第三十二章
（2）要了解說服的對象。
不同的人接受他人意見的方式和敏感度都是不同的。一般來說，文化水平較高的人，不屑聽膚淺、通俗的話，應多抽象的推理；文化層次較低的人，聽不懂高深的理論，應多舉明顯的事例；剛愎自用的人，不宜循循善誘，可以激；喜歡誇大的人，不宜用表裏如一的話，不妨誘導；生性沉默的人，要多挑動他發火；脾氣急躁的人，用語要簡明快捷；思想頑固的人，要看準他的興趣點，進行轉化；情緒不正常的人，要讓他恢複正常時才談。如此等等，隻有知己知彼，才能對症下藥，收到最好的說服效果。
（3）在說服以前要進行周密的準備。
古語說：“凡事預則立，不預則廢”。所以進行說服以前，你必須要對下列問題：你要對誰講，將要講什麼，為什麼要講這些內容，怎麼講法，有什麼有利因素和不利因素，怎樣處理等等都要仔細地考慮。
（4）在說服時要做到觀點正確、條理清楚、陳述具體、動之以情、曉之以理，綜合運用各種說服方法。
2常用的說服方法有哪些
（1）攻心法
攻心法是說服的基本方法，即針對對方的心理特點進行說服。例如：美國芝加哥大學的哈伯博士需要100萬美元來籌建新的建築，他拿了一份芝加哥百萬富翁的名單，研究向誰籌募這筆捐款。最後他選中其中兩位，每位都是百萬富翁，而且彼此都是仇恨很深的敵人。
其中一位是芝加哥市電車公司的總裁。博士選了一天的中午去見總裁。因為這時的辦公室人員，尤其是總裁的秘書都外出用餐了。他悠閑地走入總裁的辦公室，總裁對他的出現大吃一驚。博士自我介紹說：“我叫哈伯，是芝加哥大學的校長，請原諒我自己闖了進來，因為我發現外麵的辦公室並沒有人，於是我便走了進來。”
他接著說：“我曾多次想到你，以及你的電車公司，你已經建立了很好的電車係統，而且我還知道從這方麵你賺了很多的錢。但是，每當一想到你，我就會想到，總有一天，你要離開這個世界，別人將會接管你的一切，而金錢一旦到手，很快就會被人忘記它原來的主人是誰。
“於是，我想提供一個讓你的姓名永垂不朽的機會。我可以允許你在芝加哥大學興建一所新的大樓，以你的姓名來命名。本來我早想跟你說了，但校董事會的一位董事希望把這份榮譽留給×先生(×先生是這位總裁的敵人)。不過我私下裏很欣賞你，而且現在我還是支持你，如果你能允許我這樣做，我將會說服校董事會的反對人士，讓他們也來支持你。
“今天，我並不是來要求你作出決定，隻不過是我剛經過這裏，想順便來坐一下，和你見見麵，聊一聊。你可以把這事考慮一下，如果你希望和我再談這件事，麻煩你有空給我撥個電話，這是我的名片，再見了，先生，很高興能有這個機會和你聊聊。”
說完這些，博士便低頭致意，退了出去，不給總裁以發言的機會。結果，博士回到辦公室不久，總裁便來電話說要見見博士，最後，這一百萬就到了博士的手中。哈伯博士恰當地抓住了對方的心理，短短幾句話就說服了對方達到了目的。
（2）引證法
適當引用一些實例或權威人士的話，可以加強你的說服力。例如“車禍使你失去一隻手，這是事實，可你那麼悲觀，值得嗎?想沒想過張海迪，人家是高位截癱，還是個女的，看人家的成就!而你呢?”要注意的是，引證法最好使用眾所周知的例子，否則影響效果。
（3）誇大法