4.談判交鋒的6大策略(1 / 2)

1.以主待客,地利人和

人們發現,亞運會、奧運會的東道國,總獲得很多金牌。足球大賽水平相當的兩隊,若在甲隊所在國舉行,甲隊勝出機會多;若在乙隊所在國比賽,乙隊勝出機會多。這是因為地利、人和等因素在比賽中起了作用。這現象也常在生意談判中出現。

談判雙方若屬不同城市,談判最好在本城舉行;

談判雙方若屬不同的部門,談判最好在本部門舉行。

有人說,動物在巢穴中最能防衛自己,人們在家鄉能得安全感。同理,人們在工作過的環境中接待談判的對方,就能創造以主待客,以逸待勞的環境。

在家談判的人,注意力集中。他的辦公室以及室內陳設都是他熟識的東西,他可隨時起身讓座、倒茶,隨時能叫來有助於談判的人。而乍到的人員,則先要熟悉環境,甚至忙了半天,還不知道廁所在哪;對於在談判場上新出現的人員,他都緊張一番,不是客套幾句,就是私下匆匆了解來人身份。

因此,盡量避免在外地舉行談判。假如商談必須在外地舉行,可以采取補救措施。譬如:

選擇"第三者"的地方舉行談判;攜帶助手或讓上級領導人隨行指導;預先訂好房間,約對方到旅館和賓館談判......。

這種情況下,談判者到外地去談判才較有利。

2.強調對方優勢

廣東玻璃廠和美國一家公司,曾就引進美國玻璃生產線進行了談判。雙方在全套引進和部分引進問題發生了分歧:美國要求廣東玻璃廠全部引進,而該廠以外彙有限為理由要求部分引進。談判陷入僵局。

關鍵時刻,我方廠長對美方代表說:

"世界都知道,美國公司的設備是一流的,技術是第一流的,產品是一流的。如果貴公司幫助我們廠走在我國同類企業的前列,那麼,全國都將知道貴公司。我們廠的外彙有限,不能全部引進設備,這點請美國朋友諒解。我們也相信美國朋友會伸出友誼之手。"

結果,美方接受了中方的意見,僵局迎刃而解,談判按我方願望達成了協議,為國家節約一大筆外彙。

3.滿意的服務可以代替讓步

在談判中,讓步便意味著損失。如何才能既讓對方得到我方讓步,又不發生利益損失呢?看來這件事十分困難,巧婦難為無米之炊嘛!其實不然。

如果你從以下方麵努力,便能做出無損失的讓步:

·謙恭地全神貫注地傾聽對方的話,並給對方圓滿的解釋,使對方明白事情的原委;

·即使是同件事或同個理由,也要一再向對方說明,態度溫和而有禮貌;

·向對方說明,其他有實力、有名望、受人尊敬的人或企業也做過此選擇;

·向對方出示商品優點及市場的證明,並聲明保證會提供一流的售後服務;

·讓己方負責人親自完成談判的最後程序,使對方的心理上得到滿足。

生意場上有句這樣的口頭禪:"錢多點少點不說啦!隻要讓人滿意就行。"所以說,滿意的服務是無形的,但它可替代有形的利益讓步。

4.以子之矛攻子之盾