3．4嚴格按照規章製度辦事
所謂威，是指用法律、法規、規章製度去界定、限製員工行為的做法，並以此來顯示權威。
1循規蹈矩正氣足
國有國法，家有家規。公司製訂出來的各種規章製度不能成為擺設。作為管理者，你應當以有效的手段保證其得以貫徹落實，一旦發現有人違規，就加以懲治。
為了促成遵守紀律自覺性的好氛圍，你應該采取以下幾個明確的措施：
☆廣泛宣傳。許多管理者都認為，“這些規定誰都知道”。但是，新來的員工，甚至有時有些老員工，直到他們違反了某條規定時才聽說有這麼個規定。
國外有些管理者按慣例給每個員工發一份公司規定，並讓他們簽署一份聲明，表示已經收到、閱讀並理解了公司的規章。這種做法很值得效仿。
☆保持鎮定。無論違規行為多麼嚴重，你都應該保持鎮定，不能失控。如果你覺得自己正在失去冷靜，那你就應該等一等，直到你恢複了鎮定時再去采取行動。
怎樣才能恢複鎮定呢？閉上嘴巴，待會兒再開口，做些拖延時間的事情。告訴員工半個小時之後再到你的辦公室來見你，或者請這位員工與你一起去你的辦公室或休息場所。切記千萬千萬不要對員工大發雷霆。
☆調查了解。你不應無視違反公司規定的行為。如果你這樣做，那你就是在向其他員工表明你不打算執行公司的規章條例。
你也不應該走向另一個極端，草率地懲罰或處分員工。在你行動之前，在你做任何事情之前，你必須搞清楚發生了什麼問題，以及員工為什麼這樣做。
☆私下處分。如果公開進行懲治，那麼受處分的員工會因當眾受批評而產生怨限，形勢就可能惡化而起破壞作用。
關於私下處理的規則僅有一個例外，那就是員工在其他人麵前公開與你作對。在這種情況下，你必須當眾迅速果斷地采取行動，否則就有失去控製的風險。如果你不能果斷地行動，你會失去員工對你的尊重，失去控製，大大損傷士氣。
☆一視同仁。製訂出的規章是讓大家遵守的。當然，並非每個違規行為都受到同樣的處罰。一視同仁不是說對待所有的人要完全一個樣。一視同仁的原則是指在同樣條件和同樣的情形下，應該采用同一種的處罰。
☆說明理由。要向員工說明製訂紀律的依據。它包括解釋清楚公司為什麼要製訂這條規章，為什麼要采取這樣一個紀律處分，以及你希望這個處分產生什麼效果。
☆消除怨恨。記住，處分的目的在於教育，而不是懲罰。因此，你應該向你的員工表示你相信他或她會改正錯誤。在執行紀律處分後以這種積極的調子跟員工談話，將有助於消除員工的苦惱和怨恨的情感。
2獎罰分明樹威嚴
一般人喜歡獎賞，害怕懲罰。因此，管理者可以運用獎罰結合管理員工，使之按規則行事。
獎賞是正麵強化手段，即對某種行為給予肯定，使之得到鞏固和保持。而懲罰則屬於反麵強化，即對某種行為給予否定，使之逐漸減退，這兩種方法，都是管理者駕馭員工不可或缺的。
管理者運用以上方法時，必須掌握兩者不同的特點。一般說來，正麵強化立足於正麵引導，使人自覺地去行動，優越性更多些，應該多用。而反麵強化，容易造成對立情緒，故要慎用，將其作為一種補充手段。
強化激勵，可以獲得所希望的行為。但並非任何一種強化激勵，都能收到理想效果。從時間上來說，如果一種行為和對這種行為的激勵之間間隔時間過長，就不能收到好的激勵作用，因此要做到“賞不逾時”。
一種行為剛剛做出以後，人們對其感觸較深，這時即予以表揚和獎賞，刺激較大，激勵作用較強。因此，及時獎勵是一個重要的方法。這就要求作為管理者，要積極開動腦筋，多搞些花樣，對員工的成績作及時多樣的獎勵。
對違反規章製度的人進行懲罰，必須照章辦事，該罰一定要罰，來不得半點仁慈和寬厚。這是樹立權威的必要手段，西方管理學家將這種懲罰原則稱之為“熱爐法則”，十分形象地道出了它的內涵。
“熱爐法則”認為，當員工在工作中違反了規章製度，就像去碰觸一個燒紅的火爐，一定要讓他受到“燙”的處罰。這種處罰的特點在於：
☆即刻性：當你一碰到火爐時，立即就會被燙。
☆預先示警性：火爐是燒紅擺在那裏的，你知道碰觸則會被燙。
☆適用於任何人：火爐對人不分貴賤親疏，一律平等。
☆徹底貫徹性：火爐對人絕對“說到做到”不是嚇唬人的。
管理者實施起來要堅決果斷。獎賞人是件好事，懲罰雖然會使人痛苦一時，但絕對必要。如果執行賞罰之時優柔寡斷，瞻前顧後，就會失去應有的效力。
3批評與懲罰相並用
管理者或領導者運用批評、懲罰手段應更富有技巧性。“打一巴掌”很重要，但一定要打得響，打得對。具體說，打這一巴掌要做到“穩、準、狠”。
☆要穩。采用強硬手段，懲罰一個人，也是要冒風險的。這主要在於，被懲罰者有時有良好的人際關係，有時掌握著關鍵技術信息，有時有著很硬的後台。
拿這樣的人開刀，就要對其背景多加考慮，慎重行事。懲罰不當終會帶來抵製和報複，因此在動手之前首先應想到後果，能夠拿出應付一切情況發生的可行辦法。
☆要準。批評、懲罰都要直接幹脆，直指其弱點，直刺痛處，爭取一針見血。
有時某人總是犯同樣的錯誤，或者代表一類人的錯誤，這時的懲罰一定要選準時機，待其犯錯最典型、最明白、最有危害性時方痛下殺手，這時切忌無事生非，不明事實；也切忌小題大作。這才會做到讓受罰人口服心服，也才會真正讓眾人引以為戒。
☆要狠。一旦認準時機，下定決心，便要出手利落，堅決果斷，毫不容情。切忌猶疑不定，反複無常，拖遝累贅。
一些傑出的管理者的經驗是：“一旦采取堅決措施，即使當他們不得不解雇某人時，也並不因往日的感情而變得猶豫不決。”這樣做，也是在向眾人顯示：我的做法是完全正確、適宜的，我對我的做法絕不後悔，充滿信心，這是最好的選擇。
要加強對員工的約束，有強化紀律的書麵規範，保證員工受到公平的對待，避免一時衝動給他們嚴厲的懲罰。強化紀律有以下四個階段：
第一次犯錯，口頭警告。必須讓員工知道他們哪裏錯了。你要記下給他們警告的時間、地點和周圍環境。
第二次犯錯，書麵通知他們，並警告說下次犯錯誤受罰，扣工資或者換工作。這封警告信一式三份，一份給犯錯誤的員工本人，一份給上級，一份存檔。
第三次犯錯，臨時停止工作。根據你們達成的協議和錯誤的性質及程度，給予長短不同的停工處罰，停發一切報酬。
第四次犯錯，降職、降級，或者調換工作、開除。根據各種因素，做出上述懲罰之一。其中調換工作是最常見的。因為這樣既可減少解雇給他們造成的打擊，又可以使自己減少一個問題戶。
實際上，整個公司並沒有因你的這一行為獲得任何好處。除非你確認他的表現不佳確係工作不對，換一個工作會使他幹得更好，否則輕易不要這樣做。調換工作部門之後，你要將該人的資料全部移交過去。