每天早上，你從夢中醒來時，便置身於舞台。不管你是在任何行業、身處任何位置、在任何時間，你都是參與者。就算你獨處於荒島，你也會跟心靈溝通。作為一個獨立的個體，你可能跟其他人之間存在著衝突和不協調。這些人並非個個都是敵人，相反的，更多的是親人和朋友。做老板，你要和手下的員工溝通；做父母，你要和自己的孩子溝通；做丈夫，你要和自己的妻子溝通；做生意，你要和你的對手溝通；談戀愛，你要和自己的情人溝通；總之，你還要和同學、同事……溝通。有時還會跟一些赫赫有名、權力無邊的組織機構發生各種各樣的衝突，如何化解這些衝突，將決定你是否成功，是否會擁有完滿的幸福生活。這些，都決定了你需要溝通。
溝通不是說給人家聽，也不是聽人家說。溝通必須是雙方意見的交流，溝通是交流的橋梁。如何去與人交流，那就取決於你溝通的水平了。
溝通，需要雙方的認可
在實際溝通中，彼此認同是一種可以直達心靈的技巧，彼此認同又是溝通的動機之一。這樣，在認同這個態度上，外在技巧和內在動機就結合得比較完美。認同經由同步而來，溝通關係都是從同步開始跨出第一步的。認同的目的幾乎就是達到同步，這就形成了一個奇妙的進程：同步、認同、同步。
毫無疑問，後一個同步是在認同基礎上達成的共識和一致行動，相比前一個同步已經產生了質的飛躍。
同步是溝通第一步，應該首先理解。同步就是溝通雙方彼此經過協調後所形成的、有意要達到同樣目標時所采取的相互呼應、步調一致的態度。他意味著溝通在經過彼此的默許和暗示之後正走在朝向順利的路上。
溝通雙方相互以對方的角度看問題時，同步軌開始了。於是，彼此都尋找共同點。各種共同點綜合起來，溝通的可行性就大了。所以說，要溝通就得尋求同步。
尋求同步的原則是平等。
它也許不是你內心對人和社會的真實看法，你也許認為人生來就不平等，人與人之間就是有上等人和下等人的鴻溝，就是有天才和蠢人的差別，聖人和小人的區分，偉人和凡人的不同，但你在與人交際時候，你首先要遵守的第一條：就是平等。平等地待人，平等地處事，要讓人感覺你與他在人格上是平等的。平等，它不是一個真理，卻是一個法則，一個不可違背的原則。
如果你違抗它，你將受到撕心裂肺的懲罰，如果你自傲，你將收獲人們對你的仇視和憤怒。如果你自卑，你將贏得人們對你的蔑視和輕慢。惟有平等，你才能與大家融合起來，獲取人們的好感，喜愛和尊敬。
生活中的楊瀾，相貌並不出眾，如果讓她站在許多女孩子中間，你很難一眼將她找出來。但是，這位容貌並不出眾的女孩子沒有到化妝間去濃妝豔抹一番，而是“發現”並“強化”了與眾不同的個性特征，初上熒屏（當然現在的形象在“微調”中有了變化）是以一個“有教養的活潑可人的學生”模樣出現在觀眾麵前的——沒有明顯的化妝痕跡，也沒有新潮服裝的“包裝”，還是那雙清純、真誠而又帶點稚氣的眼睛，還是那渾然天成的披肩長發，還是那幾件據說常常是從同學、朋友那兒借來的襯衫、連衣裙……這既體現真實身份，率直個性，又符合節目特點的外觀形象，會使人聯想起“清水出芙蓉，天然去雕飾”的詩句來。
還有倪萍，她說：“當主持人不應該做作，你就是你，應該讓觀眾感到，麵前這個人就是一個普通人。”