第一節 結構化麵試的概念
要應對麵試，先要了解麵試。毋庸諱言，迄今為止，結構化麵試是公務員麵試中使用最早、采用頻率最高的麵試形式。所以本書重點給各位考生介紹結構化麵試。當然，公務員麵試所采用的形式還有：無領導小組討論、情景模擬麵試、公文筐測試等等。
◆所謂結構化麵試，是指在細致全麵的職位分析上針對崗位要求的要素提出一係列設計好的問題，參考求職者的舉止儀表、言語表達、綜合分析、應變能力等多方麵行為指標，觀察其在特定情景下的反應和應對方略；同時結合個人簡曆等資料，提出對每個個體需要著重考察的工作經驗、求職動機等方麵的問題，全麵把握應聘者心態、崗位適應性和個人素質的考試。結構化麵試的一項主要要求是對報考相同職位的考生，測試相同的麵試試題和內容，使用同樣的評價標準。考官根據考生的應答表現，對其相關能力素質作出相應的客觀評價。結構化麵試具有麵試程序完善有序、時間安排合理、問題全麵多樣、麵試要素結構細化、評分標準分解準確、麵試人員結構合理和麵試結果科學規範等優點，因而在公務員麵試中得到廣泛應用。在結構化麵試中，由於考官的自由裁量空間被限製在較小的範圍，僅僅有在規定的評分標準中斟酌給分的權利，所以最大限度地保證麵試的公平。
為了幫助考生全麵了解麵試，我們也對其他幾種麵試形式給予簡要介紹。
◆無領導小組討論是評價中心技術中經常使用的一種測評技術，在公務員考試中主要用於領導幹部的選拔。它通過給一組考生(一般是5～7人)一個任務或者一段材料並在結尾附上提前設置好的問題，讓考生們進行一定時間(一般是1小時左右)的討論，來檢測考生的組織協調能力、口頭表達能力、分析能力、溝通能力、情緒穩定性、處理人際關係的技巧、非言語溝通能力(如麵部表情、身體姿勢、語調、語速和手勢等)等，由此來綜合評價考生是否達到擬任崗位的要求。由於考官事先並不指定小組中成員的角色，所以每一位考生的地位都是平等的，考生會有更大的發揮空間，去展示自己在團隊工作中的能力。經研究發現，考生在無領導小組討論中的表現更貼近他們真實工作中的能力水平。但在初任公務員麵試中由於耗時較多，較少采用。
◆情景模擬是設置一定的模擬情境，要求考生扮演某一角色，並根據情景中的角色去處理各種事務及各種問題和矛盾的麵試。考官通過考生在情景中的表現來測評其素質和能力。情景模擬主要有三種方式：一是通過現場對話的方式考察考生的能力；二是通過播放錄像，並根據錄像的內容向考生提問；三是通過對模擬情景的處置來考察考生的應變能力。
情景模擬很少單獨運用，一般都與結構化麵試一起出現。
◆公文筐測試要求應試者以管理者的身份，模擬真實生活中的情景，在規定的條件和時間內對各類公文材料進行處理，做出一個公文處理報告。通過觀察應試者的行為表現和書麵報告，測評其計劃組織能力，決策和溝通能力。
總體來講，結構化麵試仍然是當今公務員麵試的主要形式。本書將從結構化麵試的主流題型入手，詳細分析目前麵試中的評分趨勢，剖析目前考題中常見的答題陷阱以及考生常犯的錯誤，以求新求變的思想，幫助考生理清正確的複習思路，避免考生由於答題方向錯誤或者過於平淡而被埋沒。