以言相感，即通過語言搭建與部屬的“連心橋”，以此來凝結部屬的向心力，從而提高工作效率。曆史上不少精通文韜武略的政治家、軍事家，都是善於運用以言相感，殊途同歸的個中高手。
他們的成功經驗值得我們現代人學習借鑒。
10．1對下屬要及時進行認同和讚美
玫琳·凱女士是美國一家年平均營業額達8億美元的化妝品公司經理，她曾說過一句被後來的領導者視為“聖經”的名言：“有兩樣東西比金錢和性更為部屬所需要，那就是認同及讚美。”
如果你的太太身材肥胖，你可以告訴她，她的體態豐腴，是一種健康的成熟美，比苗條女郎更能吸引你，她一定會對你更加關懷體貼。實際上，每個人都渴望得到賞識，尤其是勤奮苦幹的員工，更需要領導對他的成績表示認同與讚美。無論是新進職員或即將退休的老職員，當他們聽到領導的讚美時，他們的不安感和緊張會隨之放鬆下來，更能促使其工作得更起勁，這魅力可見一斑。
眾所周知，錢是引發員工積極性的有力工具。但認可和讚美往往比金錢更有魅力，因為它能喚起員工的榮譽感、責任感和自尊心。有時你的一句話會使他覺得人生價值得到認可和重視，無形中你已肯定他的付出。這使部屬產生“士為知己者死”的神聖感情，他們會更加努力工作。其實，這種用人術是“成本相當低廉”
的投資，是花費最少，效益最大的管理技巧。
運用人才時，你一旦知道讚美部屬所產生的巨大力量，你就會不吝惜的讚美員工。隻要你發現部屬在工作上表現突出，就該抓住機會給予讚美。例如，秘書小姐所擬定的報告、文件書信非常簡明扼要、切中要領，請務必讚美她；看見職員重複使用影印紙張，也請立即讚美他的勤儉作風及環保概念；對提意見的員工，即使其意見並非完全正確，也可以讚美他的勇於規諫。如果領導留心，就會發現每個員工都有不少優點，都有值得讚美的地方。
運用“以善相感”的用人術時，要以公平、公正、公開的方式進行，最好在大庭廣眾之下當麵讚美員工，這樣才會收到預期的效果。一位英國企業家說：“如果我看到一位員工工作傑出，我會很興奮，並且讓更多的人知道他完成這件工作的傑出之處在哪裏，如此既可以讚美那名員工，又可以教育他人。”許多公司會召開表揚會，也是同樣的道理，不僅可起正麵作用，也能鼓勵其他員工向優秀者學習。領導者必須記住，對個人進行認可和讚美，意義會更大，也許成果是屬於很多人的，但讚美卻必須針對個人。這才能發揮讚美的最大作用。
戰國時期齊國的宰相管仲曾說：“讓有才幹的人靠本領吃飯，國君就更有尊嚴；使將士靠立功來領取獎賞，士兵就不怕死亡。領導者若能做到這兩點，天下便會太平。”從古至今，沒有聽說有屍位素餐的人得到獎賞。因此，高明的領導者不會忽視有真才實學的部屬。讚美時要客觀且真誠，需發自內心地讚美，語言和表情要嚴肅認真，不能給人造作或漫不經心、敷衍了事之感。一邊看報、喝茶；一邊說幾句讚美的話，這樣會讓員工覺得你隻是在耍耍嘴皮子，並非真正認同他的工作績效。
認同和讚美雖然是用人術中極具效果的技巧，但不著邊際，不痛不癢的讚美並不會產生任何積極的效果。你千萬不要刻板地認定員工並沒有值得讚美的地方，你隻要讚美他們，他們就會信心百倍，工作起來也格外盡心。
也有一些故步自封的領導認為，隨意讚美員工不僅讓自己失去威嚴，還會使員工自我陶醉，不求上進，甚至降低工作的積極性。
其實這無疑是庸人自擾，因為工作直接關係到員工的薪水，他們是不會因為領導的讚美而變得恃寵而驕的。
10．2不要輕易許諾
三國時代，曹操率軍南征，時值炎暑，再加以軍中備水已盡，附近又沒有水源，士兵多因口渴而頻生怨言。曹操見人心躁動，便心生一計，對士兵們說：“前麵有一大片梅林，結滿了又酸又甜的梅子。”士兵一聽，個個口舌生津，精神大振，奮勇直前，再也不覺得口渴了。
用人非常強調一個“情”字。領導者的話語能左右員工的思想情緒；人事管理關係著員工的前途與未來，因此，每位員工都對此極為敏感，他們會牢牢記住領導所說的每一句話。曹操這種“以言相感”的用人術，在短期內便能收到一定的效果。但時間一長，員工就會有被愚弄的感覺，企業中有些主管就是這樣，心情一高興就信口開河；酒酣耳熱之時，封官加薪樣樣都來，過後就來個打死不認賬，這樣往往更容易打擊團隊的士氣。
有些領導喜歡對部屬開“空頭支票”，讓部屬一時興奮不已，這種方法在短期內的確有一定的激勵作用，但就長遠來看，效果並不好。一旦你的承諾無法兌現，員工就會覺得上當受騙，往後的工作偷斤減兩可想而知。
幾年前，香港一家著名的大酒店重金聘請一名新經理，這位先生滿懷壯誌地走馬上任，在與員工見麵的大會上，他大放厥詞，聲稱要在一年之內創造兩倍的效益，並信誓旦旦地表示會給員工極大的優惠：獎金、假期、出國旅遊等。員工們自然歡呼雀躍，幹勁倍增。可是半年以後，該經理許諾的事沒有一件兌現，員工們不免意興闌珊，經營狀況馬上呈直線下降。這位經理原本想用語言來激勵員工，卻因不懂得其精髓所在，結果等於搬石頭砸自己的腳。由上述得知，領導者一定要引此為鑒吸取教訓，切忌信口開河，辦不到的事，絕不要輕易許諾。
10．3用激將法激勵部屬
諸葛亮是一位古今少有的政治家及軍事家，然而許多人卻不知其深諳用人之術。在今日的商業戰場中，很多領導還未洞悉諸葛亮的智慧用人之法，這確實是他們的一大損失。
俗話說：“商場如戰場”，在商業活動中，你可以體會到，戰爭時的激烈和殘酷。如果你不懂得兵法，不能引鑒古人的用人之術，在這種激烈現實的商場上，肯定無法顛覆傳統，獨占鼇頭。
《三國演義》第七十回中寫道，魏國名將張率兵攻打蜀國，葭萌關告急，劉備在成都急召文武百官共商退敵之計，孔明對眾人說：“葭萌關是入川要道，萬不可失。張是河內名將，必得請關中的張飛前去，才能擊退張。”一位謀士說：“張飛鎮守關中，同樣是兵家重地。隻能在帳下另選一將去對抗張。”
孔明笑著說：“此事非同小可，張非等閑之輩，除了張飛，隻怕沒有人敵得過他。”
忽然，帳下有一人大聲說道：“軍師為何輕視眾將，我等雖然沒有張飛蓋世之才，但對抗張卻是綽綽有餘。”大家一看，發此狂言的正是老將黃忠。
孔明故意說：“黃將軍雖然英勇，但年事已高，隻怕不敵張。”
黃忠一聽，皤皤白發倒豎：“我雖然年老，尚能開三石之弓，仍有千萬之力。昔日趙國大將廉頗年近七十，還能騎馬揮刀，何況我尚未滿七十歲！”說完取下大刀，揮灑自若、虎虎生風，眾人莫不齊聲喝彩。孔明便委以此任，黃忠果然擊敗張立下戰功。
由上述故事得知，領導用一些簡短有力的語言，刻意提出一個否定的情境激勵部屬，往往可以引發部屬不甘示弱的氣概和高昂的鬥誌，達到預想不到的效果。
企業的生存之道，就是勝利、成功和賺錢，如果做不到這三點，企業將無法避免地走上解體之路。對於一個領導者而言，他的生存之道就是任用賢才，掌握大局。人才猶如璞玉，善於識別和雕琢人才是聰明的領導；善於運用和調度人才的方是有智的領導。
10．4斥罵也有技巧
大家也許很難想像，斥罵也是培養、運用人才的技巧。其實，如果你是公司的主管人員就不難發覺，有些時候確實需要運用這種方法來帶領部屬。有些部屬如果不嚴格督促，就會失去工作的熱忱，需在較嚴肅的氣氛中才能使其反省進而更努力工作。不過運用這種特殊的用人方法時，一定要慎重措辭，把握語言的輕重，才不會弄巧成拙。
日本明治大學棒球隊的島岡教練便經常斥罵隊員，也許你不認同責罵的方法，但島岡教練率領的隊伍一度創下連勝十場，榮獲全日本決賽權的佳績，可謂成績斐然。
島岡先生是一位愛才如命的教練，雖然他平常喜歡和隊員在一起談天說地，但在訓練時卻一絲不苟，對於名氣愈大的隊員，無論其是日本球員或是世界級的優秀選手，他都一視同仁地罵得他們狗血淋頭，尤其是那些自命不凡的隊員，他要求更是嚴格，毫不寬容放縱。
島岡教練罵人的方式和技巧相當特別。有些明星隊員經常要其他隊友幫忙做事，包括洗衣服之類的小事都要麻煩他人。島岡知道後，把那幾名隊員找來，痛罵一頓。結果全隊上下再沒有出現這種以“大”欺“小”的事。由於他總是對事不對人，挨了罵的隊員在訓練時反而更加努力，並不會懷恨在心。