【參考答案】
（1）理解老人。老人摔倒，擔心自己身體被摔傷的心情是可以理解的。應心平氣和地應對老人的誤會，以真誠之心詢問老人哪裏不舒服，讓老人的情緒平靜下來。
（2）幫助老人。耐心地詢問老人的身份、家庭情況和家庭住址，根據老人的反應做出正確的判斷，通知120和老人的家人，並向單位領導請假。
（3）講明真相。幫助120把老人送往醫院，關注老人的檢查結果。如果老人有子女，我則會用真實的檢查結果向老人的親人如實解釋事情發生的經過，說明事情的真相。我相信老人的家人在事實麵前一定會理性地接受我的解釋。如果老人沒有子女和親人，我則會根據老人的家庭住址，找到老人所在的居委會或者社區，詳細地說明情況，並把老人的檢查結果出示給老人所在居委會或者社區負責人，繼續關注老人的健康，讓老人感受到社會的溫暖。
（四）
材料：
每年6月，高三的同學們都將迎來人生中最重要的時刻——高考。短短的幾天考試，凝聚的卻是他們寒窗苦讀十幾載的辛勤，凝聚的也是父母望子成龍的期盼，凝聚的更是老師百年育人的心血。在他們中間，有的品學兼優卻生活清貧，有的誌向遠大卻生活拮據，有的身體殘疾卻誌向高遠，他們需要全社會的關注、關心和關愛！為此杭州交通廣播（908）的“愛心助考”活動又再次啟動。
希望充滿愛心的私家車車主都參與到我們的活動中來，成為我們的愛心司機！
我們的愛心司機都是義務勞動，沒有任何報酬，不僅高考要送三天，在此前更要做足路線等功課，他們被賦予了一種責任，這種責任讓一個普通人感受到自己被需要，甚至很重要。因此，一次愛心助考，它所產生的實際作用雖然是有限的，但是它所產生的社會效益，對城市文明程度的推進和對人內心的善意的放大，卻是無限的。它讓這個城市更文明、更有愛心！
今天、明天的晚上，17：00—20：00，我們將在歐尚超市旁、迪卡儂前的停車廣場上，為廣大有愛心的私家車主粘貼愛心助考的標誌，係上橙色絲帶！同時送上交通908的愛心公仔！
希望有愛心的私家車主都能參與到我們當中來！讓杭城充滿愛！
1.作為普通市民，你對愛心助考怎麼看？（2012年安徽省麵試真題）
【參考答案】
隨著經濟的發展，我國的高等教育事業發展迅速，近年來，越來越多的有誌青年通過高考走進大學的殿堂，成為國家的棟梁，為我國的社會主義現代化建設做出了巨大貢獻。通過高考進入大學，成了很多人改變人生命運最重要的機會。每年，我國參加高考的人數近千萬，但是大量的人同時參加考試，給城市交通也帶來了巨大的壓力：打車難，坐公交難。有好心人自發組織了高考“愛心車隊”，在一定程度上緩解了這一難題，給考生和家長帶來了方便。對此我有以下幾點看法：
（1）樂於助人、與人為善是我們中華民族的傳統美德，媒體對於高考愛心車隊的這種義舉應該加強宣傳報道，號召全社會向他們學習。隻要人人都獻出一份愛，這個世界就會變成美好人間。
（2）真誠具有天然的感染力，愛也會傳播。受到幫助的高考考生和家長們自然也會被司機師傅的真誠所感動，懷著一顆感恩的心有利於考生更好地發揮，準大學生們在以後的生活中也會把這種互助互愛的精神傳遞下去。同時我相信其他的司機師傅——無論私家車主還是出租車司機師傅看到那麼多的愛心車隊送考，肯定也會受到感染，加入到愛的海洋中去，在全社會形成良好道德氛圍。
（3）在我們政府繼續加大公共交通基礎設施建設投入的同時，我們也不禁產生許多思考，高考“一考定終身”的考試模式牽動著考生全家的心，也給社會造成了一定的麻煩：南京就有報道，有的考生家長為了營造良好的考試環境，自發組織“封路”。對此我認為教育主管部門更應該加強對高等教育人才選拔模式的探索，逐步廢除高考“一考定終身”的“唯成績論”的評價模式，更加注重對學生平時綜合素質的考察，因為現在的高考已經不再是一場簡單的考試，更是一個熱門的社會現象。
（4）百年大計，教育為本，教育事關國家的未來和民族的希望。21世紀的競爭是人才的競爭，尤其是高科技人才的競爭，我們應該大力發展高等教育，因為高等教育是培養高科技人才的搖籃，全社會都應該關心教育事業，支持教育的發展。我們既要為高考學子創造便利的考試條件，更要思考我們的大學教育對人才的培養，早日揭開“錢學森之問”的答案。
2.作為車隊的發起者，你怎麼組織這次活動？（2012年安徽省麵試真題）
【參考答案】
6月7號和8號是高考的日子，是全國高三學子人生中最重要的兩天，十年寒窗苦讀的結果將在這兩天見分曉。但是近來我經常看到一些新聞，說某地考生因為交通不便，遲到了幾分鍾而不能進入考場而造成終生遺憾，令人扼腕歎息。俗話說：“贈人玫瑰，手留餘香。”我決定組織這次“愛心助考車隊”，幫助廣大高考學子順利抵達考場。
（1）首先聯係若幹個有車的朋友，建議他們隻要沒有特別重要的事情，將6月7號、8號兩天空出來，動員他們加入我的隊伍，並建議每個人再發展身邊一個朋友加入。
（2）在網上熱門論壇以及本地交通廣播等，展開事前一周的宣傳工作，號召更多的社會愛心人士加入我們，奉獻一份愛心，事後做好報道工作。
（3）我要認真研究我市高考考點的位置，然後根據我們的車隊成員的家庭住址，設計出合理的路線圖，確保偏遠考區不留盲點，繁忙地區加大車輛的投入，並設計一個統一的“愛心送考”標誌，方便考生識別，並做好應急預案，以防個別車輛臨時出故障。
（4）6月6號就開始熟悉考點的路線，並檢查車輛的安全情況，確保加足油，不出意外，每輛車主需保持手機暢通，隨時保持互動聯絡，相互支援，車輛上準備好常用的防暑藥品和功能飲料以及鉛筆、橡皮等常用文具，以防部分粗心的考生忘記帶。
（5）和交通繁忙區域交警取得聯係，請求他們在關鍵時刻支持我們的工作，適當地讓我們的送考車輛優先通行，我們的車輛有特殊標誌，很容易識別。
（6）任務圓滿完成後，製作此次活動的愛心師傅通訊錄，全體成員合影留念，總結成功經驗和失誤的教訓，約好明年再聚，形成傳統，把互助互愛的精神體現在具體行動中。
3.你是一名“愛心車隊”的車主，在送考生趕考的路上車子突然發生故障，你會怎麼辦？（2012年安徽省麵試真題）
【參考答案】
俗話說：計劃趕不上變化，智者千慮必有一失。在送考的路上車子出現了故障確實非常意外，首先我自己不能著急，應按照前期的應急預案處理問題。
（1）穩定車上考生的情緒，告訴他不必擔心。畢竟全國統一的高考有嚴格規範的紀律，遲到幾分鍾就不能進場了，一定要做好安撫工作。
（2）查看車子故障是大是小，根據經驗判斷能否快速解決，聯係修理廠拖走，不能影響周圍的交通。
（3）馬上和車隊隊長取得聯係，看看能否迅速就近調動車輛或摩托車過來協助。
（4）看看周圍有沒有同方向的私家車，說明情況請求支援。
（5）如果實在不行，馬上撥打110，請求救助，無論如何不能影響孩子的考試。
（6）待把考生安全及時送到考點之後，和隊長以及學生家長聯係彙報，請家長不必擔心。在以後的工作中，我也要做好前期檢查準備工作，確保萬無一失，關鍵時刻不能掉鏈子。
4.如果你是高考學子，請作一次表示感謝的演講。（2012年安徽省麵試真題）
【參考答案】
親愛的司機師傅們：
你們好！我今天演講的題目是“感謝有你”！
高考已經過去，起初的緊張和迷惘已經消散，當我們再次回首過去的幾天時，我們的回憶之中更多的是感動、感謝和感恩。在短短兩天的高考記憶中，有著太多值得我們感謝並銘記終生的人，這其中，就包含我們愛心車隊的每一位師傅。在這裏，請允許我代表每一位同學，向大家由衷地說一聲：“謝謝！”
在這兩天的時間內，是你們，不計辛勞，從早上六點開始就一趟趟地奔波在考點與考生的家之間，將每一位考生及時送達考場，又安全地將他們送回家中；是你們，不計付出，免費將我們送達考場，甚至在一些公交車都沒有設立站牌的偏僻地段，都飄揚著你們的旗幟，在有些家長過意不去想要將油錢付給你們的時候，我們看見的是你們憨厚的笑容以及大氣的擺手；是你們，不求回報，在有些考生連句“謝謝”都沒有的情況下，你們大度一笑便再次投身到送考隊伍中，給每一位考生以鼓勵。
在這裏，我想對每一位師傅說：感謝有你，使我們按時奔赴戰場！感謝有你，使我們的步伐更加堅定！感謝有你，讓我們體會到了人間大愛！感謝有你，讓我們學會了如何做人！我想代表每一位同學對你們說：你們的愛心、你們的奉獻，我們看在眼裏，記在了心裏，我們今後一定會將這份愛心發揚光大，請各位師傅放心！
我的演講已經結束，此刻，我仍然要向愛心車隊的每一位成員，再次真誠地道一聲：“謝謝！”