正文 第八章 言談——待人的水準(2)(1 / 3)

善於言談才能和睦相處

麵對天天見麵的同事,在言談舉止中我們應該如何做才能與同事和諧相處?與同事相處之道和朋友交往一樣看重真實與誠信,當對方誠心向你請教問題時你應該誠心回答對方,不要敷衍了事,遇到不知道的問題也要誠實表示並不清楚。

但是在有些競爭激烈的工作場合中,有些人經常以欺負新進人員的態度來對付同事,此時,如果你觀察到這樣的工作環境,盡量不要加入“戰局”,因為卷入越多,有一天可能你就成為大家攻擊的對象。如果你剛好是被排擠在外的新進人員,千萬記得不要與那些欺壓同事的人產生衝突或與他們爭辯,你最好轉向其他較為中立的人來討論公事,畢竟在競爭的環境總有一兩個人識大體,同時你也不需要太過於軟弱,適當的時候秉持自己做事的原則,表達自己的看法,久而久之,當別人認為你就是這樣的人之後,覺得無趣,就不會來幹涉你。

此外,對於公事都要做到言出必行,信守承諾,假使你發現某件事一個人沒辦法獨立完成,或者根本無法依據時間表上來進行,就不要逞強,要表達自己可能沒辦法完成,即使是有1%懷疑自己會延遲時,就不要胡亂承諾,以“我盡量做到”來回複,否則,同事會在工作上對你產生不信賴感。

許多人剛進公司都不知道如何與人交談,其實一句“早安!”“你好!”“很忙嗎?”都是你與對方打招呼聯絡感情的方式。不要想著在一夕之間就要與人打成一片,在了解公司的氣氛與狀況之前,太快將自己突出出來,隻會帶來不必要的麻煩,可能對你不利的風言風語馬上就會傳開來。要變成熟悉的朋友也需要一段緩衝期和觀察期,隻要你不是整天板著臉孔,拒人於千裏之外,保持打招呼的習慣和和藹可親的態度,久而久之同事就會來與你交談了。

欣賞同事的優點最容易獲得對方的好感,每個人都希望引人注意,當你的同事表現傑出時你應該給予稱讚,不要吹毛求疵。當一個人正興衝衝告知你他的新作品或新成就時,這時他需要的就是一句簡單的讚美,即使你心裏不認同也不要潑人家冷水,以一句“不錯啊!絕對會受到肯定!”來誇讚不但會贏得對方的好感,對方也會當你是值得信賴的朋友,隻要有任何事情都會願意與你分享。

永遠記住辦公室是辦公的地方,在處理公事上難免有意見不合時,所以與同事最好公私分明,上班時間最好公事公辦,不要因為私人感情的介入而影響到你的工作範圍,甚至左右你對公事的思考。你應該在意見不合時平心靜氣地就具體的問題商量討論,站在對方的立場來著想,讓對方想要與你合作,客觀說明利害關係,凡事以公司的利益為利益,這樣一來,別人自然會認為你忠誠可靠,毫無顧慮地與你合作。假使你做事情扭扭捏捏,說話顛三倒四,公私不明,常常以情緒化的態度與同事爭辯,隻為了要占上風,那麼你的工作能力將會受到懷疑,同事也會不願意與你合作。

在公事上被同事指責時,要虛心請教,並請對方說明原委,改正不對的地方。如果感受到對方是因為私人的好惡,而妄加批評,也不需要去解釋,一笑置之是最好的辦法,千萬不能“聞雞起舞”,久而久之別人自然會覺得無趣而放棄對你的攻擊。

因此,在辦公室與同事相處的智慧是首先要誠實可靠,其次是保持平易近人的態度,而在公事上就事論事,公私分明。把握這三點原則,你在辦公室的生活自然輕鬆自在許多。

言談不忘“實話實說”

小金在職場上已經“浮沉”了好些年了,也遇到各種各樣的人和事,本來應該也算是一個“交際能手”,但不知為什麼,她總是很容易得罪人。她心裏總擱不住事兒,有什麼就說什麼,從來不會隱瞞自己的觀點。

有的同事把茶水倒在紙簍裏,弄得一地是水,她會叫他不要這樣做;有的人在辦公室裏抽煙,她會請他出去抽;有的人愛沒完沒了地打電話,她就告訴她不要隨便浪費公司的資源……她這樣做是好心,因為如果讓經理看見了,不是一頓責罵,就是被扣獎金。

可是,好心沒好報,她這樣做的後果是把同事們都給得罪了。每個人都對她一大堆的意見,甚至大夥一起去郊遊也故意不叫上她。有一次她實在氣不過,就向經理反映,沒想到經理也不怎麼支持她。她非常想不通,明明我是實話實說,為什麼結局是這樣的?難道做人就一定要虛偽做作嗎?