2.讚美是溝通強有力的武器(1 / 1)

心理學家威廉姆·傑爾士說過這樣一句話:"人性最深層次的需求就是渴望別人的欣賞。"在生活和工作當中,一句誠意的讚美,能使人如沐春風。每個人都需要讚美,渴望獲得掌聲和歡呼。

對他人由衷的讚美不僅是對他人價值的肯定,同時也會使他產生一種成就感,從而更加激發他的自信和勇氣。

在人與人的交往中,競爭的激烈,人與人之間也越來越難以相處。要想讓別人對你敞開心扉,就要首先使他相信你的真誠。而幾句適度的讚美,能像潤滑劑一樣使對方產生親和心理,同時也體現了你的胸襟寬廣,氣度非凡,使別人願意同你交往,為交際溝通提供前提。

丘吉爾說:"你要別人具有怎樣的優點,你就要怎樣地去讚美別人,真誠的讚美可以使對方按照你的意圖去行事。"讚美應掌握的技巧:

1.真誠更重要。中央電視台體育評論家宋世雄老師以他豐富的知識、敏銳的洞察力、精辟的解說受到了全國人民的深深喜愛。有一次,宋世雄打"麵的"到中央電視台轉播都靈隊對國際米蘭的一場比賽,"麵的"司機王永臣將他送到電視台後對他說:"宋老師,轉播完球賽都深夜一點了,您怎麼回去呢?我夜裏一點再回來接您。"普普通通幾句話,沒有任何精美的修飾,但卻表現了他對宋世雄的敬佩之情、讚美之意,感人肺腑。宋世雄也深受感動,多年以後他還說:"人生當中,還有什麼比這種真摯的友情更珍貴呢?"

2.讚美別人引以為榮的事。讚美別人引以為榮的事,能使人的自尊心與虛榮心得到滿足。當別人因為你的讚美而快樂時,也會"投之以桃,報之以李",對你產生好的印象。當你提出要求和意見時,別人也容易接受。

那麼,怎樣才能了解別人引以為榮的事呢?如果是熟人,根據平時的接觸和了解,不難知道他值得自豪的成就或才能。如果是初次見麵的陌生人,可以通過交談來了解,一般人都有那種不願"衣錦夜行"的心理,對自己引以為榮的事總會若隱若現地透露出來,以便得到別人的肯定;也可以通過對方的朋友、同事來了解。比如,從事寫作的人當然希望別人稱讚自己文章寫得好,做生意的人當然希望別人認為自己精明能幹,等等。

當然凡事都有例外,有些人引以為榮的事並非顯而易見。例如,金庸是個享譽全國的作家,但是,當別人誇讚他的作品時,他可能無動於衷,若是誇他圍棋下得好,他才會笑逐顏開。生活中這樣的例子不是很多,這就需要我們多留心,多發現。隻有這樣,才能另辟蹊徑,不落俗套,以真誠的讚美打動別人的心。

3.滿足別人的虛榮心。"人是一種愛好名聲的動物",每個人都有一定的虛榮心。虛榮心不但是一種自我肯定,也有一種尋求他人肯定的願望。當虛榮心得到滿足時,能給人帶來難以言喻的愉悅和自信心的高漲。因此,從某種角度來說,滿足別人的虛榮心,是在為別人製造歡樂。一個經常為別人帶來歡樂的人,肯定是一個受歡迎的人。

雖然每個人的虛榮心都有所差別,但就一般而言,才華和品貌是人人都渴望擁有的。從這兩方麵入手來滿足別人的虛榮心,"雖不中,亦不遠矣"。

跟才能一樣,外貌也是每個人都看重的,尤其對女性而言,更是如此。

無論男女,"天生麗質"的畢竟是少數,但這不是說值得讚美的人極少。恰恰相反,跟才能一樣,每個人的外貌都有閃光點,即使是身材發膚一無是處,在儀表風度著裝等方麵也必有可取之處。

有人說,即使最漂亮的女人對自己的外貌都沒有絕對自信,需要靠讚美來維持信心。而男人對外貌的重視程度雖不如女人,但無不注意自身魅力,尤其是才能方麵,需要得到別人的肯定。在這個世界上,人人都需要並渴望得到讚美。因此,給人以真誠的稱道,滿足別人的虛榮心,將使他人和自己的生活變得更美好。

4.不用語言也可以讚美。美國總統羅斯福因為右腳癱瘓,不能使用普通的汽車,克萊斯勒公司為他製造了一輛特殊的汽車,隻要一按按紐,車子就可以開動,十分方便。當工程師錢伯林先生把這輛汽車開到白宮的時候,羅斯福立刻產生了很大的興趣,他的朋友和同事也都十分欣賞,並當著總統的麵誇獎說:"錢柏林先生,我真感謝你花費時間和精力研製了這輛車,這是件了不起的事。"但是此時羅斯福總統卻接著欣賞特製車燈、特製後視鏡以及散熱器等,他注意到了每一個細節,並讓他的朋友們一起注意這些裝置的特殊性。這種無聲的欣賞正是一種具體化的表揚,比幾句簡單的讚美更讓克萊斯勒的員工們感到他們確實做了一件了不起的事情。

5.不要自我吹噓,在讚美別人的過程中,千萬不要把對別人的讚美變成了抬高自我形象的工具。即使你是無意的,對方也會不高興,因為他會覺得你自認為比他強,從而使他產生一種不自在,甚至厭煩。比如說:"你畫的畫不錯,隻要再努力一下,一定會比我強。"