我們說有理走遍天下，並不是說有了理就要不依不饒。在得勢的情況下饒人，不但會緩解矛盾，還會讓別人心存感激，每個人都應該有這種度量：得饒人處且饒人。
美國有位總統馬辛利，因為用人問題，遭到——些人強烈反對。在一次國會會議上，有位議員當麵粗野地譏諷和謾罵他。他極力忍耐，沒有發作。等對方罵完了，他才用溫和的口吻道：“你現在怒氣應該平和了吧，照理你是沒有權力這樣責問我的，但現在我仍然願詳細解釋給你聽……”他的這種讓人姿態，使那位議員羞紅了臉，矛盾立即緩和下來。
試想，如果馬辛利得理不讓人，利用自己的職權和得理的優勢，叫川出逼人進行反擊的話，那對方決不會服氣的。由此可見，當雙方處於尖銳對抗狀態時，得理者的忍讓態度，能使對立情緒緩和下來。
生活中常有一些人特別固執己見，十分容易為些小事情同別人爭論，而且火藥味濃烈。這時候，得理的一方應當有饒人的雅量，你可以一麵解釋一麵折中調和，最好使用不帶刺激性的語言形式，以避免衝突的擴大。
有一位先生，一次上朋友家吃飯，進餐時兩人聊起了一條高速公路的修建問題。那先生強調：公路的進度一再推遲，是有關方麵的一個嚴重錯誤；而朋友則不同意，認為公路本來就不該興建。兩人你一言我一語，爭論漸趨激烈。後來把問題扯到現代人自私心重，沒有環保意識上麵，顯然是在批評那先生。那先生怕再爭下去傷和氣，便開始緩和下來，他婉轉地說：“可能我們的看法永遠也不會一致，可是，那沒有什麼，也許我們都是對的，也許我們都是錯的，這也是未可知的事。”那先生的一席話，不僅給自己搭了台階，也給爭論雙方打了圓場。避免了雙方爭論不休，矛盾擴大，影響感情。試想，如果那先生意氣用事地與朋友爭論下去，結果會如何呢?很可能惹惱了朋友，甚至斷絕了關係，那樣就太不值了。
不少時候，人和人之間的矛盾、摩擦甚至爭吵，是因為互不了解、缺乏溝通造成的。這時候得理的一方切不可因對方的錯怪而以怒製怒。最好的方式是多加解釋，想法溝通或者道歉、勸慰，與對方達成諒解或共識。
麵對蠻橫無理者，得理者若用以惡製惡的方式，常常會大上其當。這時候，平息風波的較好方式，莫過於得理者勇敢地站出來，主動承擔責任，以自責的方式對抗惡人的惡語，以柔克剛。有一個商場營業員，遇一個中年男子來退一隻電飯鍋。那鍋已經用了很久了，他卻粗聲粗氣地說：“我用了一個多月就壞了，這是什麼鳥貨?你再給我換一隻!”營業員耐心解釋，他卻大吼大嚷，並滿口髒話說什麼“我來了你就得給退，光賣不退算個鳥!”營業員雖然占理，但為了不使爭吵繼續下去，便溫和地對他說：“這個電飯鍋已經用一段時間了，又沒有質量問題，按規定是不能退的。可是你執意要退，那就幹脆賣給我好了。”就在她掏錢的時候，那個粗暴的男顧客臉紅了，他終於停止了爭吵，悄然離去。顯然，營業員的寬容與自責方式起了良好作用。因為它反襯出對方的無理和素質低下，從而從容地製止了事態的擴大。
總而言之，說話不可太強硬，如果是占理，讓人一步不為低，人們最終會承認你的正確，並稱道你的寬宏大量。