純子
為了拓展公司的業務，法國企業家拉提愛專程來到新德裏，預備找印度的拉爾將軍談一樁買賣飛機的生意。
拉提愛曾打了幾次電話預約，都沒有回音。他不想放棄，繼續和拉爾將軍聯係。拉爾將軍終於接電話了，拉提愛想了想，隻字不提飛機買賣的事，隻是在電話裏說：“拉爾將軍，我馬上要到加爾各答去，這次專程到新德裏，想以私人的名義拜訪將軍閣下，隻要能夠占用您寶貴的10分鍾時間，我就很高興了。”拉爾將軍雖然事務繁忙，但聽他這樣說，還是勉強答應了。
將軍禮節性地伸出手，說：“您好！拉提愛先生！”拉提愛一看將軍的神態，就知道將軍是想盡快把自己打發走。
此情此景，拉提愛意識到，一定要在開場就引起拉爾將軍的興趣，否則談話很難繼續進行下去了。於是，他真誠地說：“將軍閣下，您好！我必須衷心地向您表示感謝！”
果然，這句話吸引了將軍的注意，他臉上出現了困惑的表情。
拉提愛繼續說：“因為您使我得到了一個十分幸運的機會，在我過生日這天，我終於又回到了故鄉。”
“您出生在印度？”拉爾將軍露出了微笑。
“是的！”拉提愛娓娓道來，“1929年3月，我出生在加爾各答。我父親是法國歇爾公司駐印度代表。印度人民熱情好客，我們全家在印度生活得非常幸福。”拉提愛甚至回憶起他的童年，“在我3歲的時候，一位印度老奶奶送給我一隻可愛的玩具熊，我和印度小朋友一起玩耍，度過了我一生中最快樂的一天……”
聽著聽著，拉爾將軍被深深地感動了，他盛情邀請拉提愛和他一起共進午餐，並表示要為拉提愛祝賀生日。
在前往餐廳的途中，拉提愛從隨身攜帶的公文包中取出一張已經泛黃的照片，恭恭敬敬地遞給拉爾將軍。盡管照片已經非常陳舊了，但是拉爾將軍還是一眼就認出了照片中的人物——“這不是聖雄甘地嗎？”
“是的。您再瞧瞧他旁邊的那個小男孩，那就是我。當時，我和父母在回國途中，很幸運地和聖雄甘地同乘一艘船。這張照片就是那次在船上拍的，我父親一直把它珍藏著。這次我還要去拜謁聖雄甘地的陵墓。”
拉爾將軍很高興，他說：“我非常感謝您對聖雄甘地和印度人民的真情！”
午餐在親切融洽的氛圍中進行，當拉提愛告別拉爾將軍時，這樁買賣飛機的大生意也已經敲定了。
一樁看似難度很大的買賣，卻在輕鬆友好的氣氛中實現了。
拉提愛的成功之處就在於他不直接說明此行的目的，而是先用一句話引起將軍的注意，接著迂回曲折地將一些與印度有關的溫馨美好回憶娓娓道來，拉近兩人之間的心理距離。當將軍開始感興趣時，生意也自然水到渠成。這樣不顯山露水的溝通技巧，便是成功的關鍵所在。