第六章
巧加讚美，以心換心
1渴望讚美來自人性的本源
渴望被肯定，渴望被讚美，這源於我們對成就感的需要。任何人無論從事的是什麼職業，也無論到底做了些什麼，都需要有成就感。因為這是一種自我肯定和自我滿足的美好感受。
在日常生活中，應該去發現、去尋找別人值得稱讚的地方，並設法真誠地告知他，這樣能給他的平凡的生活帶來陽光與快樂，使生活更加光彩。
讚美能夠鼓勵他人前進，榮譽感和成就感是人的高層次的需要，當我們具有某些長處或取得了某些成就時，就需要得到社會的認可。讚美的作用，就是認可長處和成就。讚美能夠溝通自己與他人的感情。當我們與某人產生隔閡時，關心對方，肯定他的長處，是消除這種隔閡的最有效的方法。對於與自己還不夠親近的人，恰到好處的讚美，也會使雙方增加親近感，建立更進一步的人際關係。另外，在發現他人的優點的同時，我們也會發現自己的差距，並促使自己努力趕上，所以讚美他人的同時，我們也會得到回報，這就是在鼓勵他人進步的同時自己也會得到進步。
幾乎沒人喜歡那些吹毛求疵的人，因為他們總是發現除了自己之外的其他人，也包括我們，有這樣那樣的缺陷，都成了他們批評和指責的對象。法官的眼光是苛刻的，他們比我們更相信，罪犯都是些十惡不赦的社會垃圾，但犯罪心理學家卻發現，如果不從法律的角度來看，在每一個罪犯身上都會發現一些真正值得讚賞的東西。這個道理實際上十分淺濕，總是掛在我們的嘴邊，那就是：“金無足赤，人無完人。”
這就是說，無論我們的交往對象是誰，是什麼樣的人，我們都可以找到他們的某些值得稱讚的特點，可以通過讚美使他們感受到溫暖和快樂。擦亮自己的眼睛——尋找他人的長處，給予由衷的稱讚，就會得到更多的朋友。
真誠讚美別人其實也是自己進步的開端。隻有當自己抱著開朗、樂觀的態度麵對生活時，才能被別人的優點和長處所吸引；隻有當心胸開闊，對人對己有足夠信心的時候，才能由衷地讚美別人，才能和諧地與人相處共事，使生活道路上少一些荊棘，多一份生命力。讚美是人際交往的“潤滑劑”，它可以消除人與人之間彼此的怨恨。2適度的讚美是成功交往的催化劑
適度的讚美是成功交往的催化劑，隻要細心觀察，您可以就一個人的外表、穿著、服飾、品位、談吐、內在的修養、學識、工作的態度、精神、毅力等等找出許多優點。
就當時所處的周圍環境，包括辦公室擺設，有紀念性的物品，對方的收藏、喜好，最近得獎或您無意中得知的事跡，甚至相約在其他場合如餐廳等，都可以就對方的選擇，找出特色，予以讚美。
讚美必須是真誠地發自內心，而表達於口中及眼眸，我們隨時可以找出一個人的突出特點來讚美一個人，然而，若非發自內心，您的眼中呈現的“不真”，馬上會被識破；如果您不真正認同的，寧可不說半句，隻以點頭微笑，反而更為得體。
凡事總是“過猶不及”的，讚美也是如此。在交往談話中，頻頻灌迷湯，當然令人感到肉麻；如果每次見到一個人，老盯著同一件事猛獻殷勤，也會叫人受不了。比如有一位女士，漂亮且聰明，而且嘴巴很甜。她的上司非常愛漂亮，又會搭配衣服，稍一動手，就變出很多看似一套套的新衣服。而那位甜嘴巴的女士，卻成為了這位上司的苦惱。因為，每天早上一到公司，對方那種令人不舒服的讚美就湧入耳中，“哇噻!經理!又買了一套新衣服，對不對?顏色好漂亮喔!穿在您身上就是不一樣。”隔天一見麵，又來了：“看看看!又一套了，很貴喔?還有項鏈、耳環，也是新的吧?我就缺這個本事，不會像您如此會打扮。”不僅如此，她還當著客戶“恭維”上司，說辭幾乎都是：“在我們‘經理’英明的帶領之下，我才有今天的成績，好多人都問我跟我們‘經理’多久了?其實也沒多久啦，但是大人大度，肯教我嘛!對不對!”
上司終於被她的過分“恭維”及不誠的眼神弄煩了，隻好告訴她，“不是你沒看過的就是新衣服，我的衣服有的五六年了，隻是保養得好，配來配去就不一樣啦!你一嚷嚷，人家以為我多浪費，怎麼天天買新衣，以後請別再說我的衣服啦!”而當上司得知這位甜姐兒在她麵前說得甜如蜜，背後卻對客戶中傷自己時，一點也不驚奇，因為上司早從她的“過度恭維”中觀出“玄機”了。即使如此，通常情況下，溝通中恰當的讚美仍被公認為是一種“喜悅的分享”。