了,修理時做了測試會比較準確,也能測試出目前暫時還沒有顯現的故障出來。而且,我們買這些儀器表要花費大量資金,所以我們要收一些合理的費用,你的還好,沒有用到更多儀器,上次一個客戶送一個電器,我們了網絡分析儀測試天線抗阻,測試費就是150元,人家也是測了。我們會盡量替顧客著想,盡量少一些測試,為顧客省些。當然,你也可以堅持不測試,但我們修理時,可能會判斷錯誤將好的零件換掉,給顧客造成不必要的費用。也可能修不好你的電器,最好耽誤你的時間。”
醫院院長隻好先交了150元測試費。工程師經過半小時測試,用打印機打出一張線路圖,發現是一個三極管燒了,他花幾分鍾,換了二個元錢的三極管就修好了電腦。
工程師把打印好的線路圖塞到醫院院長手中後開了一張繳費單,叫醫院院長去交8元打印費。
院長不解的問:“打印費也要我出啊?”
“是的,這是店裏的規定,打印費由顧客出,那張圖不是給你了嗎?”
“可我看不懂啊?要這張圖幹啥?”
“你們醫院給病人做b超,打印的繪圖病人也看不懂啊,不照樣是病人出錢嗎?”
醫院院長無語,隻好去交錢。
最後,工程師對院長說:我們店實行電腦管理,請你去提貨櫃台提貨。
提貨櫃台打了一個修理清單給醫院院長交費,繳費單上寫著:據物價司規定,我店實行分項收費,做到使顧客明明白白消費,你本次修理費如下:35w白光牌烙鐵使用費(拆焊各1次)10元。
一次性烙鐵頭清潔棉:2元。
吸槍使用費1次:5元。
拆焊三極管,清洗焊盤等人工費:20元。
等等,合計又計54元。
醫院院長看了差點暈倒。院長修電腦共花費282元。隻換了一個價值二元的配件。
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秦少的臉上沒有任何表情,和往常一樣,讓人看不出喜怒。
衣冠笑著說:“這個得頂起來果斷轉發,老百姓病不起。”