既然微笑有這般神奇的魔力,那麼我們女人怎樣學會微笑,才能順利地做一個笑美人,笑對人生,笑對得失呢?
請記住:我們絕不需要強顏歡笑。微笑,應該是發自內心、有感而發的,微笑讓我們顯得落落大方而又活力四射,充滿陽光而又沉著穩重,它讓和我們相處的每一個人感覺到我們是真誠的、值得信任的。
請不要吝嗇你的微笑。微笑的確是一種不需要費多大工夫就能獲得的魅力。所以,從現在開始,請學會微笑,以微笑來麵對你身邊的人。遇上陌生人,請獻上友善的微笑;受人幫助,請給予他一個衷心感激的微笑;麵對別人的不幸,請奉上一個鼓勵的微笑;每天進家門,請送給家人一個問好的微笑。
請時刻保持微笑。時常微笑,會讓人覺得你是一個有修養的女人。麵對不同的場合、不同的情況,如果能用微笑來接納對方,可以反映出你良好的修養和摯誠的胸懷。
有一架飛機起飛前,一位乘客請空姐給他倒一杯開水吃藥。空姐禮貌地回答他:“先生,為了你的安全,請稍等片刻,等飛機進入平穩狀態後,我會立即把水給你送過來的!”
15 分鍾以後,飛機進入了平穩狀態。這時,乘客服務鈴急促地響了起來,原來,由於太忙,空姐忘記給這位乘客倒水了。當空姐來到客艙,看到按鈴的果然是剛才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客前,微笑著說:“先生,對不起,由於我的疏忽,延誤了您吃藥的時間,我感到非常抱歉!”這位乘客指著手表說:“怎麼回事,有你這樣的服務態度嗎?”空姐手裏端著水,心裏感到很委屈,但是,任憑她怎麼解釋,這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。
在接下來的飛行過程中,空姐為了補償過失,每次去客艙為乘客服務的時候,總不忘走到那位乘客麵前,微笑著詢問他是否需要幫助。然而那位乘客仍然餘怒未消,毫不理會空姐的好意。臨到目的地了,那位乘客要求空姐把留言本給他送過去,很顯然,他要投訴這位空姐。此時,那位空姐心裏十分委屈,但仍不失職業道德,微笑著說:“先生,請允許我再一次向你表示最真誠的歉意,無論你提出什麼意見,我都會欣然接受的。”
那位乘客臉色一緊,準備說些什麼卻沒有開口。
等到飛機安全降落以後,所有的乘客離開時,空姐打開留言本驚奇地發現:那位乘客留下的不是投訴信,而是一份熱情洋溢的表揚信。
到底是什麼事使得這位挑剔的乘客最終放棄了投訴?在信中,空姐讀到了這樣一句話:“在整個過程中,你表現出的真誠的歉意,特別是你的 12 次微笑深深地打動了我,使我最終決定將投訴信改成表揚信。你的服務質量很高,下次如果有機會,我還會乘坐你們的航班!”
微笑是我們女人對生活的一種態度,微笑是發自內心而流露在臉上的表情,微笑是人與人之間最好的語言,微笑是對人的尊重,是一種禮貌。微笑,是人與人之間最好的語言。用微笑來對待身邊的每一個人,用微笑來待人。