最初幾天，當傑各太太下班回家之後，發現滿院子都是鋸木屑子。她不想去跟工人們抗議，因為他們工程做得很好。所以等工人走了之後，她跟孩子們把這些碎木塊撿起來，並整整齊齊地堆放在屋角。次日早晨，她把工人們叫到旁邊說：“我很高興昨天晚上草地上這麼幹淨，又沒有冒犯到鄰居。”從那天起，工人每天都把木屑撿起來堆好放在一邊，領班也每天都來，看看草地的狀況。
在後備軍人和正規軍人之間，最大不同的地方就是理發，後備軍人認為他們是老百姓，因此非常痛恨把他們的頭發剪短。陸軍第五百四十二分校的士官長哈雷·凱塞，當他帶了一群後備軍官時，他要求自己解決這個問題，跟以前正規軍的士官長一樣，他可以向他的部隊吼幾聲或威脅他們。但他不願這麼做。
他開始說了：“各位先生們，你們都是領導者。當你以身作則來領導時，那再有效也沒有了。你必須為遵循你的人做個榜樣。你們該了解軍隊對理發的規定。我現在也要去理發，而它卻比某些人的頭發要短得多了。你們可以對著鏡子看看，你要做個榜樣的話，是不是需要理發了，我們會幫你安排時間到營區理發部理發。”結果是可以預料的。有幾個人自覺到鏡子前看了看，然後下午就到理發部去按規定理發。次晨，凱塞士官長講評時說，他已經看到，在隊伍中有些人已具備了領導者的氣質。
在1887年3月8日，美國最偉大、最受人尊敬的牧師及演說家亨利·華德·畢奇爾逝世。畢奇爾的影響力是巨大的，如同日本人所說，他改變了整個世界。就在那個禮拜天，萊曼·阿伯特應邀向那些因畢奇爾的去世而哀傷不已的牧師們演說。他急於做到最佳表現，因此把他的講道辭寫了又改、改了又寫，並像大作家福樓拜那樣謹慎地加以潤飾。然後他讀給他妻子聽。寫得很不好——就像大部分寫好的演說詞一樣。如果她對自己的話將產生的效果的判斷力不夠，她也許就會說：“萊曼，寫的真是糟糕，行不通。你會使所有的聽眾都睡著的。念起來就像一部百科全書似的。你已經傳道這麼多年了，應該有更好的認識才是。看在老天爺的份上，你為什麼不像普通人那樣說話？你為什麼不表現得自然一點？如果你念出像這樣的一篇東西，隻會下不了台。”她“也許”會這麼說。而如果她真的那麼說了，你知道將會有什麼後果，她也知道。所以，她隻說，這篇講稿若登在《北美評論》雜誌上，將是一篇極佳的文章。換句話說，她稱讚了這篇講稿，但同時很巧妙地暗示出，如果用這篇講稿來演說，將不合時宜。萊曼·阿拉特知道她的意思，於是把他細心準備的原稿撕破，後來講道時甚至不用筆記。
要改變一個人而不傷感情，不引起憎恨，規則的第二條是：
發問，而不要直接下命令
用“建議”，而不下“命令”，不但能維持對方的自尊，而且能使他樂於改正錯誤，並與你合作。
我最近很榮幸地和美國最著名的傳記作家伊達·塔貝爾小姐一起吃飯。
我告訴她我正在寫這本書，於是我們開始討論起“如何為人處世”這個重要的題目來。她告訴我，在她為歐文·楊寫傳記的時候，她訪問了跟楊先生在同一間辦公室工作了三年的一個同事。
這人宣稱，在這三年裏，他從未聽見過歐文·楊向任何人下過一次直接命令。
他總是建議，而不是命令。例如，歐文·楊從來不說“做這個”或“做那個”或是“不要做這個”或“不要做那個”。他總是說，“你可以考慮這個”或“你認為這樣做可以嗎？”
他在口授一封信之後，經常說，“你認為這封信如何？”在檢查他某位助手所寫的信時，他總是說，“也許我們把這句話改成這樣，會比較好一點。”
他總是給別人自己動手的機會，他從不告訴他的助手如何做事；他讓他們自己去做，讓他們從自己的錯誤中學習。
像這種方法，使人們易於改正他的錯誤。像這種方法，既維持了人們的自尊，使他自以為自己很重要，又使他希望和你合作，而不是反抗你。
由粗魯的長者所引起的憤怒可能會持續更久，即使他所糾正的是個很明顯的錯誤，也會如此。唐·散塔瑞是賓州威明市一所職業學校的老師，他有一個學生因非法停車而堵住了一個學院的人口。一位導師衝進教室，以一種非常霸道的口吻問道：“是誰的車堵住了車道？”當車主回答時，那位導師吼道：“你馬上給我開走，否則我就把它綁上鐵鏈拖走。”
這位學生是錯了，車子不應該停在那兒。但從那天起，不隻這位學生對那位導師的舉止感到憤怒，全班的學生都盡量地做些事情，以造成他的不便，使得他的工作更加不愉快。