細節35:“多做多錯”怎麼辦?
也有的企業,不考核還好,一考核就出現多做多錯,少做少錯,不做不錯,於是員工就常陷入“不求有功,但求無過”,“多做多錯,少做少錯,不如不做”的泥潭中。一個人做得越多,依概率學推理,其犯錯的機率就越大;同樣,其犯錯的次數越多,挨罵的次數也就越多!多做了事卻經常被罵,反而不做事的人看起來悠哉安哉。還有有的人做的事情比較複雜,出錯的概率也高,有的人做的事情比較簡單,出錯的概率就低。這些成了阻礙考核成功的一個重要因素。
“多做多錯,少做少錯,不做不錯”這個可怕的觀念像夢魘一樣折磨著我們這個快速發展的企業,使多少企業懼怕考核,多少曾經“精壯”的企業,被他折磨的骨瘦如柴,奄奄一息,更可怕的是這種觀念有蟑螂一樣是生存與繁殖的能力,不斷的擴展他的領地。
如何應用績效管理解決這個問題呢?引入崗位價值評估是一個不錯的辦法。崗位價值評估是指在工作分析的基礎上,采取一定的方法,對崗位在組織中的影響範圍、職責大小、工作強度、工作難度、任職條件、崗位工作條件等等特性進行評價,以確定崗位在組織中的相對價值,並據此建立崗位價值序列的過程。崗位價值評估是指一組評價人員根據崗位價值模型的評價標準,對各崗位完成崗位職責而且對企業貢獻價值的大小進行分析和量化評估的一種管理活動。員工在企業當中,隨時都會拿自己的收入跟別的員工相比,如果他覺得很不平衡。即薪酬的內部公平性出了問題。崗位價值評估就可以幫助企業解決這一問題。
通過崗位評估確定了做多事情的崗位和做少事情的崗位,做複雜事情的崗位和做簡單事情的崗位,在崗位價值上有所不同。比如說總經理做的事情相對一個門衛來說做的事情好多很多,而且要複雜很多。通過崗位評價評估就會發現總經理崗位的價值是800分(千分製)而門衛崗位的價值有可能是180分。
這時候再和績效考核的結果相疊加,結果就顯而易見了。總經理做的事情多,而別比較複雜容易出錯,可是總經理的崗位價值高,所得並不少,假設每分相當於10元,考核采取100分製,具體計算公式如:總經理所得為800*10*70%(總經理考核得分)=5600元;門衛所得為:180*10*90%(門衛考核得分)=1620元。
細節36:績效管理:突破障礙,持續改進,逐步完善
誠然對一個剛剛開始實施績效管理的企業來說,確確實實會出現各種各樣的問題,但是這些問題並不是不能解決和不可解決的,隻要我們能夠以積極的心態來應對出現的各種問題,我們相信辦法總比問題多,不放棄,堅持下去績效管理一定可以取得成功。
績效管理在操作的過程中,千萬不要有一步到位的思想,客觀上講沒有一步到位的管理,企業是不斷發展和變化的。就算是今天到位了明天所有的情況都發生了變化。所以持續改進才是績效管理的根本所在。
持續改進一是體現在通過績效管理的循環可以幫助員工持續提升工作效率和工業業績,幫助員工不斷的發現問題,改進問題,在改進過程中持續提高員工的能力。所有員工的能力提升了,自然而然就能逐步的提升部門和企業的能力,進而提升企業的績效。
持續改進的第二點體現在通過績效管理循環,可以不斷發現企業在流程、製度、員工、運營等方麵的問題,分析問題產生的原因找到解決問題的辦法,從而使企業的績效持續提升,幫助企業持續發展。
持續改進還體現在績效管理體係的持續改進。企業在不斷發展,每個不同的階段要解決的實際問題不同,企業的戰略不同,對各個部門和員工的要求也不同。這些就要求我們設定的考核指標也要不斷地更新和調整,以體現並落實企業的需求。
同時,績效管理在運行的過程中,也會發現績效管理運行係統的一些問題,包括考核和監控的周期問題、績效結果的應用問題等等。這些都要求我們對績效管理的運行係統每過一個考核周期之後都要認真分析該周期遇到的問題,確保績效管理的運行係統也能持續改進,持續提升。
隻要我們能夠堅持持續改進的思想,通過績效管理體係的成功運行一定可以持續幫我們的企業持續進步,持續發展。